Heuristic Evaluation of University Libraries’ Mobile Websites in Poland

• Authors: Głowacka Ewa , Więcek Tomasz

Title variants

PL

Analiza heurystyczna mobilnych stron internetowych polskich bibliotek uniwersyteckich

• Languages of publication: EN

Abstracts

EN

ABSTRACT: Thesis/Objective – the issue of evaluation of university mobile services has not been broadly explored, especially in Poland. Such research is worth conducting, as more and more users of library websites – students in particular – use mobile devices while searching required information. Mobile versions of university websites have not become very popular in Poland as of yet. Of the 10 largest university libraries of this kind, only 4 have a mobile version. The paper presents the evaluation of their quality and benchmarking with a view to identifying the best practices. Research method – the quality-heuristic method and benchmarking were used. The research questionnaire covered both the content as well as the functioning of the services. Results and conclusions – The service of the library of the University of Torun turned out to be the best; the remaining ones appeared to be a little less attractive mainly due to their limitations linked with information availability. None of the services, however, received the maximum score. Research results show the elements which still offer room for improvement.

PL

Teza/cel artykułu – Zagadnienie oceny uniwersyteckich usług mobilnych nie zostało jeszcze dokładnie zbadane, zwłaszcza w Polsce. Takie badania należy jednak prowadzić, ponieważ coraz więcej użytkowników stron internetowych bibliotek uniwersyteckich – a przede wszystkim studentów – korzysta z urządzeń mobilnych w poszukiwaniu potrzebnych informacji. Mobilne wersje uniwersyteckich stron internetowych nie stały się w Polsce do tej pory szczególnie powszechne. Tylko 4 z 10 największych polskich bibliotek uniwersyteckich posiada mobilne strony internetowe. W artykule przedstawiono analizę ich jakości w celu rozpoznania najlepszych rozwiązań. Metoda badań – Zastosowano metodę jakościowo-heurystyczną i benchmarking. Kwestionariusz badania obejmował zarówno zawartość stron internetowych, jak i funkcjonowanie usług. Wyniki i wnioski – najlepsze usługi mobilne świadczy Biblioteka Uniwersytecka w Toruniu; pozostałe strony bibliotek okazały się mniej atrakcyjne, głównie z powodu ograniczeń związanych z dostępnością informacji. Jednak żaden z ocenianych serwisów nie otrzymał maksymalnej liczby punktów. Wyniki badań pokazują, które elementy mobilnych stron bibliotek wymagają poprawy.

Keywords

EN

Mobile websites; University libraries in Poland; Heuristic evaluation. Benchmarking; User interface; Mobile device; Mobile phone

PL

Mobilne strony internetowe; Biblioteki uniwersyteckie w Polsce; Analiza heurystyczna; Benchmarking; Interfejs użytkownika; Urządzenie mobilne; Telefon komórkowy

• Publisher: Polish Librarians Association, Warsaw, http://www.sbp.pl/en
• Journal: Przegląd Biblioteczny
• Year: 2018
• Volume: 86
• Issue: 2
• Pages: 194-218

Contributors

author

Głowacka Ewa

• Institute of Information and Book Studies Nicolaus Copernicus University in Toruń

author

Więcek Tomasz

• Information Architecture student at the Nicolaus Copernicus University

References

• Ascher, M.T.; Cunningham, D.J. (2012). A study in usability: Redesigning a health sciences library’s mobile site. Medical Reference Services Quarterly, vol. 31, no. 1, pp. 1-13.
• de Lima Salgado, A.; Freire, A. P. (2014). Heuristic evaluation of mobile usability: A mapping study. In: Human-computer interaction. Applications and services. M. Kurosu (Ed.). Berlin: Springer, pp. 178-188.
• Fung, R. H. Y.; Chiu, D. K.W.; Ko, E. H. T.; Ho, K. K. W.; Lo, P. (2016), Heuristic Usability Evaluation of University of Hong Kong Libraries’. The Journal of Academic Librarianship, vol. 42, pp. 581-594.
• gemiusRankingPL. (2016) [online], [accessed: 16.05.2017]. Available in WWW: <http://www.ranking.pl/pl/rankings/pc-vs-nonpc.html>.
• GNOME Human Interface Guidelines 2.2.2 (2012). [online], [accessed: 16.05.2017). Available in WWW: <http://developer.gnome.org/hig-book/3.4/index. html.en>.
• ISO 9000:2000 Quality management systems -- Fundamentals and vocabulary.
• Mikowska M. (2015), POLSKA. JEST. MOBI [online], [accessed: 28.04.2017]. Available in WWW: <http://www.tnsglobal.pl/coslychac/files/2015/05/POLSKA_JEST_MOBI_2015.pdf>.
• Nielsen, J.; Budiu, R. (2013). Mobile Usability. Berkeley. New Riders 1249 Eighth Street.
• Nielsen, J. (1992). Finding usability problems through heuristic evaluation. Proceedings ACM CHI’92 Conference (Monterey, CA, May 3-7): pp. 373-380.
• Nielsen, J.; Molich, R. (1990). Heuristic evaluation of user interfaces. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (pp. 249-256). New York: ACM.
• Pendell, K. D.; Bowman, M. S. (2012). Usability study of a library’s mobile website: An example from Portland State University. Information Technology and Libraries, vol. 31, no. 2, pp.45-62.
• Rosario, J.; Ascher, M. T.; Cunningham, D. J. (2012). A study in usability: Redesigning a health sciences library’s mobile site. Medical Reference Services Quarterly, vol. 31, no. 1, pp. 1-13.
• Sapa, R. (2005). Benchmarking w doskonaleniu serwisów WWW bibliotek akademickich, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków, pp. 148-160.
• Torres-Pérez, P.; Méndez-Rodríguez, E.; Orduna-Malea, E. (2016). Mobile Web Adoption in Top Ranked University Libraries: A Preliminary Study. The Journal of Academic Librarianship, vol. 42, pp. 329-339.
• Yeh, S. -T.; Fontenelle, C. (2012). Usability study of a mobile website: The health sciences library, University of Colorado Anschutz Medical Campus, experience. Journal of the Medical Library Association, vol. 100, no. 1, pp. 64-68.