Facebook jako narzędzie kreowania relacji w organizacjach pożytku publicznego w dobie pandemii COVID19

• Authors: Piotr Szamrowski

Abstracts

PL

Głównym celem badań było określenie zakresu, w jakim organizacje pożytku publicznego wykorzystują serwis społecznościowy Facebook w zarządzaniu relacjami z interesariuszami w dobie pandemii COVID-19. Brak konieczności fizycznej interakcji z odbiorcą organizacyjnych komunikatów oznacza, że rola mediów społecznościowych w sytuacjach kryzysowych wydaje się szczególnie ważna. Podmiotem badań była specyficzna grupa organizacji non profit, tj. tylko takie, które posiadały status organizacji pożytku publicznego. Badania przeprowadzono dla dwóch okresów, tj. lutego 2020 roku, czyli stanu sprzed pandemii COVID-19, i w szczytowym okresie jej trwania, tj. w lutym 2021 roku. Uzyskane rezultaty wskazują, że potencjał Facebooka w kryzysowym momencie funkcjonowania badanych organizacji został wykorzystany tylko w niewielkim stopniu.

Keywords

PL

COVID-19; Facebook; media społecznościowe; zarządzanie relacjami; organizacje pożytku publicznego

• Publisher: Politechnika Częstochowska
• Journal: Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie
• Year: 2022
• Issue: 47
• Pages: 60-79

Dates

published

2022

Contributors

author

Piotr Szamrowski

• Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie, Wydział Nauk Ekonomicznych

References

• Bellucci, M., & Manetti, G. (2017). Facebook as a Tool for Supporting Dialogic Accounting? Evidence from Large Philanthropic Foundations in the United States. Accounting, Auditing and Accountability Journal, 30(4), 874-905. DOI: 10.1108/AAAJ-07-2015-2122
• Bortree, D., & Seltzer, T. (2009). Dialogic Strategies and Outcomes: An Analysis of Environmental Advocacy Groups’ Facebook Profiles. Public Relations Review, 35(1), 317-319. DOI: 10.1016/j.pubrev.2009.05.002
• Cheng, Y., & Lee, C. J. (2019). Online Crisis Communication in a Post-Truth Chinese Society: Evidence from Interdisciplinary Literature. Public Relations Review, 45(4), 649-662. DOI: 10.1016/j.pubrev.2019.101826
• Du Plessis, C. (2018). Social Media Crisis Communication: Enhancing a Discourse of Renewal Through Dialogic Content. Public Relations Review, 44(5), 829-838.

Identifiers

DOI

10.17512/znpcz.2022.3.05

Biblioteka Nauki

22180944