PL
W artykule podjęta została problematyka operacjonalizacji zarządzania strategicznego przy wykorzystaniu jednej z szeroko publikowanych na świecie technik zarządzania strategicznego, autorstwa R. S. Kaplana oraz D. P. Nortona w postaci Zrównoważonej Karty Wyników (ZKW, BSC – Balanced Scorecard). Oryginalność tekstu zdeterminowana została kontekstem branżowym (sektor gazowniczy) wykorzystania ZKW. Autorzy opracowali bowiem procedurę aplikacyjną wdrożenia ZKW dla jednej z największych spółek zależnych Grupy Kapitałowej Polskiego Górnictwa Naftowego i Gazownictwa (GK PGNiG) – Polskiej Spółki Gazownictwa sp. z o.o. W artykule zostały zawarte wnioski z fazy projektowo-aplikacyjnej ZKW (BSC), pozwalające dostrzec efekty synergiczne angażowania strony społecznej i biznesowej w procesy formułowania oraz operacjonalizowania strategii organizacji. Ponadto omówione zostały kluczowe bariery na drodze do formułowania założeń i dalszego procesu implementacji ZKW (BSC) w organizacji.