Wdrażanie modelu doskonałości EFQM– determinanty

• Authors: Joanna Kacała , Ewelina Kołaczyk

Title variants

EN

Implementation of the EFQM Excellence Model – determinants

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Celem artykułu jest przedstawienie narzędzia, które przyczyniło się do rozwoju myślenia systemowego o organizacji. Ocena wymaga obiektywizmu, dlatego w treści niniejszego artykułu zostaną opisane zalety i wady modelu oraz zaprezentowane zostaną wnioski będące próbą wskazania możliwości poprawy czy też dostosowania narzędzi tego typu do konkretnej organizacji. Głównym powodem wyboru modelu EFQM do analizy jest fakt, iż jest to jeden z bardziej znanych modeli doskonałości w Europie, który pomaga współczesnym organizacjom mierzyć, przewidywać, monitorować potrzeby i wymagania zainteresowanych stron oraz śledzić dokonania innych organizacji. Wdrożenie modelu wiąże się określonymi trudnościami, które autorki zebrały i przedstawiły na podstawie niezależnych od siebie badań przeprowadzonych w Polsce, Hiszpanii i Norwegii, a opisanych w literaturze.

Keywords

PL

doskonałość; model dojrzałości; model EFQM

• Publisher: Wydział Zarządzania - Uniwersytet Gdański
• Journal: Zarządzanie i Finanse
• Year: 2013
• Volume: 4
• Issue: 2
• Pages: 145-154

Contributors

author

Joanna Kacała

• Dr, Katedra Projektowania Systemów Zarządzania, Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

author

Ewelina Kołaczyk

• Mgr, Katedra Projektowania Systemów Zarządzania, Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

References

• 1. Bou-Llusar J.C., Escrig-Tena A., Roca-Puig V., Beltrán-Martín I. (2005), To what extent doenablers explain results in the EFQM excellence model? An empirical study, „International Journal of Quality & Reliability Management” vol. 22, no. 4/5.
• 2. Buchacz T. (2005), Zastosowanie Modelu EFQM do doskonalenia organizacji, „Problemy Jakości” nr 4.
• 3. Buchacz T. (2006), Uczenie się Modelu EFQM, „Problemy Jakości” nr 2.
• 4. EFQM Excellence model (2013), EFQH Publications, Bruksela.
• 5. Gómez-Gomez J, Costa M, Martínez-Lorente A.R. (2011), A critical evaluation of the EFQM model, „International Journal of Quality & Reliability Management” vol. 28, no. 5.
• 6. Haffer R. (2011), Samoocena i pomiar wyników działalności w systemach zarządzania przedsiębiorstw, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika, Toruń.
• 7. http://www.iso.org.pl/efqm, dostęp: 23.04.2013.
• 8. http://www.efqm.pl/, dostęp: 23.04.2013.
• 9. http://www.efqm.pl/index.php/model-doskonalosci-efqm/podsta-wowe-zasady-doskonalosci, dostęp: 24.04 2013.
• 10. Kacała J., Kołaczyk E. (2012), Efektywność wdrażania modelu doskonałości EFQ, w: Trendy transformacji modelu organizacyjnego przedsiębiorstwa, Wierzbic A., Wąsowicz M. (red.), „Prace Naukowe UE” nr 274, Wrocław.
• 11. Krajowa Organizacja Partnerska Umbrella (2006), Model Doskonałości EFQM, Materiały Promocyjne Umbrella, Warszawa.
• 12. Saizarbitoria I.H., Viadiu F.M., Fa M.C. (2010), ISO 9001 Vs. EFQM: A comparative analysis based on external independent data, 4th International Conference on Industrial Engineering and Industrial Management XIV Congreso de Ingeniería de Organización Donostia-San Sebastián, September 8th-10th.