Perspektywy i wyzwania marketingu w administracji publicznej w Polsce

• Authors: Radosław Folga

Title variants

EN

The Prospects and Challenges of Polish Public Administration

• Languages of publication: PL

Abstracts

EN

The fundamental goal of public administration is satisfaction of common and individual citizens' needs, which result from coexistence in the communities. By definition, it is a marketing approach based on the human needs diagnosis and searching the ways of providing for them. Still, the true challenge will be moving onto a higher level of the marketing management and the concern about such areas of interest as: organizational humanism, operating in virtual reality, creating a prosumer, partnership and social participation, investments in social capital, public opinion and life quality researches and treating public services as marketing products.

Keywords

PL

Administracja publiczna; Marketing; Sektor publiczny

EN

Marketing; Public administration; Public sector

• Publisher: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Journal: Studia Ekonomiczne
• Year: 2014
• Volume: 194
• Pages: 79-104

Contributors

author

Radosław Folga

References

• Administracja publiczna, red. J. Hausner, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• Badanie wpływu informatyzacji na działanie urzędów administracji publicznej w Polsce w 2011 roku. Raport ARC Rynek i Opinia, Warszawa 2011.
• Barańska-Fischer M., Rola administracji publicznej w kreowaniu wizerunku regionu - implikacje dla biznesu i interesariuszy, "Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu" 2012, nr 23 (709).
• Bober J., Zawicki M., Analiza instytucjonalna gminy, Metoda Planowania Rozwoju Instytucjonalnego, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Kraków 2010.
• Bober J., Zawicki M., Analiza instytucjonalna powiatu. Metoda Planowania Rozwoju Instytucjonalnego, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Kraków 2010.
• Bobińska B., Funkcjonowanie sektora publicznego jako organizacji "otwartych na klienta", "Firma i Rynek" 2012, nr 1.
• Borek A., Fenrych P., Margol K., Raport z monitoringu realizacji zasady partycypacji społecznej w samorządach lokalnych, Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej, Warszawa 2010.
• Bosse J., Burnett M., Heichlinger A., Rongione C., Scholtens H., Weathering the Storm: Creative EPSA Solutions in a Time of Crisis, European Institute of Public Administration, Maastricht 2013.
• Bosse J., Heichlinger A., Padovani E., Vanebos J.O., In Search of Local Public Management Excellence. Seven Journeys to Success, European Institute of Public Administration, Maastricht 2013.
• Brylska A., Miejsce i rola public relations w zintegrowanej komunikacji marketingowej, "Ekonomiczne Problemy Usług" 2007, nr 12 (473).
• Bugdol M., Zarządzanie jakością w urzędach administracji publicznej - teoria i praktyka, Difin, Warszawa 2008.
• Bundschuh-Rieseneder F., Good governance: characteristics, methods and the Austrian examples, "Transylvanian Review of Administrative Sciences" 2008, Iss. 24E.
• Cybulska A., Zaufanie społeczne, Komunikat z badań, Centrum Badania Opinii Społecznej, Warszawa 2012.
• Czaputowicz J., Administracja publiczna. Wyzwania w dobie integracji europejskiej, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.
• Dialog społeczny. Najnowsze dyskusje i koncepcje, red. R. Towalski, Centrum Partnerstwa Społecznego Dialog, Warszawa 2007.
• Florek M., Podstawy marketingu terytorialnego, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2007.
• Kasiński M., Współczesne problemy rozwoju administracji publicznej w Polsce, "Annales. Etyka w Życiu Gospodarczym" 2011, Vol. 14 (1).
• Kierunki doskonalenia usług świadczonych przez administrację publiczną, red. K. Lisiecka i T. Papaj, Śląskie Centrum Społeczeństwa Informacyjnego, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Katowice 2009.
• Komunikacja i partycypacja społeczna, red. J. Hausner, Wydawnictwo Małopolskiej Szkoły Administracji Publicznej Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 1999.
