Experiential marketing, interactivity and gamification – differences and similarities among the world-trends

• Authors: Pacsi Diána , Szabó Zoltán

Title variants

PL

Marketing doświadczeń, interaktywność i gamifikacja – różnice i podobieństwa między trendami światowymi

• Languages of publication: EN PL

Abstracts

EN

Experimental, also known as experience marketing, interactivity, gamification. Theese three terms became very popular in the past years, by 2018, they set up the the main guidelines of marketing trends but the terms are not all novel. The philosophers, psychologists, sociologist and marketing specialists have been dealing with the impacts of experiences and reactions on human nature. This study is going to try to explore the relationship and relationships between the three terms more deeply. Before the final conclusions were drawn, three things had to be studied: what is experience, what interactivity means and what is the meaning of gamification. At the end of the article, a comprehensive picture the 3 main phenomenon emerges. The aforementioned terms often collapse, therefore sometimes it is hard to draw the real reports from the many literatures. To find out the answer, psychology had been called for help, which provided a precise point of reference for information processing.

PL

Marketing doświadczeń, interaktywność, gamifikacja. Te trzy pojęcia stały się bardzo popularne w ostatnich latach. Do 2018 ustanowiły one główne kierunki trendów w marketingu, ale te pojęcia nie są całkiem nowe. Filozofowie, psychologowie, socjologowie, oraz specjaliści od marketingu od dłuższego czasu zajmują się wpływem doświadczeń i reakcji na ludzką naturę. Celem tej analizy będzie bardziej dogłębne zbadanie tego związku i związków między tymi trzema pojęciami. Przed wyciągnięciem ostatecznych wniosków, trzeba było zbadać trzy rzeczy: co to jest doświadczenie, co oznacza interaktywność i jakie jest znaczenie gamifikacji. Na koniec artykułu powstaje wszechstronny obraz 3 głównych zjawisk. Wyżej wspomniane pojęcia często zachodzą na siebie, dlatego czasami ciężko jest wyciągnąć jednoznaczne wnioski z wielu źródeł. W celu znalezienia odpowiedzi trzeba było posłużyć się psychologią, która dała precyzyjny punkt odniesienia dla przetwarzania informacji.

Keywords

EN

experiental marketing; gamification; gamified marketing; interactivity; marketing strategy

PL

gamifikacja; interaktywność; marketing doświadczeń; marketing oparty na grach; strategia marketingu

• Publisher: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
• Journal: Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
• Year: 2018
• Issue: 4(30)
• Pages: 115-136

Dates

online

2018-12

Contributors

author

Pacsi Diána

• Szent István University

author

Szabó Zoltán

• Budapest Business School University of Applied Sciences

References

• Adler, B. (2016). Mobile in 2016: Why You Need Push & In-App Messaging to Combat Churn, http://info.localytics.com/blog/mobile-in-2016-why-you-need-push-in-app-messaging-to-combat-churn 27.10.2018.
• Anonymus (2015). „Dosszié”. Budapest: HVG Business, 2015/02.
• Boswijk, A., Thijssen, T., Peelen, E. (2007). The experience economy, a new perspective.Amsterdam: Pearson Education Benelux.
• Bower, G.H. (1981). Mood and Memory. Washington: American Psychologist.
• Burke, B. (2012). The Gamification of Business https://www.forbes.com/sites/gartnergroup/2013/01/21/the-gamification-of-business/#63c0ebc14dc2 09.10.2018.
• Coonradt, C.A. (1984). The game of work. Layton: Liberty Press.
• Csíkszentmihályi, M. (1991). Flow — The Psichology of Optimal Experience. New York, London, Toronto, Sydney, New Delhi, Auckland: Harper Perennial.
• Fill, C. (2009). Marketing communications: interactivity, communities, and content. Harlow: Person Education Limited.
• Finch, C. (2015). Using Gamification 2.0 to Improve Your Business's Productivity. https://smallbiztrends.com/2015/03/gamification-2-0-design-clutter.html 27.10.2018.
• Gentile, C., Spiller, N., Noci, G. (2007). How to Sustain the Customer Experience: An Overview of Experience Components that Co-create Value with the Consumer. European Management Journal, 395–410.
• Gilmor, J.H., Pine, B.J.II. (1998). Welcome to the experience economy. Harward Business Review, 97–105.
• Gilmor, J.H., Pine, B.J.II. (2002). The experience Is the marketing. BrownHerron Publishing.
• Huizinga, J. (1949). Homo Ludens — A study of the play element in culture. London, Boston and Henley: Routledge & Kegan Paul.
• Inhelder B., Piaget, J (1967.). The child conception of space. London: Routledge & Kegan Paul.
• Johnson, J.G., Burner, G.C., Kumar, A. (2006). Interactivity and Its Facets Revisited: Theory and Empirical Test. Journal of Advertising, 35–52.
• Kotler, P., Keller, K.L. (2012). Marketing management. Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall.
• Krogue, K. (2012). 5 Gamification Rules From The Grandfather Of Gamification. http://www.forbes.com 28.02.2018.
• LaSalle, D., Britton, T.A. (2003). Priceless: turning ordinary products into extraordinary experiences. Boston: Harvard Business School Press.
• Linder J., Zichermann G. (2013). The Gamification Revolution: How Leaders Leverage Game Mechanics to Crush the Competition. New York, Chicago, Lisbon, San Fransisco, London, Madrid, Mexico City, Milan, New Delhi, San Juan, Seoul, Singapore, Sydney, Toronto: McGraw Hill Professional, 14.
• Millar, S. (1968). The psychology of play. Harmondsworth, Middlesex, England: Penguin Books Ldt.
• Mózes T., Magyaródi T., Soltész P., Nagy H., Oláh A. (2012). A Flow-élmény operacionalizálásának útjai. Magyar Pszichológiai Szemle, Vol. 67., 57–76.
• Perkins, D.N., Salomon, G. (1999.). Transfer of learning. Oxford, England: Pergamon Press
• Pink, D.H (2009). Drive — The Surprising Truth About What Motivates Us. Edinburgh, London, New York, Melbourne: Canongate.
• Sas, I. (2009). Ads and psychology. Budapest, Kommunikációs Akadémia Budapest.
• Schmitt, B (2011). Experience Marketing: Concepts, Frameworks and Consumer Insights. Foundation and Trends in Marketing, Vol. 5. No. 2., 55–112.
• Sebestyén, P. (2009–2010). A játék pszichológiája és módszertana. http://www.bodpetertk.ro/konyvtar/konyvtar20092010/SEM2/TAV3/A_jatek_pszichologiaja_es_modszertana. doc, 18.10.2018.
• Smilansky, S (2009). Experiental marketing. London-Philadelphia: Kogan Page.
• Smith, K., Hanover D. (2016). Experiental marketing: secrets, strategies and success stories from the world's greatest bands. Hoboken, New Jersey: John Wiley&Sons Inc.
• Sousa, D.A. (2011). How the brain learns. Thousand Oaks, CA: Corwin.
• Sundbo, J. (2009). Innovation in the experience economy: a taxonomy of innovation organisations. The Service Industries Journal, Vol. 29, No. 3–4, 431–455.
• Toffler, A. (1970). Future Shock. New York: Bantam Books.
• Tulving, E. (1983.). Elements of Episodic Memory. Oxford: Oxford University Press.

Notes

EN

Available in Open Access

PL

Publikacja w otwartym dostępie (Open Access).

Identifiers

DOI

10.14611/MINIB.30.12.2018.16

DOI

10.14611/MINIB.30.12.2018.07