WYKORZYSTANIE PORTALU TWITTER JAKO NARZĘDZIA W ZARZĄDZANIU PROBLEMOWYM (ISSUE MANAGEMENT) W OBSZARZE POLITYKI

• Authors: Drosik Adam

Title variants

EN

TWITTER AS A TOOL IN ISSUE MANAGEMENT IN THE AREA OF POLICY

• Languages of publication: PL

Abstracts

There is no denying that one of the foundations of contemporary politics, and perhaps the most important, is the image. The image of politician and the party, the image which is so carefully looked after by numerous specialists. Elaborately prepared design, which is delicately managed to create the right impression. At the same time this construction is exposed to dozens of hazards that can cause all sorts of crisis situations. So far, in the practice of public relations there is a belief that a crisis in any organization (entity) is inevitable, like death and taxes. The department of public relations is also responsible for crisis management during the course of events of the crisis situation. However, today more and more often, we go one step further, pointing out that it is necessary to strive for a situation in which any possible crisis will be detected early or even beforehand, and thus the appearance of the crisis situation will be postponed into the indefinite future. For anticipating the crisis, from the point of view of public relations, responsible is “issue management” and the purpose of this article is to present to use of the Twitter portal as a tool used to foresee a crisis situation with regard to the political image. The example of actions taken by the Ministry of Regional Development during a press conference of Law and Justice party in November 2013 was used as a case study.

Keywords

EN

crisis, crisis management, issue management, social media

• Publisher: Uniwersytet Rzeszowski. Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego
• Journal: Polityka i Społeczeństwo
• Year: 2017
• Issue: 1(15)
• Pages: 101-116 (16)

Contributors

author

Drosik Adam

• Instytut Politologii Uniwersytetu Opolskiego, ul. Katowicka 89, 45-061 Opole, e-mail: [e-mail]

