Marketing usług logistycznych w Polsce i Niemczech

• Authors: Joanna Alicja Dyczkowska
• Languages of publication: EN

Abstracts

EN

The article covers marketing activities used by TSL companies. The purpose of the article was an analysis of marketing instruments on the market of logistics services in Poland and Germany. An analysis of literature and a comparative analysis of the services offered were used. The market of transport services in Poland was presented in comparison to selected European states. The elements of marketing realized in Poland and in Germany by the largest logistics operators and the image formed by them in both of these countries were presented. Their policy of social responsibility was emphasized in the article.

PL

W artykule zostały opisane działania marketingowe stosowane przez przedsiębiorstwa TSL. Celem opracowania była analiza instrumentów marketingu na rynku usług logistycznych w Polsce i Niemczech. Zastosowano analizę literatury i analizę porównawczą oferowanych usług. Zaprezentowano rynek usług transportowych w Polsce w porównaniu z wybranymi krajami europejskimi. Przedstawiono także elementy marketingu realizowane w Polsce i Niemczech przez największych operatorów logistycznych oraz kształtowany przez nich wizerunek w obu tych krajach. Ponadto zwrócono uwagę na prowadzoną przez nich politykę odpowiedzialności społecznej.

Keywords

EN

marketing; logistics service; marketing instruments

PL

marketing; usługi logistyczne; instrumenty marketingu

• Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
• Journal: Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, sectio H – Oeconomia
• Year: 2017
• Volume: 51
• Issue: 2

Dates

published

2017

online

2017-08-16

Contributors

author

Joanna Alicja Dyczkowska

References

• Byrne P., Markham W., Improving Quality and Productivity in the Logistics Process. Wyd. Oak Brook, Butterfield Road 1991.
• Chamier-Gliszczynski N., Bohdal T., Mobilność na obszarze miejskim w ochronie środowiska, Annual Set The Environment Protection, 2016, vol. 18, issue 1.
• Chamier-Gliszczynski N., Bohdal T., Wskaźniki oceny mobilności miejskiej w aspekcie ochrony środowiska, Annual Set The Environment Protection, 2016, vol. 18, issue 1.
• Ciesielski M. (red.), Rynek usług logistycznych, Difin, Warszawa 2005.
• Czubała A., Jonas A., Smoleń T., Wiktor J.W., Marketing usług, Wolters Kluwer, Kraków 2006.
• Dyczkowska J., Marketing usług logistycznych, Difin, Warszawa 2014.
• Dyczkowska J., Processes of logistic customer service: behaviour of senders and recipients, Wyd. AD ALTA: Journal of Interdisciplinary Research, 2013, vol. 3, issue 1.
• Ficoń K., Logistyka ekonomiczna. Procesy ekonomiczne., Bel Studio, Warszawa 2008.
• Gołembska E., Logistyka w gospodarce światowej, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2009.
• Gołembska E. (red.), Kompendium wiedzy o logistyce, PWN, Warszawa 2010
• Gołembska E., Tyc-Szmil K., Brauer J., Logistyka w usługach, PWN Warszawa 2008.
• http://data.trendeconomy.com/eurostat/ttr00005/DE?es_geo (dostęp 16.01.2017)
• http://www.dbschenker.com/ (dostęp 06.02.2017)
• http://www.dbschenker.pl/ (dostęp 06.02.2017)
• http://www.dhl.com.pl/pl (dostęp 07.02.2017)
• http://www.dpdhl.com/ (dostęp 07.02.2017)
• Lovelock Ch., Service Marketing, Prentice Hall International, London 1996.
• Łunarski J., Zarządzanie jakością w logistyce, Wyd. Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów 2009.
• Michałowska M., Gospodarka finansowa przedsiębiorstwa transportowego w procesie przemian strukturalnych, Wyd. Akademia Ekonomiczna, Zeszyt Naukowy nr 139, Katowice 1995.
• Panasiuk A., Personel jako element działalności marketingowej poczty, „Technika i eksploatacja poczty”, 1999, nr 4.
• Rogoziński K., Nowy marketing usług, AE w Poznaniu, Poznań 1998.
• Rydzkowski W. (red.), Usługi logistyczne, Wyd. ILiM, Poznań 2011.
• Transport. Activity Results In 2015, Turek D., Statistical Publishing Establishment, Warsaw 2016.
• Żurawik B., Żurawik W., Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa 1996.

Identifiers

DOI

10.17951/h.2017.51.2.69