PATH – model wspomagający ocenę i poprawę jakości usług medycznych

• Authors: Aleksandra Kasińska- Sarnowska , Małgorzata Wiśniewska

Title variants

EN

BANK SERVICE QUALITY AND IT’S DIMENSIONS

• Languages of publication: PL

Abstracts

EN

Service quality in the health care sector is a point of interest of patients and many groups and entities responsible for health care services operation. The aim of the article is to present the PATH model and the PATH project, developed by WHO – World Health Organization, dedicated to national health care systems improvement. Core elements of the model are service quality and patient satisfaction. The authors of the paper presented basic elements of PATH model and explained the idea of PATH project.

Keywords

EN

BANK SERVICE QUALITY; PATH

• Publisher: Wydział Zarządzania - Uniwersytet Gdański
• Journal: Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego
• Year: 2011
• Volume: 2
• Issue: 2
• Pages: 151-159

Contributors

author

Aleksandra Kasińska- Sarnowska

• WZ UG

author

Małgorzata Wiśniewska

• Katedra Ekonomiki Przedsiębiorstw, Zakład Zarządzania Jakością i Śro-dowiskiem, Wydział Zarządzania UG