• Komunikat Komisji do Rady, Parlamentu Europejskiego, Komitetu Ekonomiczno-Społecznego oraz Komitetu Regionów, Rola e-administracji w przyszłości Europy, Bruksela 2003, COM (2003) 567.
• Kotler Ph., Marketing. Analiza, wdrażanie i kontrola, Wydawnictwo Gebethner & Ska, Warszawa 1994.
• Kotylak S., Przemysł kreatywny jako element marketingu terytorialnego, "Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu" 2013, nr 30 (775).
• Kożuch B., Zarządzanie publiczne w teorii i praktyce polskich organizacji, Wydawnictwo Placet, Warszawa 2004.
• Marketing terytorialny. Strategiczne wyzwania dla miast i regionów, red. T. Domański, Centrum Badań i Studiów Francuskich Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 1997.
• Narzędzia i techniki komunikacji marketingowej XXI wieku, red. K. Śliwińska i M. Pacut, Wolters Kluwer business, Warszawa 2011.
• Nowe zarządzanie publiczne w polskim samorządzie terytorialnym, red. A. Zalewski, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2005.
• Otto J., Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2001.
• Pogorzelski K., Sprawność instytucjonalna państwa 2011, Wydawnictwo Instytutu Badań Strukturalnych, Warszawa 2012.
• Polska 2030. Wyzwania rozwojowe, red. M. Boni, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Warszawa 2009.
• Public Management in the Twenty-first Century. Trends, Ideas and Practices, ed. J.O. Vanebo, Universitetsforlaget, Oslo 2013.
• Public relations w procesie kształtowania relacji z otoczeniem, red. D. Tworzydło, Z. Chmielewski, Wydawnictwo Konsorcjum Akademickie, Kraków-Rzeszów-Zamość 2010.
• Pytko B., Nowoczesna gmina jako podmiot zarządzania, "Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu" 2012, nr 23 (709).
• Raport Końcowy z badania efektywności mechanizmów konsultacji społecznych, Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej, Warszawa 2011.
• Satysfakcja z obsługi i dostępu do informacji publicznej w urzędach jednostek samorządu terytorialnego, raport TSN Pentor, Warszawa 2011.
• Smalec A., Znaczenie sprzedaży osobistej w jednostkach samorządu terytorialnego, "Ekonomiczne Problemy Usług" 2012, nr 99 (726).
• Socha D., Marketing w instytucjach pomocy społecznej, "Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu" 2013, nr 30 (775).
• Stefaniuk M., Działanie administracji publicznej w ujęciu nauk administracyjnych, Wydawnictwo UMCS, Lublin 2009.
• Supernat J., Administracja publiczna, public governance i nowe zarządzanie publiczne, "Administracja. Teoria - Dydaktyka - Praktyka" 2008, nr 1.
• Szeremet P., Zastosowanie marketingu społecznego w realizacji zadań własnych administracji samorządu gminnego, "Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu" 2012, nr 27 (735).
• Szromnik A., Marketing terytorialny. Miasto i region rynku, Wolters Kluwer business, Kraków 2008.
• Urbaniak B., Bohdziewicz P., Raport końcowy opracowany na zlecenie Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji w ramach projektu "Zdiagnozowanie potencjału administracji samorządowej, ocena potrzeb szkoleniowych kadr urzędów administracji samorządowej oraz przygotowanie profili kompetencyjnych kadr urzędów administracji samorządowej", ASM Centrum Badań i Analiz Rynku, Kutno 2009.
• Ustawa z dnia 18 września 2001r. o podpisie elektronicznym (Dz.U. 2001, nr 130, poz. 1450).
• Ustawa z dnia 24 lipca 1998 r. o wprowadzeniu zasadniczego trójstopniowego podziału terytorialnego państwa (Dz.U. 1998, nr 96, poz. 603).
• Ustawa z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej (Dz.U. 2001, nr 112 poz. 1198).
• Vanebo J.P., Institutional Reconstruction of the State and the Public Sector, [w:] Public Management in the Twenty-first Century. Trends, Ideas and Practices, ed. J.O. Vanebo, Universitetsforlaget, Oslo 2013.
• Wpływ informatyzacji na usprawnienie działania urzędów administracji publicznej w Polsce w 2010 r. Raport generalny z badań ilościowych dla Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji, GfK Polonia, Warszawa 2010.
• http://www.prezydent.pl.
• http://www.eupan.eu.
• http://www.samorzad.lex.pl.
• http://www.ttg.com.pl.
• http://www.podkarpackie.org.pl.
• http://www.czasinformacji.pl.
• http://modernisering.dk.
• http://www.epr.pl.

Identifiers

ISSN

2083-8611