Features of Effective Crisis Communication Based on Public Relations Profession Research.

• Authors: Tworzydło Dariusz , Szuba Przemysław , Zajic Marek
• Languages of publication: EN

Abstracts

EN

The way of conducting communication during the image crisis is a special type of challenge for the company. Lack of preparation of the company for proper communication management may be crucial in averting and/or reducing the effects of crises. The paper presents the results of research conducted among experts from the PR industry and representatives of the largest Polish enterprises from the 500 List compiled by “Rzeczpospolita” daily newspaper. The vast majority of Polish enterprises show an open-minded approach to crisis communication. Companies from oppressive industries, where crises occur more often, are better prepared for crisis communication. The determinants of effective communication in the situation of image threats are, according to the leaders of public relations agencies, anti-crisis preparation, presence of procedures, openness and honesty in communication processes as well as quick response time.

Keywords

EN

crisis communication; oppressive industries; anti-crisis immune system of enterprises; public relations; market research

• Publisher: Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania z siedzibą w Rzeszowie
• Journal: Social Communication. Online Journal
• Year: 2018
• Issue: Special Issue
• Pages: 128-135

Dates

published

2019

Contributors

author

Tworzydło Dariusz

• Uniwerystet Warszawski

author

Szuba Przemysław

• Uniwersytet Warszawski

author

Zajic Marek

References

• BAUBION CH. (2013), Strategic Crisis Management, Geneva,OECD.
• KACZMAREK-ŚLIWIŃSKA M. (2015),Public relations w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi organizacji. Sztuka komunikowania się, Warszawa,Difin.
• ŁASZYN A. (2011), Sztuka Public Relations. Z doświadczeń polskich praktyków,Warszawa, Związek Firm PublicRelations.
• SEITEL F.P. (1995) The practice of public relations, Englewood Cliffs, New Jersey.
• STOLARCZYK A. K. (2016) Etyka w PR – zawód wysokiego zaufania społecznego, [in:] Łaszyn A. Tworzydło D.(ed.), 25 lat. Pierwsze ćwierćwiecze public relations w Polsce, , Warszawa-Rzeszów,Newsline.pl.
• TWORZYDŁO D. (2017),Public Relations. Praktycznie, Rzeszów,Newsline.
• TWORZYDŁO D., ŁASZYN A., SZUBA P. (2018), Zarządzanie sytuacją kryzysową w polskich przedsiębiorstwach, Rzeszów,Newsline.pl.
• TWORZYDŁO D., SZUBA P. (in press), Kryzysowe public relations z perspektywy agencji PR. Analizy tendencjei uwarunkowania, in press.
• TWORZYDŁO D., SZUBA P. (2019) Rola profilaktyki antykryzysowej z perspektywy największych polskichprzedsiębiorstw oraz agencji public relations na podstawie badań eksperckich, [in:] MINIB, Warszawa, InstytutLotnictwa, Wydawnictwa Naukowe.
• TWORZYDŁO D., SZUBA P., ZAJIC M. (2017), Analiza kondycji branży Public Relation. Raport z projektu badawczego 2017, Rzeszów,Newsline.pl.
• WOJCIK K. (2005), Public Relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem, Warszawa,Placet

Identifiers

EISSN

2450-7563