Podatność kryzysowa wiodących branż polskiej gospodarki

• Authors: Tworzydło Dariusz , Szuba Przemysław

Title variants

EN

Critical Vulnerability of the Leading Industries of the Polish Economy

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Perspektywa podziału na branże daje możliwość zrealizowania bardziej zaawansowanych analiz dotyczących rodzaju oraz częstotliwości występowania kryzysów wizerunkowych. Cel: Prezentacja przykładowego sposobu wyselekcjonowania branż opresyjnych na podstawie modelu odnoszącego się do wiodących gałęzi polskiej gospodarki. Metody badań: Badania ilościowe za pomocą ankiety audytoryjnej przeprowadzone wśród specjalistów PR oraz analiza desk research, m.in. Listy 500 dziennika Rzeczpospolita. Wyniki i wnioski: Badania wykazały, że na rynku funkcjonuje pewna grupa branż, które są szczególnie narażone na występowanie komunikacyjnych sytuacji kryzysowych. Wyniki pokazują, że przedsiębiorstwa wchodzące w ich skład (np. reprezentujące sektor publiczny, spożywczy, farmaceutyczny czy telekomunikacyjny) silniej przyciągają do siebie kryzysy wizerunkowe i częściej są zmuszone nimi zarządzać. Dlatego działalność badanych firm została zanalizowana na zasadzie działania magnesu kryzysowego, który przyciąga wiele niekorzystnych zjawisk z otoczenia wewnętrznego i zewnętrznego organizacji. Wartość poznawcza: Zaprezentowane wyniki mogą stanowić wsparcie zarówno dla oceny efektów public relaions, jak i dla technik medioznawczych (np. analizy przekazu medialnego).

EN

The perspective of the division into industries gives the opportunity to implement more advanced analyses regarding the type and frequency of image crises. Scientifi c objective: The presentation of an example of how to select oppressive industries based on a model referring to the leading branches of the Polish economy. Research methods: The quantitative research using an auditorium questionnaire conducted among PR specialists and desk research, incl. 500 List of the “Rzeczpospolita” daily. Results and conclusions: Studies have shown that there is a group of industries operating on the market that are particularly vulnerable to the occurrence of communicational crisis situations. The results show that the enterprises included in this group (e.g. Companies representing the public, food, pharmaceutical or telecommunications sectors) are more likely to attract image crises and are more often forced to manage them. Therefore, the company’s business activity has been analysed based on the principle of a crisis magnetism, which attracts many unfavourable phenomena from the internal and external environment of the organisation. Cognitive value: The presented results may provide support for both the assessment of the effects of public relations and media science techniques (e.g. media coverage analysis).

Keywords

PL

kryzysy wizerunkowe; model analityczny; opresyjność branży; public relations; zarządzanie kryzysowe

EN

image crises; analytical model; oppressiveness of the industry; public relations; crisis management

• Publisher: Uniwersytet Warszawski. Wydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii
• Journal: Studia Medioznawcze
• Year: 2019
• Issue: 3
• Pages: 247-264

Contributors

author

Tworzydło Dariusz

• Uniwersytet Warszawski

author

Szuba Przemysław

• Agencja Exacto

References

• Benoit, W.L. (1997). Image Repair Discourse and Crisis Communication. Public Relations Review, No. 23.
• Benoit, W.L., & McHale, J.P. (1999). Kenneth Star’s Image Repair Discourse Viewed in 20/20. Communication Quarterly, No. 47.
• Coombs, T., & Holladay, S. (2010). The Handbook of Crisis Communication. Wiley Online Library.
• Coombs, T., & Schmidt, L. (2000). An Empirical Analysis of Image Restoration: Texaco’s Racism Crisis. Journal of Public Relations Research, No. 12.
• Dąbrowska, J. (2017). Maspex podręcznikowo działał w kryzysie wizerunkowym Tigera, marka odbuduje reputację. Pobrane 17 września 2018 z http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/maspex-kryzys-wizerunkowy-tiger-jakie-dzialania-marka-odbuduje-reputacje
• Institute for Public Relations (2018). Crisis Management and Communications. Retrieved from https://instituteforpr.org/crisis-management-and-communications
• Kaczmarek-Śliwińska, M. (2015). Public relations w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi organizacji. Sztuka komunikowania się. Warszawa: Wydawnictwo Difin.
• Kryzys Tigera w social mediach – na co nie może pozwalać sobie marka? (b.d). Pobrane 17 września 2018 z https://www.ltb.pl/kryzys-tigera-w-social-mediach-na-co-nie-moze-pozwalac-sobie-marka/
• Maspex (2017). Standardy komunikacji marketingowej. Pobrane 17 września 2018 z https://maspex.com/csr,standardy-komunikacji-marketingowej
• Meyers, A. (2009). Crisis Communication and Image Repair Strategies: Audience Attitude and Perceptions of Toyota in an Online Environment. Valdosta: Valdosta State University.
• Rzeczpospolita (2017). Tiger płaci za kontrowersje. Pobrane 17 września 2018 z http://www.rp.pl/Sylwetki/308159947-Tiger-placi-za-kontrowersje
• Schultz, F., Utz, S., & Göritz, A. (2011). Is the Medium the Message? Perceptions of and Reactions to Crisis Communication via Twitter, Blogs and Traditional Media. Public Relations Review, No.37.
• Seeger, M.W., Sellnow, T.L., & Ulmer, R.R. (1998). Communication, Organization, and Crisis. Annals of the International Communication Association, No. 21.
• Seitel, F. (2003). Public relations w praktyce. Warszawa: Wydawnictwo Felberg.
• Sprzedaż Tigera wzrosła po kryzysie wizerunkowym (b.d). Pobrane 17 września 2018 z http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/sprzedaz-tigera-wzrosla-po-kryzysie-wizerunkowym
• Szczęsny, J. (2017). Tiger, Żytnia i inni – po co robi się szambo w social media? Pobrane 17 września 2018 z http://antyweb.pl/tiger-zytnia-kryzysy-social-media
• Szymańska, A. (2004). Public relations w systemie zintegrowanej komunikacji marketingowej. Warszawa: Wydawnictwo Unimex.
• Tworzydło, D., Łaszyn, A., & Szuba, P. (2018). Zarządzanie kryzysem w polskich przedsiębiorstwach. Podsumowanie 10 lat badań nad kryzysami. Rzeszów: Wydawnictwo Newsline.
• Tworzydło, D. (2017). Public relations praktycznie. Rzeszów: Wydawnictwo Newsline.
• Wprost (2017). Zalew wulgaryzmów na Instagramie Tigera. Internauci wściekli o 1 sierpnia. Pobrane 17 września 2018 z https://www.wprost.pl/zycie/10069461/zalew-wulgaryzmow-na-instagramie-tigera-internauci-wsciekli-o-1-sierpnia.html
• Wojcik, K. (2005). Public relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem. Warszawa: Wydawnictwo Placet.
• Vid, I. (2016). The Image Crisis Of The Organization. Professional Communication and Translation Studies, Vol. 9, 27–34.

Identifiers

DOI

10.33077/uw.24511617.ms.2019.2.107