PL
Badania empiryczne prowadzone zarówno kraju jak i za granicą dowodzą, że treści komunikatów kierowanych do klientów muszą być dla nich zrozumiałe. Konieczne jest posługiwanie się sposobem myślenia i motywacją właściwymi dla środowiska, w którym żyją, tj. mieszkają, pracują, zaspokajają swoje potrzeby, komunikują się z innymi ludźmi. Działania promocyjne odniosą pożądany skutek, tj. zmienią dotychczasowe zwyczaje zakupu jedynie w przypadku, jeśli nabywca otrzyma obietnicę i zapewnienie uzyskania czegoś ważnego i dla niego wartościowego. Promocja musi mieć charakter empatyczny, co oznacza, że musi być oparta na punkcie widzenia odbiorcy, jego sposobie rozumowania, uczuciach, emocjach oraz uwarunkowaniach jego osobowości i psychiki. Zarówno promocja jak i sposoby i środki jej przekazu muszą być dostosowane do percepcji zróżnicowanych odbiorców. Zadaniem przekazów promocji jest utrzymywanie pozytywnych postaw konsumentów oraz zmianę negatywnych postaw w pozytywne w stosunku do potrzeb i sposobów zaspokajania. Przekazy promocyjne muszą zwracać uwagę, wywoływać silne wrażenie przekonaniem o korzyściach wynikających z posiadania i używania produktów, logicznym lub emocjonalnym uzasadnieniem ich niezbędności, posługując się apelami odwołującymi się do cenionych przez konsumentów wartości.(fragment tekstu)
EN
Promotion it's a set of actions and means through which enterprise communicates with the market, passes information about products, encourages customers to buy these products and finally contributes to increase of demand. The content of promotional announcements should be comprehensible for recipients. It is essential to use the way of thinking and motivation typical for environment in which recipients leave, work and communicate with other people. The article presents different ways of promotion defining taking into the consideration narrow and wide way of the concept. On the basis of chosen conceptual models there was also analysed the impact of promotion actions on consumer preferences and behaviour.(original abstract)