PL EN


2016 | 2(50) | 15-28
Article title

Zastosowanie metody AHP i oprogramowania MindDecider do analizy porównawczej wersji branżowych systemów klasy CRM

Content
Title variants
EN
Using the AHP method with the MindDecider application to benchmark the industry version of CRM systems
Languages of publication
PL
Abstracts
PL
W niniejszym artykule zaprezentowano zastosowanie metody AHP do opracowania rankingu systemów CRM dla organizacji. Celem było zróżnicowanie aplikacji CRM pod względem różnorodności zastosowań branżowych i zgodności z najnowszymi trendami rozwoju rozwiązań tej klasy. Do obliczeń wykorzystano oprogramowanie do podejmowania decyzji o nazwie MindDecider. Zgodnie z metodą rankingową AHP ustalono preferencje porównywanych wariantów i odniesiono je do dziewięciostopniowej skali Saaty’ego. Dodatkowo przedstawiono zagadnienia towarzyszące wdrożeniu systemu CRM i narzędzie Redmine do zarządzania projektami.
EN
In this article the AHP model is used to investigate the industry version of the CRM systems. The purpose was to diversify its application to the industry and its compliance with the latest trends in the development of solutions in its class. The MindDecider (Decision Support System) was used to calculate the data. According to the ranking AHP method the variance of the established preferences were compared to the nine-point Satty’s scale. In addition, the associated issues with the implementation of the CRM system and the Redmine project management tool were presented.
Year
Issue
Pages
15-28
Physical description
Contributors
  • Zachodniopomorska Szkoła Biznesu
  • Zachodniopomorska Szkoła Biznesu
References
Document Type
Publication order reference
Identifiers
YADDA identifier
bwmeta1.element.desklight-9999ecdc-660b-458b-b4ff-0b50dbe8b000
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.