Certyfikowany mechanizm monitorowania jakości usługi dostępu do Internetu

• Authors: Piątek Stanisław

Title variants

EN

Certified mechanism of monitoring internet access service quality

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Artykuł analizuje uwarunkowania prawne i techniczno-organizacyjne związane z uruchomieniem w państwach Unii Europejskiej certyfikowanych mechanizmów monitorowania jakości usługi dostępu do Internetu w związku z wdrażaniem przepisów rozporządzenia UE 2015/2120. Certyfikowany mechanizm jest konieczny do skorzystania przez konsumentów z domniemania nienależytego wykonania usługi przez dostawcę w przypadku wystąpienia rozbieżności między wynikami pomiarów a wymaganiami jakościowymi określonymi w umowie. Artykuł analizuje charakter zobowiązań dostawców w zakresie gwarantowania jakości usługi, skutki przeprowadzenia pomiarów jakości z wykorzystaniem certyfikowanego mechanizmu i wymagania związane z certyfikacją. Przedstawiono działania podejmowane w państwach członkowskich UE, ze szczególnym uwzględnieniem Polski, w celu uruchomienia certyfikowanych mechanizmów monitorowania oraz główne trudności związane z realizacją tego zadania.

EN

The article analyses legal, technical and organizational conditions related to the establishment of certified mechanisms of monitoring internet access service quality in EU Member States in connection with the provisions of EU Regulation 2015/2120. Certified mechanisms are necessary in order to allow consumers to take advantage of the presumption of an inappropriate service performance by a service provider in case of discrepancies between the measurements results and the quality requirements set out in the service contract. The article analyses the nature of the obligation of providers concerning service quality, effects of performing the measurements, making use of the certified mechanism, and the requirements of certification. Presented are the activities undertaken in EU Member States, in particular in Poland, to establish certified monitoring mechanisms as well as main difficulties in performing this task.

Keywords

PL

dostęp do Internetu; jakość usług; certyfikacja; transmisja danych; nienależyte wykonanie umowy

EN

internet access; service quality; certification; data transmission; inappropriate service performance

• Publisher: Uniwersytet Warszawski. Wydział Nauk Ekonomicznych
• Journal: internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny
• Year: 2017
• Volume: 6
• Issue: 7
• Pages: 69-86

Dates

published

2017-11-30

printed

2017-11-30

Contributors

author

Piątek Stanisław

References

• Jaślan, M. (2017). UKE powraca z nową koncepcją monitorowania jakości usług internetowych. Pobrano z: http://www.telko.in/uke-powraca-z-nowa-koncepcja-monitorowania-jakosci-uslug-internetowych (12.08.2017).
• Krasuski, A.J. (2015). Prawo telekomunikacyjne. Komentarz. Warszawa: Wolters Kluwer, LEX.
• Nałęcz, A. (2016). Zero-rating a usługa dostępu do Internetu i usługi specjalistyczne, internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny, 6(5).
• Piątek, S. (2013). Prawo telekomunikacyjne. Komentarz. Warszawa. Wydawnictwo C.H. Beck.
• Piątek, S. (2017). Rozporządzenie UE Nr 2015/2120 w zakresie dostępu do otwartego internetu. Komentarz. Warszawa: Wydawnictwo C.H. Beck.

Identifiers

ISSN

2299-5749

DOI

10.7172/2299-5749.IKAR.7.6.5