Procedura zarządzania w kryzysie wizerunkowym w mediach – przeciwdziałanie, reagowanie oraz odzyskiwanie utraconych korzyści

• Authors: Tworzydło Dariusz

Title variants

EN

The process of media image crisis management – prevention, response and the recovery of lost profits

• Languages of publication: PL EN

Abstracts

PL

Artykuł zawiera omówienie procedury zarządzania w sytuacjach kryzysowych. Są w nim prezentowane trzy kluczowe etapy tego procesu, a w tym: przeciwdziałanie sytuacjom kryzysowym; reagowanie w trakcie, gdy kryzys zaistnieje; działania po kryzysie. Omówiono przykład kryzysu z uwzględnieniem jego medialnych skutków oraz przedstawiono działania, które przyczyniły się do zmniejszenia negatywnych następstw kryzysu.

EN

This article discusses the management of image crises. There are three key stages in crisis management: crisis prevention; response to crisis situations; preparation the transition to the post-crisis regime and response to the crisis. The article present the actions that have made the negative impact of the crisis. It also looks at important actions that have contributed to a reduction of negative effects related to image crisis.

Keywords

PL

public relations; kryzys wizerunkowy; media; zarządzanie sytuacją kryzysową

EN

public relations; image crisis; media; crisis management

• Publisher: Uniwersytet Warszawski. Wydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii
• Journal: Studia Medioznawcze
• Year: 2017
• Issue: 3 (70)
• Pages: 77-88

Contributors

author

Tworzydło Dariusz

• Wydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii Uniwersytetu Warszawskiego

References

• Czaplicka M., Zarządzanie kryzysem w social media, Gliwice 2014.
• Kaczmarek-Śliwińska M., Public relations w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi. Sztuka komunikowania się, Warszawa 2015.
• Rydzak W., Zarządzanie informacją w sytuacjach kryzysowych [w:] J. Olędzki, D. Tworzydło, Public relations. Znaczenie społeczne i kierunki rozwoju, Warszawa 2006.
• Słownik synonimów, Warszawa 1997.
• Tworzydło D., Macierz celów wizerunkowych w procesie oceny efektów public relations, Rzeszów 2008.
• Tworzydło D., Public relations. Praktycznie, Warszawa 2017 (w publikacji).
• Wojcik K., Public relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem, Warszawa 2005.