Klient na cyfrowym rynku ubezpieczeniowym

• Authors: Jerzy Łańcucki

Title variants

EN

Customer on the Digital Insurance Market

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Coraz śmielsze wkraczanie innowacyjnych technologii cyfrowych na rynek ubezpieczeniowy stwarza dla klienta zarówno zagrożenia, jak i możliwości. Rośnie sprzedaż produktów ubezpieczeniowych przez internet i za pośrednictwem smartfonów. W całym ubezpieczeniowym łańcuchu wartości wykorzystuje się takie technologie, jak: duże zbiory danych, InsurTech, sztuczna inteligencja, internet rzeczy i blockchain. Wymiana danych realizowana jest z dużą prędkością, co pozwala na analizowanie i szacowanie ryzyka, jak i podejmowanie decyzji finansowych dotyczących określenia ceny produktów ubezpieczeniowych na podstawie algorytmów oraz dużych zbiorów danych. W artykule podjęto próbę odpowiedzi na pytanie, czy obecnie umiejętności cyfrowe klientów dają szanse na świadome i bezpieczne nabywanie produktów ubezpieczeniowych na rozwijającym się cyfrowym rynku ubezpieczeniowym. Rozważania, z racji ograniczonej objętości artykułu, skoncentrowano na problematyce Big Data, InsurTech i umiejętnościach cyfrowych klientów.

EN

New digital technologies with the potential to bring innovation to the insurance market create both threats and opportunities for customers. The sales of insurance products online and via smartphones are constantly increasing. Throughout the insurance value chain various technologies are being used, namely large data sets, InsurTech, artificial intelligence, the internet of things and blockchain. Data exchange is carried out at a high speed, which allows to analyze and estimate the risk as well as make financial decisions related to the determination of insurance product prices based on algorithms and large data sets. The article is an attempt to answer the question whether the present digital literacy of customers gives them an opportunity for conscious and safe acquisition of insurance products in the developing digital market. Taking into account the limited volume of the article, the author focuses on such issues as Big Data, InsurTech and customer digital skills.

Keywords

PL

cyfrowy rynek ubezpieczeniowy; Big Data; RODO; InsurTech; umiejętności i kompetencje cyfrowe

EN

digital insurance market; Big Data; RODO; InsurTech; digital skills and competencies

• Publisher: Fundacja „Prawo Ubezpieczeniowe”
• Journal: Prawo Asekuracyjne
• Year: 2018
• Volume: 2(95)
• Pages: 3-14

Contributors

author

Jerzy Łańcucki

• prof zwyczajny dr hab Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu