Doskonalenie jakości usług medycznych i bezpieczeństwa pacjenta w kontekście akredytacji szpitali w Polsce

• Authors: Stawicka Małgorzata

Title variants

EN

Improving the quality of medical services and patient safety in the context of accreditation of hospitals in Poland

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Sektor ochrony zdrowia należy do gałęzi gospodarki szczególnie wrażliwych na wysoką jakość. Dlatego też zakłady opieki zdrowotnej muszą traktować proces podwyższania jakości priorytetowo. Doskonalenie i ocena jakości nie są proste, ponieważ na jakość składa się zarówno poprawność realizacji usługi medycznej w świetle aktualnej wiedzy i przyjętych standardów, jak i wartości ważne dla pacjenta. Także formy doskonalenia jakości mogą przyjmować różnorodny kształt. Jedną z zewnętrznych form oceny pracy szpitali jest akredytacja. Głównym jej założeniem jest dobrowolna ocena na podstawie ustalonych, a przede wszystkim jawnych standardów. Pozwala na zgromadzenie danych, które dotyczą poszczególnych obszarów oraz zakresów działalności szpitala, i umożliwia wyciągnięcie wniosków z przeprowadzonego procesu akredytacyjnego, co w konsekwencji może prowadzić do poprawy jakości świadczonych usług i bezpieczeństwa pacjenta. Niniejszy artykuł poświęcony jest problemom poprawy jakości usług medycznych i bezpieczeństwa pacjenta w kontekście akredytacji szpitali w Polsce.

EN

The healthcare system is one of the branches of economy particularly sensitive to high quality. Therefore, healthcare facilities must prioritize the process of increasing quality. Improvement and evaluation of the quality is not simple, since the quality consists of both correct implementation of medical services in the light of current knowledge and accepted standards and values which are important for the patient. Forms of improving quality can also take various shapes. One of the external forms of assessment is accreditation of hospitals. Its main objective is a voluntary assessment on the basis of beforehand determined and public standards. It allows to collect data relating to specific areas and the scope of activities of the hospital and also allows to draw conclusions from accreditation process which in turn can lead to improved quality of services and patients safety. This article is devoted to problems of improving the quality of medical services and patient safety in the context of accreditation of hospitals in Poland.

Keywords

PL

podmiot leczniczy; jakość usług zdrowotnych; akredytacja organizacji opieki zdrowotnej

EN

medical entity; helth service quality; acreditation of heathcare organizations

• Publisher: Wyższa Szkoła Gospodarki Euroregionalnej im. Alcide De Gasperi w Józefowie
• Journal: Journal of Modern Science
• Year: 2016
• Issue: 2(29)
• Pages: 237-250

Dates

published

2016

Contributors

author

Stawicka Małgorzata

• Zakład Ekonomii Wydział Administracji i Nauk Społecznych Politechnika Warszawska

References

• Czerw, A., Religioni, U., Olejniczak, D. (2012). Metody pomiaru oraz oceny jakości świadczonych usług w podmiotach leczniczych, „Problemy Higieny i Epidemiol. ogii” 2012, 93(2), s. 269–273.
• Garbacz, K., Guziak, D. (2012). Znaczenie jakości w usługach medycznych, Studia i Prace WNEiZ, Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, Uniwersytet Szczeciński, nr 28. ISSN 2080-4881.
• Godycki-Ćwirko, M., Koziarska-Rościszewska, M., Kowalczyk, A., Kosiek, K. (2011). Bezpieczna opieka podstawowa, „Lekarz Rodzinny”, lipiec–sierpień 2011, rok XVI, nr 7–8. ISSN 1426-2088.
• Kutryba, B., Kutaj-Wąsikowska, H. (2012). Jakość i bezpieczeństwo opieki zdrowotnej w systemie akredytacji szpitali, Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia, Kraków, „Medycyna Praktyczna”, nr 10. ISSN 0867-499x.
• Miller, M., Supranowicz, P., Gębska-Kuczerowska, A., Car, J. (2008). Ocena jakości usług medycznych przez pacjentów szpitali, „Przegląd Epidemiologiczny”. ISSN 0033-2100.
• Opolski, K., Dykowska, G., Możdżonek, M. (2004). Zarządzanie przez jakość w usługach zdrowotnych. Teoria i praktyka, wyd. 1, Warszawa. ISBN 978-83-7556-142-5.
• Program Akredytacji Szpitali. Zestaw Standardów (2009). Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia, Kraków.
• Rudawska, I. (2005). Jakość relacji pacjent–profesjonalista w sektorze usług medycznych, „Problemy Jakości”, nr 3. ISSN 0137-8651.
• Snook, J.D., Jr. (2004). Hospitals What They Are and How They Work, Jones and Bartlett Publisher, Massachusetts, Boston, London.
• Sultz, H.A., Young, K.M. (2001). Health Care USA Understanding Its Organization and Delivery, Aspen Publisher, Gaithersburg Maryland.
• Szejniuk, A. (2013). Rola audytu wewnętrznego w zarządzaniu bezpieczeństwem, Wyższa Szkoła Gospodarki Euroregionalnej im. Alcide De Gasperi w Józefowie, „Journal of Modern Science” nr 1/16. ISSN 1734-2031.
• Zieliński, G. (2011). Akredytacja zakładów opieki zdrowotnej jako uwarunkowanie sukcesu usług medycznych. W: J. Rybicki, W. Machel (red.), Źródła sukcesu organizacji. Prace i materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego, nr 4/2, Sopot.

Identifiers

ISSN

1734-2031