Organizacyjne czynniki wpływu na proces komunikacji wewnątrzorganizacyjnej w bibliotece akademickiej

• Authors: Rudnicka Ewa

Title variants

EN

Organizational factors influencing the process of internal communication in organization in an academic library

• Languages of publication: PL

Abstracts

Komunikowanie wewnątrzorganizacyjne to obszar życia pracowniczego niezwykle istotny dla działań przedsiębiorstw. Biblioteka jako organizacja jest strukturą otwartą, co oznacza, że komunikuje się z otoczeniem, ale również że wewnątrz niej zachodzą liczne interakcje mające wpływ na jej relacje zewnętrzne, jak też na obraz biblioteki postrzegany przez owo otoczenie. Porozumiewanie się pracowników bibliotek ze sobą czy w obrębie działów bibliotecznych to dotąd przestrzeń niedostatecznie zbadana przez bibliotekoznawców. Istotą analiz procesu komunikacji wewnątrzorganizacyjnej w bibliotekach jest odkrycie czynników wpływu na proces komunikacji, a zwłaszcza barier komunikacyjnych zakłócających działania personelu. Artykuł omawia wyodrębnione elementy komunikacyjne wpływające na porozumiewanie się bibliotekarzy akademickich. Celem pracy jest uwypuklenie tych czynników, które wywołują zakłócenia komunikacyjne utrudniające pracę osób zatrudnionych w bibliotekach. Autorka w swej analizie oparła się o prace badawcze przeprowadzone w środowisku zawodowym bibliotekarzy polskich, które mogą przyczynić się do identyfikacji barier. Cytując je ukazała realia życia zawodowego i sposoby komunikowania się pracowników bibliotek akademickich.

EN

Internal communication in organization is an essential area of the employee life that influences the functioning of enterprises. The library as an organization is an open structure, which means that it not only communicates with the environment, but also hosts numerous internal interactions affecting its outside relations and image perceived by that environment. Communication of library’s employees - with each other or within the library sections - is a sphere insufficiently researched by the library science specialists. The essence of the analysis of internal communication in libraries is to discover the factors that influence the process of communication, especially communication barriers disrupting the staff’s actions. The article discusses the distinguished communication elements influencing internal communication of academic librarians. Highlighting these factors which cause communicative interference hindering the work of library employees is the aim of the following work. The author have based her analysis on research works, conducted in the professional environment of Polish librarians, which can contribute to the identification of such barriers. By quoting them, the author shows the reality of professional life of an academic library’s employees and ways in which they communicate.

Keywords

PL

komunikacja wewnętrzna; biblioteki akademickie; kultura organizacyjna; kompetencje komunikacyjne; bariery komunikacyjne

EN

Internal communication; academic libraries; organizational culture; communicational competence; communicational barriers

• Publisher: Uniwersytet Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
• Journal: Biblioteka i Edukacja
• Year: 2020
• Issue: 17
• Pages: 13-27

Contributors

author

Rudnicka Ewa

• Biblioteka Uniwersytecka Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie

