Innowacyjność konsumentów seniorów w świetle badań własnych

• Authors: Sylwia Badowska

Title variants

EN

Consumer innovativeness of elderly: an empirical research

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Artykuł prezentuje wyniki badań innowacyjności konsumentów seniorów wobec wybranej nowości technologicznej na przykładzie telefonu komórkowego typu „smartfon” w świetle starzenia się społeczeństw. Badanie ankietowe przeprowadzono wśród słuchaczy Uniwersytetów Trzeciego Wieku w woj. pomorskim. Wyniki sugerują, iż dla znaczącej grupy tych konsumentów smartfony są wciąż produktami nowymi i innowacyjnymi, przy czym konsumenci dokonują ich zakupów po wcześniejszych rozważaniach i porównaniach. Cecha produktu jak „nowość” nie stanowi koniecznej przesłanki do dokonania zakupów innowacji, pomimo iż konsumenci seniorzy postrzegają produkty jako interesujące, wyrażając chęć wypróbowania ich nowszej wersji. Powyższe zachowania seniorów będą skutkowały zmianami w strategiach marketingowych innowacyjnych przedsiębiorstw w przyszłości. Zmniejszeniu ulegnie liczba nabywców w segmentach młodszych na rzecz starszych i konieczne będzie dostosowanie innowacji do specyficznych wymagań konsumentów seniorów. Innowacyjność i nowość produktu będą dostrzegane przez konsumentów zdecydowanie dłużej niż obecnie, a faza wprowadzania i wzrostu ulegnie wydłużeniu. Seniorzy muszą mieć czas na przyswojenie nowości, obserwację doświadczeń otoczenia z produktem i oczekiwanie na rekomendacje. W dystrybucji będzie ważna ekspozycja produktów i nacisk na uzupełnienie wiedzy konsumentów seniorów o takie cechy, jak funkcjonalność nowości. Współcześni konsumenci seniorzy wykazują zróżnicowane zachowania wobec nowości technologicznych oraz wielu z nich prezentują pozytywne zachowania wobec innowacji. Sugeruje to odrzucenie koncepcji traktowania segmentu seniorów jako homogenicznego, składającego się z jednorodnych konsumentów i patrzenie na nich również z perspektywy nabywania przez nich innowacyjnych produktów technologicznych. W niedalekiej przyszłości taka perspektywa powinna być ujęta w strategiach marketingowych innowacyjnych przedsiębiorstw, co ułatwi tym podmiotom poszerzenie rynku.

EN

Artykuł prezentuje wyniki badań innowacyjności konsumentów seniorów wobec wybranej nowości technologicznej na przykładzie telefonu komórkowego typu „smartfon” w świetle starzenia się społeczeństw. Badanie ankietowe przeprowadzono wśród słuchaczy Uniwersytetów Trzeciego Wieku w woj. pomorskim. Wyniki sugerują, iż dla znaczącej grupy tych konsumentów smartfony są wciąż produktami nowymi i innowacyjnymi, przy czym konsumenci dokonują ich zakupów po wcześniejszych rozważaniach i porównaniach. Cecha produktu jak „nowość” nie stanowi koniecznej przesłanki do dokonania zakupów innowacji, pomimo iż konsumenci seniorzy postrzegają produkty jako interesujące, wyrażając chęć wypróbowania ich nowszej wersji. Powyższe zachowania seniorów będą skutkowały zmianami w strategiach marketingowych innowacyjnych przedsiębiorstw w przyszłości. Zmniejszeniu ulegnie liczba nabywców w segmentach młodszych na rzecz starszych i konieczne będzie dostosowanie innowacji do specyficznych wymagań konsumentów seniorów. Innowacyjność i nowość produktu będą dostrzegane przez konsumentów zdecydowanie dłużej niż obecnie, a faza wprowadzania i wzrostu ulegnie wydłużeniu. Seniorzy muszą mieć czas na przyswojenie nowości, obserwację doświadczeń otoczenia z produktem i oczekiwanie na rekomendacje. W dystrybucji będzie ważna ekspozycja produktów i nacisk na uzupełnienie wiedzy konsumentów seniorów o takie cechy, jak funkcjonalność nowości. Współcześni konsumenci seniorzy wykazują zróżnicowane zachowania wobec nowości technologicznych oraz wielu z nich prezentują pozytywne zachowania wobec innowacji. Sugeruje to odrzucenie koncepcji traktowania segmentu seniorów jako homogenicznego, składającego się z jednorodnych konsumentów i patrzenie na nich również z perspektywy nabywania przez nich innowacyjnych produktów technologicznych. W niedalekiej przyszłości taka perspektywa powinna być ujęta w strategiach marketingowych innowacyjnych przedsiębiorstw, co ułatwi tym podmiotom poszerzenie rynku.

