Trendy w e-usługach

• Authors: Ostrowski Sławomir

Title variants

EN

Trends in e-business

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

W artykule przedstawiono trendy w sektorze e-biznesu pokazujące perspektywy zmian w usługach. Zwrócono uwagę jak zmienia się podejście do samego procesu usługi, jak zmienia się sposób świadczenia samej usługi. Autor przedstawia trendy nie tylko związane z zastosowaniem nowoczesnych technologii, ale również związane z otwieraniem nowych segmentów rynku jakimi są np. społeczności. W wyniku analizy przytoczonych przykładów wykorzystania nowych e-usług w gospodarce, autor przedstawia rezultaty e-biznesu odczuwalne dla klienta, usługodawcy oraz kooperantów.

Keywords

PL

e-biznes; e-usługa; e-handel

• Publisher: Wydział Zarządzania - Uniwersytet Gdański
• Journal: Zarządzanie i Finanse
• Year: 2013
• Volume: 1
• Issue: 3
• Pages: 285-296

Contributors

author

Ostrowski Sławomir

• Mgr inż., Katedra Zastosowań Informatyki w Zarządzaniu, Wydział Zarządzania i Ekonomii, Politechnika Gdańska

References

• Brown G.W. (2009), Value Chains, Value Streams, Value Nets and Value Delivery Chains, BPTrends, USA.
• Cheng Fang Hsu, Shinn-Jong Lin (2008), mCRM's New Opportunities of Customer Satisfaction, Internatioal Journal of Human and Social Sciences, https://www.waset.org/journals/ijhss/v3/v3-2-19.pdf, dostęp dnia 18.12.2012.
• Eurostat, Europe in figures Eurostat yearbook 2011: Industry, trade and services, http://epp.eurostat.ec.europa.eu/cache/ITY_OFFPUB/CH_ 07_2011/EN/CH_07_2011-EN.PDF, dostęp dnia 20.12.2012.
• Eurostat, Internet use in housholds and by individuals in 2012; Industry, trade and services, http://epp.eurostat.ec.europa.eu/cache/ITY_OFF PUB/KS-SF-12-050/EN/KS-SF-12-050-EN.PDF, dostęp dnia 18.12.2012.
• Januszewski A. (2008), Funkcjonalność informatycznych systemów zarządzania tom 2, Systemy Business Intelligence, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Kolbusz E. (red.), Olejniczak W., Szyjewski Z. (2005), Inżynieria systemów informatycznych w e-gospodarce, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Mazurek-Kucharska B., Kuciński J., Flis R. (2009), Spodziewane trendy sektora e-usług, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, Warszawa