Autor w artykule podjął próbę przestawienia teoretycznej koncepcji wykorzystania pojęcia relacji do kształtowania wysokiego poziomu kompetencji personalnych i społecznych, zgodnie z KRK i Systemami Zapewniania Jakości Kształcenia. Wysoka jakość komunikacji interpersonalnej to konieczność – poza wiedzą i umiejętnościami, komunikacja pozostaje kluczową do efektywnego nauczania. W artykule zarysowano standard wysokiej jakości komunikacji z uwzględnieniem technik negocjacyjnych przy jednoczesnym poszanowaniu najwyższych standardów etycznych.