Marketingowe public relations a media społecznościowe – szanse i zagrożenia

• Authors: Agnieszka Żbikowska

Title variants

EN

Marketing Public Relations and Social Media – Opportunities and Threats

RU

Маркетинговые public relations и социальные медиа – шансы и угрозы

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Rozwój mediów społecznościowych sprawił, że stały się one powszechnie wykorzystywanym narzędziem marketingowych public relations w komunikacji z konsumentami. Celem rozważań jest ukazanie korzyści, które mogą wynikać z zaangażowania przedsiębiorstw w komunikację na forum mediów społecznościowych, jak i zagrożeń dla skuteczności działań z zakresu marketingowych public relations. Bezpośrednimi odbiorcami działań komunikacyjnych są konsumenci, jednak w marketingowych public relations ważni są także odbiorcy pełniący rolę przekaźników komunikatu – dziennikarze i liderzy opinii. Stąd też rozważania dotyczą tych trzech grup adresatów marketingowych public relations.

EN

Development of social media has turned them into the commonly used tool of marketing public relations and communication with consumers. The article aims to show the benefits that may result from the companies’ commitment to communicate on the social media forum, as well as threats to the effectiveness of activities in the field of marketing public relations. The recipients of the communication activities are consumers, but marketing public relations are also important in influencing transmitters of the companies’ message - journalists and opinion leaders. That is why considerations relate to these three target groups of marketing public relations.

RU

Развитие социальных медиа привело к тому, что они стали общеиспользуемым орудием маркетинговых public relations в общении с потребителями. Цель рассуждений – указать выгоды, которые могут вытекать из включения предприятий в общение на форуме социальных медиа, а также угрозы для действенности работы в области маркетинговых public relations. Непосредственные адресаты этих действий – потребители, но в маркетинговых public relations важны также адресаты, исполняющие роль передатчиков информации: журналисты и лидеры мнения. Потому рассуждения касаются этих трех групп адресатов маркетинговых public relations.

Keywords

PL

media społecznościowe; marketingowe public relations konsument; publicity; lider opinii

EN

social media; marketing; public relations; consumer; publicity; opinion; leader

RU

социальные медиа; маркетинговые public relations; потребитель; паблисити; лидер мнения

• Publisher: Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur
• Journal: Handel Wewnętrzny
• Year: 2016
• Issue: 4 (363)
• Pages: 399-409

