Cele i środki public relations banków

• Authors: Jadwiga Gmurkowska

Title variants

EN

The Aims and Means of Public Relations Campaigns in Banks

• Languages of publication: PL

Abstracts

EN

The article presents empirical research on public relations in banks. The research was conducted in August 2009 by the management staff in a number of Krakow’s banks. The investigation included task groups in public relations, means of action, and target groups at which public relations are aimed, together with the importance of such campaigns. The results showed that the biggest and most often used task area for public relations by Kraków’s banks is cooperating with the media. However, the respondents recognised phone and mail contact as being among the most important means of public relations as well. All of the banks’ clients comprised the target group to which public relations campaigns were directed. Interest aimed at investors and, to a small extent, educational institutions, was considered insufficient. The high degree of recognition of public relations campaigns by the management of banks in Krakow should be taken as a positive sign.

Keywords

EN

PUBLIC RELATIONS; MARKETING; BRAND; BANK

• Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
• Journal: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
• Year: 2012
• Issue: 890
• Pages: 181-195

Contributors

author

Jadwiga Gmurkowska

• Bank Polska Kasa Opieki SA, I Oddział w Tomaszowie Lubelskim, ul. Lwowska 80, 22-600 Tomaszów Lubelski, Poland

References

• Altkorn J. [2006], Podstawy marketingu, Instytut Marketingu, Kraków.
• Benett P.D. [1995], Dictionary of Marketing Terms, AMA, Chicago.
• Black S. [1998], Public Relations, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa.
• Budzyński W. [2000], Public Relations – zarządzanie reputacją firmy, Poltext, Warszawa.
• Grzegorczyk W. [1996], Reklama i promocja usług bankowych, Biblioteka Menedżera i Bankowca, Warszawa.
• Grzegorczyk W. [2004], Marketing bankowy, Oficyna Wydawnicza Branda, Bydgoszcz–Łódź.
• Grzywacz J. [2006], Marketing w działalności banku, Difin, Warszawa.
• Knecht Z. [2005], Racjonalne Public Relations, Vademecum Menedżera, C.H. Beck, Warszawa.
• Kotler P. [2005], Marketing, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań.
• Kretowicz M. [2004], Wizyta(cja) w kształtowaniu wizerunku firmy, „Brie. Magazyn Marketingu i Sprzedaży”, nr 1.
• Krupski R. [2002], Metody zarządzania przedsiębiorstwem w przestrzeni marketingowej, AE we Wrocławiu, Wrocław.
• Nagłowski P. [1992], Od marketingu do reklamy, Snoborg, Warszawa.
• Payne A. [1997], Marketing usług, PWE, Warszawa.
• Sznajder A. [1993], Sztuka promocji, Business Press, Warszawa.
• Szymańska A. [2004], Public relations i marketing: przeciwnicy czy korporacyjni sprzymierzeńcy, „Marketing i Rynek”, nr 5.
• Wieschollek H.J. [1991], Organisation der Werbe – und Marketingarbeit in Sparkassen, DSGV, Stuttgart.
• Wójcik K. [2001], Public Relations od A do Z, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa.
• Wróblewski R., Kunc M. [2004], Dlaczego i jak sponsorować, „Brie. Magazyn Marketingu i Sprzedaży”, nr 3.
• Zaborowska M., Jaworski R. [2003], Kiedy PR, kiedy reklama? „Impast. Magazyn Przemysłu Reklamowego”, nr 5.
• Żyminkowski T. [2003], Kształtowanie wizerunku banku, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań.