Identyfikacja strat spowodowanych niewystarczającym wsparciem procesów szpitalnych poprzez systemy IT

• Authors: Janusz Wielki , Magdalena Jurczyk-Bunkowska , Dariusz Madera

Abstracts

PL

W artykule poruszono problematykę identyfikacji strat spowodowanych niewystarczającym wsparciem procesów szpitalnych przez systemy IT. Problematyka ta dotyczy zarówno zarządzania procesami, jak i systemami informatycznymi. Straty w procesach są wynikiem niewłaściwych procedur lub/i niedostatecznej funkcjonalności rozwiązań informatycznych i zgodnie z filozofią Lean Management powinny być sukcesywnie eliminowane. Na podstawie badań przeprowadzonych w Uniwersyteckim Szpitalu Klinicznym w Opolu zaproponowano metodykę identyfikacji i oceny przyczyn strat. Wykorzystuje ona specjalny kwestionariusz opracowany zgodnie z założeniami metodyki badań w działaniu (ang. Action Research). Zidentyfikowane straty są kwantyfikowane w odniesieniu do częstotliwości ich występowania, skutków oraz kosztów, jakie są z nimi związane. Wykorzystanie zaproponowanej metodyki zaprezentowano na przykładzie procesu planowych zabiegów operacyjnych. Zidentyfikowano oraz oceniono straty, które występują w tym procesie i są związane z jego niewystarczającym wsparciem poprzez systemy IT. Ilościowa charakterystyka wskazuje na te luki, których likwidacja jest najistotniejsza z perspektywy usprawnienia procesów i na których eliminacji zarząd powinien się skoncentrować w pierwszej kolejności. Zaproponowane podejście jest nastawione na wdrażanie koncepcji Lean Management prowadzącej do ciągłego doskonalenia procesów poprzez coraz pełniejsze wykorzystywanie IT.

Keywords

PL

Action Research; Lean Management; procesy; straty; systemy IT

• Publisher: Politechnika Częstochowska
• Journal: Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie
• Year: 2023
• Volume: 1
• Issue: 49
• Pages: 158-173

Dates

published

2023

Contributors

author

Janusz Wielki

• Politechnika Opolska

author

Magdalena Jurczyk-Bunkowska

• Politechnika Opolska

author

Dariusz Madera

• Uniwersytecki Szpital Kliniczny w Opolu

References

• van der Aalst, W. M. P. (2013). Business Process Management: A Comprehensive Survey. ISRN Software Engineering.
• Antony, J., Sunder, V. M., Sreedharan, R., Chakraborty, A., & Gunasekaran, A. (2019). A Systematic Review of Lean in Healthcare: A Global Prospective. International Journal of Quality & Reliability Management, 36(8), 1370-1391.
• Brajer-Marczak, R., & Wiendlocha, A. (2018). Lean Management Concept in Hospital Management – Possibilities and Limitations. Management Sciences, 23(1), 4-12. DOI: 10.15611/ms.2018.1.01
• Ćwiklicki, M., & Pawlina, A. (2015). Identyfikacja elementów metody Action Research w naukowym zarządzaniu. Organizacja i Kierowanie, 4, 55-69.
• Drupsteen J., van der Vaart T., & van Donk D. P. (2013). Integrative Practices in Hospitals and Their Impact on Patient Flow. International Journal of Operations & Production Management, 33(7), 912-933. DOI: 10.1108/IJOPM-12-2011-0487
• Fatafta, W., Obeidat, B., Mohammed, A. B., & Kanaan, R. K. (2019). The Effect of Information Technology on Organizational Performance: The Mediating Role of Quality Management Capabilities, Journal of Social Sciences, 8(3), 456-480. DOI: 10.25255/jss.2019.8.3.456.480
• Hailu, H., Mengstu, S., & Hailu, T. (2018). An Integrated Continuous Improvement Model of TPM, TPS and TQM for Boosting Profitability of Manufacturing Industries: An Innovative Model & Guideline. Management Science Letters, 8(1), 33-50. DOI: 10.5267/j.msl.2017.11.002
• Hallam, C. R. A., & Contreras, C. (2018). Lean Healthcare: Scale, Scope and Sustainability. International Journal of Health Care Quality Assurance, 31(7), 684-696. DOI: 10.1108/IJHCQA-02-2017-0023
• Henrique, D. B., & Filho, M. G. (2020). A Systematic Literature Review of Empirical Research in Lean and Six Sigma in Healthcare. Taylor & Francis.
• Jelonek, D., & Chluski, A. (2014). Ocena dojrzałości technologii informacyjnych w polskich szpitalach. Collegium of Economic Analysis Annals, Warsaw School of Economics, Collegium of Economic Analysis, 35, 193-206.
• Laurenza, E., Quintano, M., Schiavone, F., & Vrontis, D. (2018). The Effect of Digital Technologies Adoption in Healthcare Industry: A Case Based Analysis. Business Process Management Journal, 24(5), 1124-1144. DOI: 10.1108/BPMJ-04-2017-0084
• Lee, J., McCullough, J. S., & Town, R. J. (2013). The Impact of Health Information Technology on Hospital Productivity. The RAND Journal of Economics, 44(3), 545-568.
• Magalhães, A. L. P., Erdmann, A. L., Lima, D. S., & Guedes, D. S. (2016). Lean Thinking in Health and Nursing: An Integrative Literature Review. Revista Latino-Americana de Enfermagem (RLAE), 24, 1-13. DOI: 10.1590/1518-8345.0979.2734
• Maijala, R., Eloranta, S., Reunanen, T., & Ikonen, T. S. (2018). Successful Implementation of Lean as a Managerial Principle in Health Care: A Conceptual Analysis from Systematic Literature Review. International Journal of Technology Assessment in Health Care, 34(2), 134-146. DOI: 10.1017/S0266462318000193
• Mousavi Isfahani, H., Tourani, S., & Seyedin, H. (2019). Lean Management Approach in Hospitals: A Systematic Review. International Journal of Lean Six Sigma, 10(1), 161-188. DOI: 10.1108/IJLSS-05-2017-0051
• Najm, N. A., Yousif, A. S. H., & Al-Ensour, J. A. (2017). Total Quality Management (TQM), Organizational Characteristics and Competitive Advantage. Journal of Economic & Financial Studies, 5(04), 12. DOI: 10.18533/jefs.v5i04.293
• Poksińska, B. (2010). The Current State of Lean Implementation in Health Care: Literature Review. Quality Management in Health Care, 19(4), 319-329. DOI: 10.1097/QMH.0b013e3181fa07bb
• Radnor, Z. J., Holweg, M., & Waring, J. (2012). Lean in Healthcare: The Unfilled Promise?. Social Science & Medicine, 74(3), 364-371. DOI: 10.1016/j.socscimed.2011.02.011
• Reason, P., & Bradbury, H. (Eds.) (2001). Handbook of Action Research: Participative Inquiry and Practice, Sage.
• Reijula, J., Nevala, N., Lahtinen, M., Ruohomäki, V., & Reijula, K. (2014). Lean Design Improves Both Health-Care Facilities and Processes: A Literature Review. Intelligent Buildings International, 6(3), 170-185. DOI: 10.1080/17508975.2014.901904
• Zellner, G. (2011), A Structured Evaluation of Business Process Improvement Approaches. Business Process Management Journal, 17(2), 203-237. DOI: 10.1108/14637151111122329

Identifiers

DOI

10.17512/znpcz.2023.1.12

Biblioteka Nauki

40621643