Keywords

PL

innowacje technologiczne; konsument senior; zachowania konsumenckie; innowacyjność konsumencka

• Publisher: Wydział Zarządzania - Uniwersytet Gdański
• Journal: Zarządzanie i Finanse
• Year: 2016
• Volume: 1
• Pages: 65-85

Contributors

author

Sylwia Badowska

• Dr inż., Katedra Marketingu, Wydział Zarządzania, Uniwersytet Gdański, ul. Armii Krajowej 101, Sopot 81-824,

References

• Ajzen I. (1991), The theory of planned behavior, „Organ BehaviourHuman Decision Process”, Vol. 50, No. 2.
• Badowska S., Zamojska A., Rogala A. (2015), Baby boomers’ attitudes toward innovations: empirical research in Poland, „Procedia – Social and Behavioral Sciences”, t. 213.
• Carrigan M., Szmigin I. (2000), Advertising in an ageing society, „Ageing and Society”, Vol. 20, No. 1.
• Davis F. D., Bagozzi R., Warshaw P. R. (1989), User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models, „Management Science”, Vol. 35, No. 8.
• East R., Unclesc Mark D., Lomax W. (2014), Hear nothing, do nothing: The role of word of mouth in the decision-making of older consumers, „Journal of Marketing Management”, Vol. 30.
• Fishbein M., Ajzen I. (1975), Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction, to theory and research, Reading, MA: Addison-Wesley.
• Foxall G. R. (1988), Consumer innovativeness: Novelty-seeking, creativity and cognitive style, „Research in Consumer Behavior”, Vol. 3.
• Foxall G. R. (1995), „Cognitive styles of consumer initiators, „Technovation”, Vol. 15, No. 5.
• Foxall G. R., Goldsmith R. E., Brown S. (1998), Consumer psychology for marketing, London, Int. Thomson Business Press.
• Gatignon H., Robertson T. S. (1991), Innovative decision processes, w: Handbook of Consumer Behaviour, Robertson T. S. i Kassarjian H. H. (red.), Prentice-Hall, Englewood Cliffs, New Jork.
• Global Health and Aging, National Institute of Aging, National Institutes of Health, U.S. Department of Health and Human Science,WHO (2011), https://www.nia.nih.gov/research/publication/global-health-and-aging/preface, dostęp dnia 15.10.2015.
• Goldsmith R. E., Hofacker C. F. (1991), Measuring consumer innovativeness, „Journal of the Academy of Marketing Science”, Vol. 19, No. 3.
• Goldsmith R. E., Goldsmith E. B. (1996), An empirical study of overlap of innovativeness, „Psychological Reports”, Vol. 79.
• Hall, D., Mansfield R. (1975), Relationships of Age and Seniority with Career Variables of Engineers and Scientists, „Journal of Applied Psychology”, Vol. 60, No. 3.
• Hare C., Kirk D., Lang T. (2001), The food shopping experience of older consumers in Scotland: critical incidents, „International Journal of Retail and Distribution Management”, Vol. 29, No. 1.
• Hill A. (2007), Baby boomers: broke, ailing and anxious, „Guardian”, http://www.guardian.co.uk/society/2007/jun/10/health.money, dostęp dnia 15.10.2015.
• Hirschman E. C. (1980), Innovativeness, novelty seeking, and consumer creativity, „Journal of Consumer Research”, Vol. 7, No. 3.
• Johnson-Hillery J., Kang J., Tuan W. J. (1997), The difference between elderly consumers’ satisfaction levels and retail sales personnel’s perceptions, „International Journal of Retail and Distribution Management”, Vol. 25, No. 4.
