Podejście procesowe i dojrzałość procesowa w podmiotach leczniczych w kontekście sieci szpitali

• Authors: Ewa Raczyńska

Abstracts

PL

Zarządzanie procesowe jest wyzwaniem w jednostkach ochrony zdrowia, choć procesy nie są obce podmiotom leczniczym. Proces co do zasady jest dobrze udokumentowany dzięki prowadzeniu dokumentacji medycznej, jednak istnieje duża zmienność w jego realizacji ze względu na stan pacjenta. Co więcej, mimo powodzenia procesu, jego wynik może być odmienny od założonego. Mimo wystandaryzowanych ram udzielania świadczeń profesjonalista medyczny posiada dużą autonomię w zakresie postępowania z pacjentem, co powoduje trudności w mapowaniu procesów. Oprócz trudności wewnątrz podmiotu leczniczego również jego otoczenie wpływa na specyfikę zarządzania. Celem artykułu jest przedstawienie wyników badań dotyczących dojrzałości procesowej w polskich szpitalach w kontekście przynależności do poziomu referencyjności (sieć szpitali), posiadanych certyfikatów jakości (ISO oraz akredytacja) i osiągania zysku lub straty.

Keywords

PL

dojrzałość procesowa; jakość; ochrona zdrowia; procesy

• Publisher: Politechnika Częstochowska
• Journal: Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie
• Year: 2023
• Volume: 1
• Issue: 51
• Pages: 176-187

Dates

published

2023

Contributors

author

Ewa Raczyńska

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

References

• Bielawa, A. (2011). Postrzeganie i rozumienie jakości – przegląd definicji jakości. Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, 21, 143-152.
• Bitkowska, A. (2013). Zarządzanie procesowe we współczesnych organizacjach. Difin.
• Brajer-Marczak, R. (2014). Dojrzałość procesowa w przestrzeni wewnątrzorganizacyjnej, Marketing i Rynek, 5 [CD], 19-25.
• Brajer-Marczak, R. (2017). Dojrzałość procesowa i dojrzałość projektowa organizacji – analiza porównawcza. Przedsiębiorczość i Zarządzanie, 18(3), 2, 51-66.
• Brajer-Marczak, R., & Wiendlocha, A. (2018). Lean Management Concept in Hospital Management – Possibilities and Limitation. Management Sciences, 23(1), 4-12. DOI: 10.15611/ms.2018.1.01

Identifiers

DOI

10.17512/znpcz.2023.3.13

Biblioteka Nauki

21375354