Badanie użyteczności internetowych serwisów bibliotek wyższych uczelni. Propozycja modyfikacji

• Authors: Osiński Zbigniew

Title variants

EN

Study of the Usability of Online University Library Services. Modification Proposal

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Celem artykułu jest zaproponowanie nowego podejścia do jednego z parametrów badania użyteczności internetowego serwisu biblioteki wyższej uczelni – kompletności i aktualności udostępnianych informacji o przydatnych do pracy naukowej i dydaktycznej składnikach cyfrowej infrastruktury informacyjnej oraz ocena dotychczas stosowanych metod badania użyteczności tychże serwisów z punktu widzenia roli wspomnianej grupy bibliotek w dobie Internetu. Zaproponowano rozszerzenie znaczenia pojęcia „użyteczny” o atrybut rozwiązujący problem niewiedzy użytkownika, który nie zna określonych narzędzi i zasobów, nie wie o ich istnieniu, ale dzięki bibliotecznemu serwisowi powinien do nich dotrzeć ze względu na swoje potrzeby. Dotychczas stosowane metody badania użyteczności serwisów WWW bibliotek nie pozwalają skutecznie rozwiązać problemu, który sprowadza się do tego, że badany użytkownik nie jest w stanie wypowiadać się o tym, czego serwis nie zawiera, a co powinien mu dostarczyć. Także oceny ekspertów podatne są na problem nieznajomości części cyfrowej infrastruktury informacyjnej przez nich samych. W odpowiedzi na stwierdzone ułomności wykorzystywanych metod badania użyteczności serwisów bibliotek autor zaproponował nowe podejście. Zmiana polega na opracowaniu precyzyjnego i szczegółowego modelu cyfrowej infrastruktury informacyjnej, który byłby jednocześnie zbiorem wytycznych dla twórców serwisów bibliotek uczelnianych, jak i zbiorem kryteriów badawczych, do których odnosiliby się zarówno badani użytkownicy, jak i eksperci.

EN

The aim of the article is to propose a new approach to one of the parameters of the Internet Utility Test of the University Library Service research – the level of completeness and the availability of information on Internet resources useful for scientific and didactic work; evaluation of existing methods of researching the usefulness of the Web services of libraries. It has been suggested to extend the meaning of the term “useful” with the attribute – solving the problem of ignorance of a user who does not know the specific tools and resources and does not know about them, but thanks to library service he or she should reach them due to their needs. Previously used methods of usability testing of library Web sites do not allow effectively solve the problem what finally comes to the fact that the examined user is not able to speak about what the service does not contain, and what it should provide. Experts’ assessments are also prone to the issue of not knowing the digital part of the information infrastructure by themselves. In response to the identified weaknesses in the usability testing methods of library services, the author proposed a new approach. The change consists in the development of a precise and detailed model of digital information infrastructure, which would also be a set of guidelines for the developers of university library services, as well as a set of research criteria to which both users and experts would refer.

Keywords

PL

Cyfrowa infrastruktura informacyjna; Indywidualna przestrzeń informacyjna; Użyteczność serwisu bibliotecznego; Internet

EN

Digital information infrastructure; Personal information space; Utility of library service; Internet

• Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
• Journal: Folia Bibliologica
• Year: 2017
• Volume: 59
• Pages: 215-229

Dates

published

2018-07-18

Contributors

author

Osiński Zbigniew

• Wydział Humanistyczny (Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie

References

• Bednarek-Michalska B., Ocena jakości bibliotekarskich serwisów informacyjnych udostępnianych w Internecie, EBiB 2002, [online], http://www.ebib.pl/2002/31/michalska.php.
• Bowker G. C., Baker K., Millerand F., Ribes D., Toward Information Infrastructure Studies: Ways of Knowing in a Networked Environment, [In:] International Handbook of Internet Research, ed. J. Hunsinger, L. Klastrup, M. Allen, Springer Link 2010.
• Dillon A., Spatial–semantics: How users derive shape from information space, “Journal of the American Society for Information Science” 2000, vol. 51, no 6, DOI: https://doi.org/10.1002/(SICI)1097-4571(2000)51:6<521::AID-ASI4>3.0.CO;2-5.
• Głowacka E., Propozycja modelu badań funkcjonalności serwisów WWW bibliotek cyfrowych opartego na zasadach architektury informacji, „Bibliotheca Nostra. Śląski Kwartalnik Naukowy” 2016, nr 2.
• Jaskowska M., Wójcik M., Skuteczność metod i technik badania użyteczności naukowych serwisów WWW. Wnioski z testów funkcjonalnych platformy PASSIM, „Zagadnienia Informacji Naukowej” 2013, nr 2.
• Karwatka T., Usability w e-biznesie, Wyd. Helion, Gliwice 2009.
• Kisilowska M., Przestrzeń informacyjna jako termin informatologiczny, „Zagadnienia Informacji Naukowej” 2011, nr 2.
• Koohang A., Ondracek J., Users’ views about the usability of digital libraries, “British Journal of Educational Technology” 2005, vol. 36, no 3, DOI: https://doi.org/10.1111/j.1467-8535.2005.00472.x.
• Marzec P., Testy użyteczności serwisu internetowego Biblioteki Uniwersyteckiej w Toruniu, „Przegląd Biblioteczny” 2008, nr 2.
• Milewska P., Strona WWW biblioteki uczelnianej – kreatywna wizytówka instytucji?, [w:] Kreatywność i innowacje w bibliotece naukowej, red. A. Marciniak, I. Sójkowska, WSP, Łódź 2013.
• Nielsen J., Usability engineering, Boston 1993.
• Pironti J.P., Key Elements of a Threat and Vulnerability Management Program, 2006, [online], http://iparchitects.com/wp-content/uploads/2016/07/Key-Elements-of-a-Threat-and-Vulnerability-Management-Program-ISACA-Member-Journal-May-2006.pdf.
• Tsakonas G., Papatheodorou Ch., Exploring usefulness and usability in the evaluation of open access digital libraries, “Information Processing and Management” 2008, vol. 44, iss. 3.
• Zborowski M., Wykorzystanie zmodyfikowanego narzędzia Equal 5.0 do badania jakości stron internetowych wybranych polskich uczelni wyższych o profilu ekonomicznym, Materiały z konferencji „Innowacje w zarządzaniu i inżynierii produkcji”, Zakopane 2012, [online], http://www.ptzp.org.pl/files/konferencje/kzz/artyk_pdf_2012/p061.pdf.

Identifiers

DOI

10.17951/fb.2017.1.215