Rola wartości społecznych w kształtowaniu postaw wobec zachowań patologicznych konsumentów – podejście modelowe

• Authors: Dominik Krężołek , Sławomir Smyczek
• Languages of publication: EN

Abstracts

EN

Attitudes towards pathological behavior of consumers might be created by many factors. One of the most important factors are social values being conducive to create certain attitudes towards consumers’ pathological behavior. The paper attempts to defie the relationship between social values and consumers’ attitude towards pathology in market behavior. Using a model approach we proposed analytical tools that might help to determine theoretical construct which could allow one to forecast probability of pathology acceptance in consumers’ behavior based on the social values represented by the consumer. We used logistic regression model which allows one to defie social values discriminating consumers in terms of their attitudes towards pathological behavior.

PL

Postawy wobec zachowań patologicznych konsumentów mogą być kształtowane przez wiele czynników. Do jednych z najważniejszych można zaliczyć wartości społeczne, których występowanie sprzyja (bądź nie) kreowaniu określonych postaw wobec takich zachowań. W pracy podjęto próbę określenia relacji między wartościami społecznymi konsumentów a ich postawami wobec patologii w zachowaniach rynkowych. Wykorzystując podejście modelowe, zaproponowano narzędzie analityczne, które umożliwia określenie konstruktu pozwalającego prognozować prawdopodobieństwo wystąpienia określonych postaw wobec patologii na podstawie wartości społecznych reprezentowanych przez konsumenta. Wykorzystano model regresji logistycznej, który umożliwia jednoznaczne określenie wartości społecznych dyskryminujących konsumentów w kontekście ich postaw wobec zachowań patologicznych.

Keywords

EN

consumer’s pathological behavior; social values; binary logistic regression model

PL

zachowania patologiczne konsumenta; wartości społeczne; model regresji logistycznej

• Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
• Journal: Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia
• Year: 2017
• Volume: 51
• Issue: 2

Dates

published

2017

online

2017-08-16

Contributors

author

Dominik Krężołek

author

Sławomir Smyczek

References

• Aquino K., Tripp T., Bies, R., How employees respond to interpersonal offense: the effects of blame attribution, offender status, and victim status on revenge and reconciliation in the workplace, “Journal of Applied Psychology”, 2001, 86, p. 52 – 59.
• Fullerton, R. A., Punj, G., Repercussions of promoting an ideology of consumption: consumer misbehavior, “Journal of Business Research”, 2004, 57 (11), p. 1239-1249.
• Hoffman, K., Bateson, J., Services marketing: concepts, strategies, & cases, Cengage Learning, 2010.
• Huefner, J. C., Hunt, H. K., Consumer retaliation as a response to dissatisfaction, “Journal of Consumer Satisfaction Dissatisfaction and Complaining Behavior”, 2000, 13, p. 61-79.
• Kuester, S., Homburg, C., Robertson, T., Retaliatory behavior to new product entry, “Journal of Marketing”, 1999, 63 (4), p. 90 – 106.
• Lovelock, Ch., Wirtz, J., Services marketing: people, technology, strategy. Pearson, 2011.
• Reynolds, K. L., Harris, L. C., Dysfunctional customer behaviour severity: An empirical examination, “Journal of Retailing”, 2009, 85 (3), p. 321-335.
• Schwartz, S.H., Basic values: How they motivate and inhibit prosocial behavior. In: Mikulincer, M, Shaver, P.R., Prosocial motives, emotions, and behaviors: The better angels of nature. Washinton: American Psychological Association, 2010.
• Tutz G., Regression for Categorical Data, Cambridge University Press, New York, 2012.
• Vitell, S.J., Consumer Ethics Research: Review, Synthesis and Suggestions for the Future, “Journal of Business Ethics”, 2003, 43 (1-2), p. 33-47.

Identifiers

DOI

10.17951/h.2017.51.2.133