References

• Babik Wiesław, Bariery i zakłócenia w komunikowaniu się bibliotekarzy z przełożonymi, „Zarządzanie Biblioteką”, 2011, nr 3, s. 21-35.
• Bjerke Bjorn, Kultura a style przywództwa: zarządzanie w warunkach globalizacji, Kraków, 2004.
• Deetz Stanley, Conceptual foundations. In: Jamblin Frederic M., Putnam Linda L., The new handbook of organizational communication: advances in theory, research, and methods, 2001, s. 3-46, https://books.google.pl/books?hl=pl&lr=&id=DLdyAwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=The+New+Handbook+of+Organizational+Communication.+Thousand+Oaks&ots=K0VgAYxnU2&sig=UFnpi2ZYzzP2EBdVN_og108bOzQ&redir_esc=y#v=onepage&q=The%20New%20Handbook%20of%20Organizational%20Communication.%20Thousand%20Oaks&f=false [dostęp: 2020-03-16].
• Haber Lesław H., Management: zarys zarządzania małą firmą, Kraków, 1996.
• Jaskowska Bożena, Kultura organizacyjna służb informacyjnych bibliotek akademickich - na przykładzie uczelni ekonomicznych: praca doktorska napisana pod kierunkiem Wandy Pindlowej, Warszawa, 2007, http://www.pbc.rzeszow.pl/dlibra/docmetadata?id=1183&from=&dirids=1/ [dostęp: 2020-03-16].
• Kostera Monika, Kownacki Stanisław, Kierowanie zachowaniami organizacyjnymi. W: Koźmiński Andrzej K., Piotrowski Włodzimierz (red. nauk.), Zarządzanie: teoria i praktyka, Warszawa, 1995, s. 257-310.
• Leder-Niewola Beata, Waliszewska Gabriela, Związek między skuteczną komunikacją w bibliotece naukowej a satysfakcją pracowników w świetle badań ankietowych. Marketing wewnętrzny Biblioteki Uniwersytetu Łódzkiego, 2009, http://bg.uwb.edu.pl/archiwum/konferencja2009/materialy/Leder-Niewola.Beata_Waliszewska.Gabriela.pdf [dostęp: 2020-03-16].
• Lubrańska Anna, Klimat organizacyjny jako wyznacznik emocjonalnych doświadczeń pracowników, „Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, 2014, nr 1, s. 109-124.
• Łepkowska Emilia, Kostecki Grzegorz, Komunikacja interpersonalna a wizerunek bibliotekarza w nowoczesnej bibliotece, „EBIB”, 2006, nr 10, http://www.ebib.pl/2006/80/a.php?lepkowska_kostecki [dostęp: 2020-03-16].
• Malarski Maciej, Rola komunikacji organizacyjnej w tworzeniu wizerunku wewnętrznego przedsiębiorstwa, „Folia Oeconomica”, 2012, nr 265, s. 215-224.
• Masłyk-Musiał Ewa, Organizacje w ruchu: strategie zarządzania zmianami, Kraków, 2003.
• Milliken Frances J., Morrison Elizabeth Wolfe, Shades of silence: emerging themes and future directions for research on silence in organizations, “Journal of Management Studies”, 2003, Vol. 40, iss. 6, p. 1564-1568.
• Morreale Sherwyn P., Spitzberg Brian H., Barga J. Kevin, Komunikacja między ludźmi: motywacja, wiedza i umiejętności, Warszawa, 2007.
• Morrison Elizabeth Wolfe, Milliken Frances J., Organizational silence: a barrier to change and development in a pluralistic world, „Academy of Management Review”, 2000, Vol. 25, no. 4, p. 706-725.
• Oppermann Katrin, Webber Erika, Style porozumiewania się w pracy, Gdańsk, 2007.
• Potocki Aleksander, Komunikacyjne zachowania menedżerów i ich współpracowników w aspekcie generowania i wykorzystania wiedzy w wybranych organizacjach Małopolski, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie”, 2012, nr 896, s. 5-18.
• Rogala Anna, Determinanty skuteczności komunikacji wewnętrznej w przedsiębiorstwie: praca doktorska, Poznań, 2013, www.wbc.poznan.pl/Content/272466/Anna_Rogala_doktorat.pdf [dostęp: 2020-03-16].
• Rudnicka Ewa, Bariery w komunikacji wewnętrznej w bibliotekach - na przykładzie badań w polskich bibliotekach akademickich, Toruń, 2018. - Niepublikowana rozprawa doktorska.
• Rudnicka Ewa, Zmiany kultury organizacyjnej biblioteki na przykładzie Biblioteki Uniwersyteckiej Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie, „Forum Bibliotek Medycznych”, 2013, nr 6, s. 266-277.
• Rudnicka Ewa, Rzempołuch-Pallasch Katarzyna, Opis stanowiska pracy jako wyraz dbałości o jakość kadr bibliotecznych. W: Wojciechowska Maja (red.), Zarządzanie jakością w bibliotece: praca zbiorowa, Warszawa, 2017, s. 275-288.
• Tangirala Subrahamaniam, Ramanujam Rangara, Employee silence on critical work issues: the cross level effects of procedural justice climat, “Personnel Psychology”, 2008, Vol. 61, no. 1, p. 37-68.
• Thomkins Phillip K., Wanca-Thibault Maryanne, Organizational communication: prelude and prospects. In: Jamblin Frederic M., Putnam Linda L. (eds.), The new handbook of organizational communication: advances in theory, research, and methods, 2001, p. XVII-2, https://books.google.pl/books?hl=pl&lr=&id=DLdyAwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=The+New+Handbook+of+Organizational+Communication.+Thousand+Oaks&ots=K0VgAYxnU2&sig=UFnpi2ZYzzP2EBdVN_og108bOzQ&redir_esc=y#v=onepage&q=The%20New%20Handbook%20of%20Organizational%20Communication.%20Thousand%20Oaks&f=false [dostęp: 2020-03-16].
• Trębecki Jacek, Narzędzia komunikowania wewnętrznego w okresie zmian w ocenie pracowników, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu”, 2010, nr 146, s. 111-124.
• Welch Mary, Jackson Paul R., Rethinking internal communication: a stakeholder approach, „Corporate Communications”, 2007, Vol. 2, no. 2, p. 177-198.
• Wojciechowska Maja, Studium zarządzania niematerialnymi zasobami organizacyjnymi bibliotek, Gdańsk, 2014.
• Wojciechowska Maja, Wprowadzenie do problematyki zarządzania kapitałem ludzkim w bibliotekach. W: Wojciechowska Maja (red.), Zarządzanie zasobami niematerialnymi bibliotek w społeczeństwie wiedzy, Warszawa, 2016, s. 71-79.