PL EN


2014 | 187 | 229-239
Article title

Sposoby radzenia sobie e-konsumentów z ryzykiem nieudanego zakupu

Content
Title variants
EN
Coping E-Consumers the Risk of a Failed Purchase
Languages of publication
PL
Abstracts
EN
In a common opinion, online shopping is considered more risky than traditional shopping in regular shops. The results of research presented in this article constitute an attempt to look at the issue from a wider perspective. In the article, the following questions have been answered: What apprehensions and doubts accompany e-consumers while making online shopping? Which are the most important for them? What are consumers doing to reduce the risk of a failed purchase? And also how much are e-consumers aware of their rights.
Year
Volume
187
Pages
229-239
Physical description
Contributors
References
  • Bauer R.A.: Consumer Behavior as Risk Taking. W: Dynamic Marketing for a Changing World. Red. R.S. Hancock. Proceedings of the 43rd Conference of the American Marketing Association, Chicago 1960.
  • Dąbrowska A., Janoś-Kresło M.: Konsument na rynku e-usług w krajach Europy Środkowo- Wschodniej. Difin, Warszawa 2010.
  • Maciejewski G.: Ryzyko konsumenta w Internecie. "Handel Wewnętrzny" wrzesień-październik 2011, part 3.
  • Maciejewski G.: Ryzyko w decyzjach nabywczych konsumentów. Wydawnictwo UE, Katowice 2010.
  • Maciejewski G.: Polski konsument - ryzykant czy asekurant. W: Konsument Gospodarstwo domowe - Rynek. Polska Europa. Red. Z. Kędzior, M. Jaciow. Wydawnictwo AE, Katowice 2009.
  • Mitchell V.W.: Consumer Perceived Risk: Conceptualizations and Models. "European Journal of Marketing" 1999, No. 33(1/2).
  • Nunally J.C., Bernstein I.H.: Psychometric Theory. McGraw-Hill, New York 1994.
  • San Martin S., Camarero C.: How Perceived Risk Affects online Buying. "Online Information Review" 2009, Vol. 33, No. 4.
  • Społeczeństwo Informacyjne w Polsce. GUS, Warszawa 2012.
  • Tyszka T., Zaleśkiewicz T.: Racjonalność decyzji. Pewność i ryzyko. PWE, Warszawa 2001.
  • Wykorzystanie technologii informacyjno-telekomunikacyjnych w przedsiębiorstwach, gospodarstwach domowych i przez osoby prywatne w 2009 r. GUS, Warszawa 2010.
Document Type
Publication order reference
Identifiers
ISSN
2083-8611
YADDA identifier
bwmeta1.element.desklight-c13a713e-761b-499a-aef1-89a2726daa8f
JavaScript is turned off in your web browser. Turn it on to take full advantage of this site, then refresh the page.