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L’Europe est entrée dans l’ère numérique pour asseoir son économie sur la connaissance avec tous les effets sur la société, les conditions de travail et la compétitivité des entreprises et services européens. En 2000, l’UE s’est fixé l’objectif de devenir, en la matière, la plus compétitive du monde en 2010, via l’initiative «eEurope» avec 2 plans d’action pour créer une société de l’information: utilisation généralisée de réseaux à large bande, sécurité des réseaux et informations; mise ligne de e-Government, e-Business, e-Health, e-Learning.