Rekomendacje jako narzędzie wpływaniana decyzje konsumentów

• Authors: Agnieszka Dejnaka , Magdalena Murzyn

Title variants

EN

Recommendations as a tool of influencing consumers’ decisions

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Marketing szeptany to działania marketingowe, które mają na celu wywołać szum medialny wokół danego produktu przy niewielkim nakładzie finansowym i które wpływają na klientów w taki sposób, aby przekazywali oni kolejnym potencjalnym konsumentom informacje na temat produktów lub usług. Odmianą marketingu szeptanego jest marketing rekomendacji konsumenckich, który skupia się na reklamowaniu samego produktu, przez doświadczenie klientów z tym konkretnym produktem. Oba obszary są niezwykle ważne, biorąc po uwagę stały rozwój Internetu oraz społeczności internetowych. W efekcie klienci w Internecie przekazują spontaniczne, a przede wszystkim wiarygodne rekomendacje, które zazwyczaj skutkują podjęciem decyzji zakupowych.

EN

Whisper marketing comprises marketing activities which are to create media buzz around a particular product at a small financial expense and to influence customers so that they pass the information about products or services onto another potential consumers. Consumer recommendation marketing as a whisper marketing variation focuses on ad¬vertising a product through customers’ experience with a specific product. Both areas are vitally important taking into account a constant development of the Internet and Internet communities. As a result, customers on the Internet make spontaneous and credible re¬commendations which trigger ma king decisions about buying.

Keywords

PL

marketing szeptany,; marketing rekomendacji,; decyzje konsumentów,; prosument, Internet

• Publisher: Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu
• Journal: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu
• Year: 2012
• Issue: 31
• Pages: 329-346

Contributors

author

Agnieszka Dejnaka

• Wyższa szkoła Bankowa we Wrocławiu

author

Magdalena Murzyn

• Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu

References

• Badania PQ Media – Word-of-Mouth Marketing Forecast 2009-2013, http://interaktywnie.com/biznes/artykuly/raporty-interaktywnie-com/szeptanie-jest-w-cenie-raport-interaktywnie-com-16973 [20.05.2012].
• Batko A., Marketing. Wprowadzenie. Węzłowe zagadnienia, Wyd. Warszawskiej Szkoły Reklamy, Warszawa 2000.
• CBOS – Nudzą, drażnią, dezinformują – Polscy o reklamach 2011, http://cbos.pl/SPISKOM.POL/2011/K_016_11.PDF [20.05.2012].
• Dichter E., „Harvard Business Review” 1966, nr 11/12.
• Hughes M., Marketing szeptany: z ust do ust, jak robić szum medialny wokół siebie, firmy, produktu, Wyd. MT Biznes, Warszawa 2008.
• Jasielska A., Maksymiuk R.A., Dorośli reklamują, dzieci kupują, Kindermarketing i psychologia, Wyd. Naukowe Scholar, Warszawa 2010.
• Kotler Ph., Marketing 3.0, MT Biznes Sp. z o.o., Warszawa 2010.
• Pawłowska B., Witkowski J., Nieżurawski L., Nowoczesne koncepcje strategii orientacji na klienta, WN PWN, Warszawa 2010.
• Pikuła-Małachowska J., Marketing szeptany jako forma komunikacji przedsiębiorstwa z konsumentami, w: Zarządzanie i marketing, Zeszyty Naukowe Politechniki Rzeszowskiej nr 272, Rzeszów 2010.
• Rosen E., Fama: anatomia marketingu szeptanego, Wyd. Media Rodzina, Poznań 2003.
• Streetcom, http://www.streetcom.lt/Onas/ [20.05.2012].
• Szczurek K., Marketing szeptany czy raczej szemrany?, http://biznes.interia.pl/news/marketing-szeptany-czy-raczej-szemrany,1469718 [20.05.2012].