Konsument w dobie mediów społecznościowych – wyzwania i ograniczenia dla organizacji

• Authors: Anna Łaszkiewicz

Title variants

EN

Consumer at the Time of Social Media – Challenges and Restrictions for Organisations

RU

Потребитель в эпоху социальных медиа – вызовы и ограничения для организаций

• Languages of publication: PL EN RU

Abstracts

PL

W artykule omówiono wyzwania i ograniczenia stojące przed organizacjami, w wyniku funkcjonowania marek w przestrzeni mediów społecznościowych. W tym ujęciu zaprezentowano zarówno wyzwania w obszarze komunikacji rynkowej, jak i ograniczenia, których głównym źródłem jest obecna silna pozycja konsumenta wynikająca już nie tylko z nieograniczonego dostępu do informacji, ale również masowej produkcji treści i opinii użytkowników produktów i usług na temat ich cech i dopasowania do potrzeb indywidualnych klientów. Na podstawie przeglądu współczesnej literatury poświęconej tym zagadnieniom, przedstawiono obszary, które zasługują na szczególną uwagę i powinny stanowić punkt wyjścia do dalszych analiz dla badaczy przedmiotu oraz przedsiębiorstw podejmujących wyzwania racjonalnej i generującej wartość dla organizacji i klientów obecności w mediach społecznościowych.

EN

In her article, the author discussed the challenges and restrictions posed to organisations in result of functioning of brands in the space of social media. In this approach, she also presented both the challenges in the area of market communication and the restrictions whose main source is the present strong consumer’s position issuing already not only from an unlimited access to information but also the mass productions of contents and opinions of users of products and services on their features and adjustment to the individual needs of customers. Based on the review of the contemporary literature devoted to these issues, she presented the areas which deserve a particular attention and which should be a starting point for further analyses for researchers of the issue as well as for enterprises taking the challenges of rational and generating value for organisations and customers of their presence in social media.

RU

В статье обсудили вызовы и ограничения, поставленные перед организациями, в результате функционирования брендов в пространстве социальных медиа. В этом выражении представлены как вызовы в области рыночной ком- муникации, так и ограничения, основным источником которых является настоящая сильная позиция потребителя, вытекающая уже не только из неограниченного доступа к информации, но и к массовому производству содержания и мнений пользователей продуктов и услуг об их свойствах и приспособления к индивидуальным потребностям клиентов. На основе обзора современной литературы, посвященной этим вопросам, представили области, которые заслуживают особое внимание и должны представлять отправную точку для дальнейших анализов для исследователей предмета, а также предприятий, принимающих вызовы рационального и порождающего ценность для огранизаций и клиентов присутствия в социальных медиа.

Keywords

PL

media społecznościowe; konsument; wartość; współtworzenie

EN

social media; consumer; value; participation in creation

RU

социальные медиа; потребитель; ценность; созидание

• Publisher: Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur
• Journal: Handel Wewnętrzny
• Year: 2015
• Issue: 4 (357)
• Pages: 307-316

Contributors

author

Anna Łaszkiewicz

• Uniwersytet Łódzki

References

• Bhalla G. (2010), Collaboration and Co-creation: New Platforms for Marketing and Innovation,Springer.
• Gartner (2013), Gartner Says the Vast Majority of Social Collaboration Initiatives Fail Due to Lack of Purpose, http://www.gartner.com/newsroom/id/2402115 [dostęp: 12.02.2014].
• Hildebrand Ch., Häubl G., Herrmann A., Landwehr J. R. (2013), Conformity and the Crowd, “Harvard Business Review”, No. 23.
• Królewski J., Sala P. (2013), E-Marketing. Współczesne trendy. Pakiet startowy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Labrecque L.I., Esche J., Mathwick Ch., Novak T.P., Hofacker Ch.F. (2013), Consumer Power: Evolution in the Digital Age, “Journal of Interactive Marketing”, No. 27.
• Lavenda D. (2011), 7 Facts About Social Business And Collaboration Platforms, Fast Company, http://www.fastcompany.com/1792684/7-facts-about-social-business-and-collaboration-platforms [dostęp: 12.02.2014].
• McGrath R. G. (2013), The End of Competitive Advantage. How To Keep Your Strategy Moving as Fast as Your Business, Harvard Business Review Press.
• Simonson I., Rosen E. (2014), What Marketers Misunderstand About Online Reviews, “Harvard Business Review”, No. 23.
• Troianovski A. (2012), Cellphones Are Eating the Family Budget, “Wall Street Journal”, September 28.
• Wilson H.J., Guinan P.J., Parise S., Weinberg B.D. (2011),What’s Your Social Media Strategy?, “Harvard Business Review”, No. 23.