• Leventhal R. C. (1997), Aging consumers and their effects on the market place, „Journal of Consumer Marketing”, Vol. 14, No. 4.
• Lunsford D. A., Bumet M. S. (1992), Marketing Product Innovations to the Elderiy: Understanding the Barriers to Adoption, „Journal of Consumer Marketing”, Vol. 9, No. 4.
• Midgley D. F., Dowling G. R. (1993), A longitudinal-study of product form innovation. The interaction between predispositions and social messages, „Journal of Consumer Research”, Vol. 19, No. 4.
• Migdał-Najman K., Szreder M. (2013), Nowe trendy demograficzne a zmiany w konsumpcji w Polsce, „Marketing i Rynek” nr 11.
• Morris M. G., Venkatesh V., Ackerman P. L. (2005), Gender and Age Differences in Employee Decisions about New Technology: An Extension to the Theory of Planned Behavior, „IEEE Transactions on Engineering Management”, Vol. 52, No. 1.
• Myers H., Lumbers M. (2008), Understanding older shoppers: a phenomenological investigation, „Journal ofConsumerMarketing”,Vol. 25,No. 5.
• Oates B., Shufeldt L., Vaught B. (1996), A psychographic study of the elderly and retail store attributes, „Journal of Consumer Marketing”, Vol. 13, No. 6.
• Plude D. J., Hoyer W. J. (1985), Attention and Performance: Identifying and Localizing Age Deficits, w: Aging and Human Performance, Charness N. (red.), London: Wiley.
• Posner R. A. (1996), Aging and Old Age, Chicago: University of Chicago Press.
• Prognoza ludności na lata 2014–2050 (2014), GUS, Warszawa.
• Reisenwitz T., Iyer R. (2007), A comparison of younger and older baby boomers: investigating the viability of cohort segmentation, „Journal of Consumer Marketing”, Vol. 24, No. 4.
• Rogers E. M. (1962), Diffusion of innovations, New York, Free Press;
• Rogers E. M. (1976), New product adoption and diffusion, „Journal of Consumer Research”, Vol. 2, No. 4.
• Rogers E. M., Shśmaker F. F. (1971), Communication of Innovations: A Cross-Cultural Approach, Free Press, New York.
• Robinson T., Popovich M., Guftason R., Fraser C. (2003), Older adults’ perceptions of offensive senior stereotypesin magazines advertisements: results of a Q method analysis, „Education Gerontology”, Vol. 29, No. 4.
• Schiffman L. G., Sherman E. (1991), Value Orientations of New-Age Elderly: The Coming of an Ageless Market, „Journal of Business Research”, Vol. 22.
• Steenkamp JBEM, Hofstede F., Wedel M. (1999), A cross-national comparison into the national and national cultural antecedents of consumer innovativeness, „Journal of Marketing”, Vol. 63, No. 2.
• Truong Y. (2013), A cross-country study of consumer innovativeness and technological service innovation, „Journal of Retailing and Consumer Services”, Vol. 20.
• Vandecasteele B., Geuens M. (2010), Motivated consumer innovativeness: concept, measurement, and validation, „International Journal of Research in Marketing”, Vol. 27, No. 3.
• Venkatesh V., Thong J. Y. L., Xu X. (2012), Consumer Acceptance and use of information technology: extending the unified theory of acceptance and use of technology, „Management Information Systeme Quarterly”, Vol. 36, No. 1.
• World Population Prospects: The Revision 2015 (2015), ONZ, New York, http://esa.un.org/unpd/wpp/, dostęp dnia 15.10.2015.