Źródła i poziom satysfakcji z pracy w instytucji administracji publicznej na przykładzie oddziału wojewódzkiego ZUS

• Authors: Niedzielski, Eugeniusz

Title variants

PL

Sources and levels of job satisfaction in public administration institutions: the case of provincial branch of ZUS

Abstracts

PL

W artykule przedstawiono wyniki badań dotyczących źródeł i poziomu satysfakcji z pracy oraz jej wpływu na zmotywowanie pracowników w kontekście utożsamiania się z celami organizacji oraz zadaniami pracowniczymi. Badania wykazały względnie wysoki poziom zadowolenia z pracy, który jest obniżany przez: niski poziom wynagrodzeń, brak uznania ze strony pracodawcy, niekorzystny wizerunek organizacji.

EN

The paper presents the results of research on the sources and levels of job satisfaction and its impact on the motivation of employees in terms of their identification with their organisation's goals and staff tasks. Studies have shown a relatively high level of job a negative image of the organisation.

Keywords

EN

administracja publiczna; satysfakcja z pracy; jakość usług; public administration; job satisfaction; service quality

• Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu w Białymstoku
• Journal: Optimum. Studia Ekonomiczne
• Year: 2017
• Volume: 2(86)

Dates

published

2017

Contributors

author

Niedzielski, Eugeniusz

References

• Bednarska M., 2016, Satysfakcja z pracy i jej wpływ na lojalność wobec pracodawcy, Studium Sektora HORECA, ,,Organizacja i Kierowanie”, nr 1.
• Białas S., Litwin J., 2013, Poziom satysfakcji z pracy pracowników administracji publicznej na przykładzie Urzędu X, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach, nr 24(97), Siedlce.
• Borowska-Pietrzak A., 2014, Dezagregacja czynników w modelu poczucia satysfakcji zawodowej, ,,Nauki o Zarządzaniu”, nr 1 (18).
• Celik M., 2011, A theoretical aproach to the job satisfaction, “Polish Journal of Management Studies”, vol. 4.
• Drozdowski G., 2013, Motywowanie pracowników w organizacjach publicznych, t. IX, Zeszyty Naukowe Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Sulechowie, Sulechów.
• http://www.cbos.pl (data wejścia: 27.05.2016).
• http://piotrlenik.pl (data wejścia: 22.04.2016).
• Kulikowski K., 2016, Wykorzystanie wskaźników satysfakcji z pracy w procesie zarządzania ludźmi – zarys problemu i propozycja narzędzia badawczego, ,,Organizacja i Kierowanie”, nr 1.
• Mruk H., 2012, Marketing. Satysfakcja klienta i rozwój przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Nieżurawski L., Witkowska J., 2007, Pojęcie satysfakcji klienta, ,,Problemy Jakości”, nr 7.
• Stoma M., 2012, Modele i metody pomiaru jakości usług, Q&R, Lublin.

Identifiers

URI

http://hdl.handle.net/11320/5826

DOI

10.15290/ose.2017.02.86.10