References

• alex, Klnie jak szewc i kolekcjonuje perfumy. Kim jest nowa wicepremier Elżbieta Bieńkowska, Plotek.pl 21.11.2013 http://www.plotek.pl/plotek/56,79592,14988920,
• Klnie_jak_szewc_i_kolekcjonuje_perfumy__Kim_jest_nowa.html (20.05.2016).
• Allen M., Caillouet R. 1994, Legitimation Endeavors: Impression Management Stra tegies
• Used by an Organization in Crisis, “Communication Monographs”, nr 61(1).
• Allison B., Rojanasakul M., Harris B., Sam C. 2016, Tracking the 2016 Presidential
• Money Race, Bloomberg Politics 9.12.2016 https://www.bloomberg.com/politics/graphics/2016-presidential-campaign-fundraising/ (4.04.2017).an, Wicepremier Bieńkowska z tatuażem, se.pl 22.11.2013 http://www.se.pl/wiadomosci/polityka/wicepremier-z-tatuazem_367294.html (21.05.2016).
• Bard A., Söderqvist J. 2006, Netokracja. Nowa elita władzy i życie po kapitalizmie, Warszawa.
• Baudrillard J. 2005, Symulakry i symulacja, Warszawa.
• Bednarz M. 2009, Medialna mitologizacja rzeczywistości [w:] Mediatyzacja kampanii politycznych, red. M. Kolczyński, M. Mazur, S. Michalczyk, Katowice.
• Berr J. 2016, Election 2016`s price tag: $ 6,8 billion, CBS News 8.11.2016, http://www.cbsnews.com/news/election-2016s-price-tag-6-8-billion/ (4.04.2017).
• Black S. 1998, Public Relations, Kraków.
• Boin A. 2005, The politics of crisis management: public leadership under pressure,Cambridge.
• Bryant S. 2016, How Much Will it Cost to Become President In 2016, Investopedia http://www.investopedia.com/articles/personal-finance/111815/how-much-will-it-cost-become-president-2016.asp (20.03.2016).
• Budzich M. 2013, Test tatara wart 150 tysięcy złotych czyli Kocham Gotować kontra Sokołów, MediaFun http://www.mediafun.pl/test-tatara-warty-150-tysiecy-zlotychczyli-kocham-gotowac-kontra-sokolow/ (14.05.2016).
• Budzyński W. 1998, Public relations. Zarządzanie reputacją firmy, Warszawa.
• Coombs T. 2008, PSI Handbook of Business Security, London.
• Coombs T. 2015, Ongoing Crisis Communications: Planning, Managing, and Responding, Thousand Oaks.
• Coombs T., Holladay S., 1996, Communication and Attributions In a Crisis: An Experimental
• Study In Crisis Communication, „Journal of Public Relations Research”, nr 8, Vol. 4.
• Craig D. 2014, Issue management in social media, Market Community http://www.marketcommunity.com/Content/articles/MARKET-64---Social-Media/Issues-management-in-social-media (15.05.2016).
• Cybulska A. 2013, Zaufanie do polityków po rekonstrukcji rządu. Raport z badań, CBOS, Warszawa.
• Devlin E. 2007, Crisis management planning and execution, New York. Din, bgr, Kaczyński: Bieńkowska przyszła na gotowe, nie ma się czym chwalić, tvn24.pl25.11.2013 http://www.tvn24.pl/wiadomosci-z-kraju,3/kaczynski-bienkowska-przyszla-na-gotowe-nie-ma-sie-czym-chwalic,374385.html (21.05.2016).
• Dougall E. 2008, Issues Management, Institute for Public Relations http://www.instituteforpr.org/issues-management/ ( 20.04.2016).
• Drosik A. 2013, Optymalizacja działań z zakresu public relations crisis management poprzez zarządzanie problemowe (issue management), „Zarządzanie i Finanse.Journal of Management and Finance”, nr 1/4.
• Election AP, http://elections.ap.org/content/ad-spending (4.04.2017).
• ER, To tajna broń Tuska. Superminister Bieńkowska, Fakt24.pl 20.11.2013 http://www.fakt.pl/wydarzenia/polityka/elzbieta-bienkowska-wicepremierem-kim-jest-bienkowska/ezfjbf4 (21.05.2016).
• Fink S. 1986, Crisis Management: Planning for the Inevitable, New York.
• Goban-Klas T. 2005, Cywilizacja medialna. Geneza, ewolucja, eksplozja, Warszawa.
• Goel S. 2009, Crisis management: Master the Skills to Prevent Disasters, New Delhi.
• Grochal R., Nowakowska A., Nowi ministrowie mają mieć „power”. Bieńkowska kluczem do sukcesu, wyborcza.biz 21.11.2013 http://wyborcza.biz/biznes/1,100897,14988370,Nowi_ministrowie_maja_miec__power___Bienkowska_kluczem.html#ixzz4DLkNRa6o (21.05.2016).
• Hacking J., Tyson L. 2014, Crisis and Issue Management and Social Media, http://www.slideshare.net/BlueCurrentGroup/crisis-and-issues-management-and-social-media(15.05.2016).
• Heath R. 2002, Issues Management. Its Past, Present, and Future, “Journal of Public Affairs: An International Journal”, nr 2(4).
• Heath R., Palenchar M. 2009, Strategic Issues Management: Organizations and Public Policy Challenges, Thousand Oaks.
• Kalb I. 2013, Asiana Airlines Needs Serious Help With Crisis Management, Business Insider http://www.businessinsider.com/asiana-airlines-accident-response-continues-to-bejust-plane-stupid-2013-7?IR=T (15.05.2016).
• Kolanko M., Kaczyński o Bieńkowskiej: „Przyszła na gotowe”. MRR reaguje na Twitterze, 300polityka.pl 25.11.2013 http://300polityka.pl/news/2013/11/25/kaczynski-obienkowskiej-przyszla-na-gotowe-mrr-reaguje-na-twitterze/ (21.05.2016).
• Krzymowski M., Pawlicka A. 2013, Elżbieta Bieńkowska: Premierzyca, „Newsweek”, nr 48/13.
• Kublik A., an, do 2013, Elżbieta Bieńkowska – dyrektor Polski w budowie, „Gazeta Wyborcza” 21.11.2013.
• Lerbinger O. 1997, The crisis manager: Facing Risk and Responsibility, Mahawah.
• Lis T. 2013, Mikołaj Wielki i Elżbieta I, „Newsweek”, nr 48/13.
• Maciejewski M., Maciejewski W. 2007, Public relations w zarządzaniu sytuacją kryzysową w banku [w:] Public relations – narzędzia przyszłości, red. T. Soliński, D. Tworzydło, Rzeszów.
• Mitroff I. 1994, Crisis management and environmentalism: A natural fit, “California Management Review”, nr 36(2).
• Ogrizek M., Guillery J.-M. 1999, Communicating in crisis, New York.
• Pauchant T., Mitroff I. 1992, Transforming the crisis-prone organization. Preventing individual, organizational, and environmental tragedies, San Francisco.
• Reid J. 2000, Crisis management: planning and media relations for the Design and Construction Industry, New York.
• Rekonstrukcja na żywo. Premier przedstawił nowy skład rządu. Siedem zmian, Dziennik.pl 20.11.2013 http://wiadomosci.dziennik.pl/polityka/artykuly/443639,rekonstrukcja-rzadu-premier-donald-tusk-wymienia-ministrow-relacja-live.html (21.05.2016)
• Rubisz L. 2009, Polityka jako widowisko [w:] Mediatyzacja kampanii politycznych, red.
• M. Kolczyński, M. Mazur, S. Michalczyk, Katowice.
• Rydzak W. 2006, Zarządzanie informacją w sytuacjach kryzysowych [w:] Public relations.
• Znaczenie społeczne i kierunki rozwoju, red. J. Olędzki, D. Tworzydło, Warszawa.
• Schulz W. 2006, Komunikacja polityczna, Kraków.
• Seitel F. 2003, Public relations w praktyce, Warszawa.
• Tedesco J., Dunn S. 2014, Political Advertising In the 2012 U.S. Presidential Election [w:] The 2012 presidential campaign: a communication perspective, red. R. Denton jr, Lanham.
• The Campaign Finance Institute http://www.cfinst.org/pdf/vital/VitalStats_t1.pdf (17.04.2016).
• Thompson J. 2001, Media i nowoczesność. Społeczna teoria mediów, Wrocław.
• Wartick S., Mahon J. 1994, Toward a Substantive Definition of the Corporate Issue Construct. A Review and Synthesis of the Literature, “Business Society”, nr 33 (293).
• Which Presidential Candidates Are Winning the Money Race, The New York Times,http://www.nytimes.com/interactive/2016/us/elections/election-2016-campaignmoney-race.html?_r=0 (27.05.2016).
• Wojcik K. 2001, Public Relations od A do Z, t. II, Warszawa.16

Identifiers

DOI

10.15584/polispol.2017.1.8