Wpływ produktu turystycznego na zachowania rynkowe konsumentów

• Authors: Leszek Rudnicki

Title variants

EN

The impact of the tourism product on the consumers market behavior

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

U podstaw orientacji marketingowej leży myślenie o konsumencie i jego potrzebach. Przedsiębiorca, chcąc osiągnąć sukces na rynku, musi poznać potrzeby konsumentów i zrozumieć ich istotę. Musi też umiejętnie dostosować ofertę produktową do potrzeb i oczekiwań konsumentów, a także dążyć do jego usatysfakcjonowania. Długofalowy sukces firmy zależy bowiem od poziomu zadowolenia konsumenta z nabytego produktu. W artykule omówiono produkt turystyczny i jego istotę oraz składniki produktu. Ukazano wpływ poszczególnych składników produktu turystycznego na zachowanie konsumentów. Analizie poddano także pakiet turystyczny i jego rodzaje występujące na rynku turystycznym. Wskazano na znaczenie marki w kształtowaniu zachowań turystów. Zwrócono również uwagę na relacje zachodzące między oferowanymi produktami a potrzebami turystów oraz na konieczność dostosowania produktów turystycznych do oczekiwań różnych grup konsumentów.

EN

Considering the consumers and their needs is definitely placed in the basis of marketing orientation. An entrepreneur who wants to succeed in the market must meet the needs of consumers and understand their essence. He or she must also accordingly adapt their product offerings to meet the needs and expectations of consumers. The long-term success of the company depends on the level of consumer satisfaction with the purchased product. The article discusses a tourism product together with its nature and components. It shows the impact of the tourism product individual components on consumer behaviour. The article also discusses a travel package and its types occurring on the tourist market. The author also pointed out the importance of branding while shaping tourist’s behaviour. Attention was also paid to the relationships between the products offered and the needs of tourists as well as the necessity of tourism products adaptation to the expectations of different consumer groups.

Keywords

PL

konsument; zachowanie konsumenta; produkt turystyczny; atrakcje turystyczne; infrastruktura turystyczna; marka

EN

consumer; consumer behaviour; tourist product; tourist attractions; tourist infrastructure; brand

• Publisher: Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna
• Journal: Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie
• Year: 2015
• Issue: 1(26)
• Pages: 121-128

Dates

published

2015-01

Contributors

author

Leszek Rudnicki

• Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie, Wydział Zarządzania i Turystyki, ul. Waryńskiego 14, 33-100 Tarnów, Tel. [phone]

References

• Altkorn, J. (red.) (2002). Podstawy marketingu. Kraków: Instytut Marketingu. ISBN 83-900698-8-1.
• Gołembski, G. (1998). Przedsiębiorstwo turystyczne w gospodarce wolnorynkowej. Poznań: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej. ISBN 83-87152-48-X.
• Holloway, J.Ch., Robinson, Ch. (1997). Marketing w turystyce. Warszawa: PWE. ISBN 83-208-1108-2.
• Kaczmarek, J., Stasiak, A., Włodarczyk, B. (2005). Produkt turystyczny. Warszawa: PWE. ISBN 83-208-1564-9.
• Kotler, Ph. (1994). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Warszawa: Gebethner & S-ka. ISBN 83-85205-42-X.
• Middleton, V.T.C. (1996). Marketing w turystyce. Warszawa: Polska Agencja Promocji Turystyki. ISBN 83-86800-25-9.
• Mruk, H., Rutkowski, I.P. (1999). Strategia produktu. Warszawa: PWE. ISBN 83-208-1165-1.
• Walas, B. (2003). Rynek francuski i założenia marketingu turystycznego Polski. Studia Turystyczne (numer zerowy). Warszawa: Stowarzyszenie Ekspertów Turystyki.