Contributors

author

Agnieszka Żbikowska

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

References

• 2014 BBS Media Survey Report (2014), BBS Communications Group, http://www.bbscommunications.com.au/wp-content/uploads/2014/05/2014-BBS-Media-Survey-Report-FINAL.pdf [dostęp: grudzień 2015].
• Alikilic O., Atabek U. (2012), Social media adoption among Turkish public relations professionals: A survey of practitioners, “Public Relations Review,” Vol. 38, No. 1.
• Chao-Chen L. (2013), Convergence of new and old media: new media representation in traditional news, “Chinese Journal of Communication”, Vol. 6, No. 2.
• CIPR (2013), Social Media Best Practice Guide, http://www.cipr.co.uk/content/policy-resources/toolkits-and-best-practice-guides [dostęp: grudzień 2015].
• Dejnaka A. (2012), Commercial blogs as an information activity area (w:) Rosa G., Smalec A. (red.) Marketing przyszłości: trendy, strategie, instrumenty: komunikacja marketingowa podmiotów rynkowych, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin.
• Dziennikarze w świecie social media (2014), Multi Communications, Millward Brown, Instytut Monitorowania Mediów,http://www.multipr.pl/uploaded/raport/raport_sm_2014.pdf [dostęp: grudzień2015].
• Estanyol E. (2012), Marketing, public relations, and how Web 2.0 is changing their relationship: A qualitative assessment of PR consultancies operating in Spain, “Public Relations Review”, No. 38.
• Flynn L.R., Goldsmith R.E., Eastman J.K. (1996), Opinion leaders and opinion seekers: two new measurement scales, “Journal of the Academy of Marketing Science”, Vol. 24, No. 2.
• Grabarczyk-Tokaj M. (2014), Raport IMM na temat wykorzystania treści z social media przez media tradycyjne, Instytut Monitorowania Mediów, http://www.instytut.com.pl [dostęp: grudzień 2015].
• Harris T. (1993), The Marketer’s Guide to PR: How Today’s Companies Are Using the New Public Relations to Gain a Competitive Edge, John Wiley & Son, New York.
• Harris T. (1998), Value-Added Public Relations. The Secret Weapon of Integrated Marketing, NTC Business Books, Chicago.
• Heravi B.R., Harrower N., Boran M. (2014), Social journalism survey: first national study on irish journalists’ use of social media, HuJo, Insight Centre for Data Analytics, National University of Ireland, Galway.
• Impact of Social Media on News #sming14 (2014), ING Group, http://www.ing.com/Newsroom/All-news/NW/2014-Study-impact-of-Social-Media-on-Newsmore-crowdchecking-less-factchecking.htm [dostęp: grudzień 2015].
• Kaiser C., Kroeckel J., Bodendorf F. (2013), Simulating the spread of opinions in online social networks when targeting opinion leaders, “Information Systems and e-Business Management”, Vol. 11, No. 4.
• Kamińska P. (2015), Zarobki polskich blogerów i wydawców portali – wyniki ankiety, https://www.whitepress.pl/baza-wiedzy/139/zarobki-polskich-blogerow-i-wydawcow-portaliwyniki-ankiety [dostęp: grudzień 2015].
• Karaca Y., Uyar A. (2014), Influence of opinion leaders on the diffusion of innovative products: A study on smartphone users, “Journal of Business, Economics & Finance”, Vol. 3, No. 2.
• Kotler Ph., Armstong G., Saunders J., Wong V. (2002), Marketing. Podręcznik Europejski, PWE, Warszawa.
• Lariscy R., Avery E., Sweetser K., Howes P. (2009), An examination of the role of online social media in journalists’ source mix, “Public Relations Review”, Vol. 35, No. 3.
• Leksykon public relations (2009) praca zbior. pod red. J. Olędzkiego i D. Tworzydło, Newsline Sp. z o.o., Rzeszów.
• Media społecznościowe: wykorzystanie w PR (2012), PRoto.pl, Instytut Monitorowania Mediów, Kompas Social Media, http://www.imm.com.pl [dostęp: grudzień 2015].
• Medienmacher 2014 – Recherche, Qualitätsanspruch und Finanzierung im digitalen Alltag (2014), http://blog.responsesource.de/wp-content/uploads/sites/2/2014/05/BITKOMResearch_ResponseSource_Medienmacher2014_Studie_27.Mai2014.pdf [dostęp: grudzień 2015].
• Papasolomou I., Melanthiou Y. (2012), Social media: marketing public relations’ new best friend, “Journal of Promotion Manatement”, No. 18.
• Papasolomou I., Thrassou A., Demetris D., Sabova M. (2014), Marketing public relations: a consumer- focused strategic perspective, “Journal of Customer Behaviour”, Vol. 13, No. 1.
• Product placement na YouTube – czy to ma sens? (2015), IRCenter, http://www.ircenter.com [dostęp: grudzień 2015].
• Schlinke J., Crain S. (2013), Social Media from an Integrated Marketing and Compliance Perspective, “Journal of Financial Service Professionals”, Vol. 67, No. 2.
• “Social Journalism Study” 2015 (2015), Cision Europe, Canterbury Christ Church University, http://www.cision.com/uk/social-journalism-study-2015/ [dostęp: grudzień 2015].
• “Social Journalism-Studie” 2013/14 (2014), Cision, Canterbury Christ Church University, http://www.cision.com/de/ressourcen/die-social-journalism-studie-201314-deutschland-report/ [dostęp: grudzień 2015].
• Stammerjohan C., Wood Ch.M., Chang Y., Thorson E. (2005), An empirical investigation of the interaction between publicity, advertising, and previous brand attitudes and knowledge, “Journal of Advertising”, Vol. 34, No. 4.
• Statista (2015), The statistics portal, http://www.statista.com [dostęp: grudzień 2015].
• Willnat L., Weaver D. (2014), The American journalist in the digital age: key findings, school of journalism, Indiana University, Bloomington.
• Wojcik K. (2013) Public relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem, Wolters Kluwer Polska, Warszawa.
• Wright D., Hinson M. (2008), How blogs and social media are changing public relations and the way it is practiced, “Public Relations Journal”, Vol. 2, No. 2, http://www.prsa.org/Intelligence/PRJournal/Vol2/No2/#.VTwCrJNruzU [dostęp: grudzień 2015].
• Yang A., Kent M. (2014), Social media and organizational visibility: A sample of fortune 500 corporations, “Public Relations Review”, Vol. 40, No. 3.
• Zerfass A., Schramm D. (2014), Social media newsrooms in public relations: A conceptual framework and corporate practices in three countries, “Public Relations Review”, Vol. 40, No. 1.
• Żbikowska A. (2005), Public relations. Strategie firm międzynarodowych w Polsce, PWE, Warszawa.