Źródła i determinanty ryzyka reputacji firmyŹródła i determinanty ryzyka reputacji firmy

• Authors: Danuta Szwajca

Title variants

EN

Sources and determinants of corporate reputation risk

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Większość przedsiębiorstw dostrzega znaczenie reputacji dopiero wówczas, gdy zostaje ona utracona lub nadszarpnięta. Istnieje tendencja do koncentrowania wysiłków na naprawianiu szkód, kiedy kryzys już się dokonał. To jednak nie jest zarządzanie ryzykiem reputacji – to jest zarządzanie kryzysem. Efektywne zarządzanie ryzykiem reputacji zaczyna się od zrozumienia, że jest to luka pomiędzy oczekiwaniami interesariuszy a ich spełnieniem przez przedsiębiorstwo. Głównym celem zarządzania jest identyfikacja potencjalnych źródeł i czynników ryzyka reputacji.

EN

Most companies recognize the importance of reputation only when it is lost or tarnished. They tend to focus their energies on handling the threats that have already surfaced. That is not risk management, it is crisis management. Effectively managing of reputational risk begins with recognizing that this kind of risk is the gap between stakeholders` expectations and their fulfillment by the company. The aim for management is to identify potential sources and determinants of reputation risk.

Keywords

PL

reputacja przedsiębiorstwa; ryzyko reputacji

EN

corporate reputation; reputation risk

• Publisher: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
• Journal: Marketing i Rynek
• Year: 2013
• Volume: 20
• Issue: 10
• Pages: 2-8

Dates

published

2013-10-20

Contributors

author

Danuta Szwajca

• Politechnika Śląska
• Wydział Organizacji i Zarządzania