Ochrona wizerunku firmy w sytuacji kryzysowej

• Authors: Śnihur Janusz

Title variants

EN

Protecting the image of the company in crisis

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Tworzenie wizerunku to informowanie otoczenia o działalności m.in. poprzez dostarczanie różnym uczestnikom otoczenia firmy informacji wskazujących na wartości wyznawane przez firmę, potwierdzone wysoką, jakością produktów i świadczonych usług, poziomem innowacji, zapewniających klientom stałe korzyści. Jednakże wyobrażenie to nie musi pokrywać się z rzeczywistością, może być również jedynie subiektywnym obrazem przedsiębiorstwa lub jego oferty. Niewłaściwa czy niepełna informacja może kształtować błędny obraz organizacji, co może doprowadzić do sytuacji kryzysowej. Sytuacja kryzysowa w sposób oczywisty wpływa negatywnie na obraz firmy/organizacji. Jak temu zapobiec i jak postępować w kryzysie? Niniejszy artykuł jest próbą odpowiedzi na to pytanie.

EN

Creating the image of this information environment for business including by providing various participants in the company's environment information indicating the values of the company, confirmed a high, quality products and services, the level of innovation, providing customers with fixed benefits. However, this idea does not necessarily coincide with reality, may be only a subjective image of the company or its offer. Incorrect or incomplete information may shape the erroneous image of the organization which could lead to a crisis situation. The crisis obviously affects negatively on the image of the company / organization. How to prevent it and how to deal with the crisis? This article is an attempt to answer this question.

Keywords

PL

wizerunek; reputacja; sytuacja kryzysowa; zagrożenia

EN

image; reputation; crisis situation; threats

• Publisher: Polskie Towarzystwo Ekonomiczne w Zielonej Górze
• Journal: Zeszyty Naukowe Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego w Zielonej Górze
• Year: 2016
• Issue: 5. Współczesne problemy rozwoju społeczno-gospodarczego
• Pages: 173-183

Dates

published

2016-12-20

Contributors

author

Śnihur Janusz

• Uniwersytet Zielonogórski

References

• Altkorn J., Kształtowanie rynkowego wizerunku firmy, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 2002.
• Andruszkiewicz K., Rola i skuteczność instrumentów oraz działań marketingowych w walce z kryzysem, „Marketing i Rynek" , 2007, nr 7.
• Barska A. (red.), Reklama wczoraj i dziś, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2016.
• Budzyński W. (1998 a), Public relations. Zarządzanie reputacją firmy, Wydawnictwo Poltext, Warszawa 1998.
• Budzyński W. (2008 b), Public relations strategia i nowe techniki kreowania wizerunku, Wydawnictwo Poltext, Warszawa 2008.
• Burkart R., Consensus-oriented public relations (CORP). A concept of planning and evaluation of public relations, w: Butteke von Ruler, Verćic D., Public Relations and Communications Management In Europę, Monton de Gruyer, Berlin, New York 2002.
• Daszkiewicz M., Wrona S., Kreowanie marki korporacyjnej, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2014.
• Rozwadowska B., Public Relations. Teoria, praktyka, perspektywy, Wydawnictwo Studio Emka, Warszawa 2002.
• Smektała T., Public relations w sytuacjach kryzysowych przedsiębiorstw, Wydawnictwo Astrum, Wrocław 2005.
• Sztucki T., Encyklopedia marketingu: definicje, zasady, metody, Wydawnictwo PWN, Warszawa 1998.
• Wójcik K., Public Relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem, Wydawnictwo Placet, Warszawa 2009.

Identifiers

ISSN

2391-7830

ISBN

978-83-87193-75-1