Charakterystyczne elementy marek polskich miast w recenzjach dostępnych online

• Authors: Marek Nowacki
• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Celem pracy jest zidentyfikowanie charakterystycznych elementów marek polskich miast oraz wskazanie podobieństw i różnic występujących pomiędzy nimi. Praca ma dać odpowiedź na następujące pytania badawcze: Które elementy w istotny sposób wpływają na odróżnianie marek badanych miast w recenzjach dostępnych online? Które z badanych miast są do siebie najbardziej zbliżone pod względem elementów marki, a które różnią się pod tym względem? Dane do analizy pobrano z serwisu TripAdvisor. Były to opinie dotyczące rejonów koncentracji ruchu turystycznego – starych rynków lub starych miast – pięciu polskich miast: Poznania, Wrocławia, Krakowa, Gdańska i Warszawy (N = 5125). Przeprowadzone analizy pozwoliły zidentyfikować unikatowe elementy marek badanych miast i wskazać podobieństwa oraz różnice występujące pomiędzy markami.

Keywords

PL

kapitał marki; destynacje; TripAdvisor; Text Mining

• Publisher: Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
• Journal: Turyzm
• Year: 2019
• Volume: 29
• Issue: 1
• Pages: 69-76

Dates

published

2019-06-30

Contributors

author

Marek Nowacki

• Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu, Wydział Finansów i Bankowości, Instytut Społeczno-Ekonomiczny

• https://orcid.org/0000-0002-6981-7698

References

• Aaker, D.A. (2009). Managing brand equity. Capitalizing on the value of a brand name. New York: The Free Press.
• Allahyari, M., Pouriyeh, S., Assefi, M., Safaei, S., Trippe, E.D., Gutirrez, J.B., Kochut, K. (2017). A brief survey of Text Mining: classification, clustering and extraction techniques. Halifax: ArXiv e-prints, KDD Bigdas.
• Boo, S., Busser, J., Baloglu, S. (2009). A model of customer-based brand equity and its application to multiple destinations. Tourism Management, 30, 219–231.
• Brown, G., Getz, D. (2005). Linking wine preferences to the choice of wine tourism destinations. Journal of Travel Research, 43 (3), 266–276.
• Buhalis, D. (2000). Marketing the competitive destination of the future. Tourism Management, 21 (1), 97–116.
• Cantallops, A.S., Salvi, F. (2014). New consumer behavior: A review of research on eWOM and hotels. International Journal of Hospitality Management, 36, 41–51.
• Casalo, L.V., Flavian, C., Guinaliu, M., Ekinci, Y. (2015). Do online hotel rating schemes influence booking behaviors? International Journal of Hospitality Management, 49, 28–36.
• Florek, M. (2014). Kapitał marki miasta zorientowany na konsumenta. Źródła i pomiar. Poznań: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.
• Hill, M.O. (1974). Correspondence analysis: A neglected multivariate method. Journal of the Royal Statistical Society. Series C (Applied Statistics), 23 (3), 340–354.
• Jalilvand, M.R., Shekarchizadeh, S.S., Samiei, N. (2011). Electronic word-of-mouth: Challenges and opportunities. Procedia Computer Science, 3, 42–46.
• Jalilvand, M.R. (2016). Word-of-mouth vs. mass media: Their contributions to destination image formation. Anatolia, 28 (2), 151–162.
• Keller, K.L. (1993). Conceptualizing, measuring and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57 (1), 1–22.
• Kenneth, S., Bordens, K.S., Abbott, B.B. (2008). Research design and methods. A process approach. Wyd. 7. New York: McGraw-Hill.
• Kladou, S., Mavragani, E. (2015). Assessing destination image: An online marketing approach and the case of TripAdvisor. Journal of Destination Marketing & Management, 4 (3), 187–193.
• Konecnik, M., Gartner, W. (2007). Customer-based brand equity for a destination. Annals of Tourism Research, 34 (2), 400–421.
• Kotler, P. (1994). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Warszawa: Gebethner & Ska.
• Kotler, P.T., Bowen, J.T., Makens, J., Baloglu, S. (2017). Marketing for hospitality and tourism (7th Edition, Global Edition). Essex: Pearson.
• Kuhzady, S., Ghasemi, V. (2019). Factors influencing customers’ satisfaction and dissatisfaction with hotels: A Text-Mining approach. Tourism Analysis, 24 (1), 69–79.
• Leicht, T. (2016). Establishing external validity for consumerbased place brand equity scales: Mission impossible or a matter of approach? W: T.C. Melewar, K. Dinnie, C. Fona, C. Dennis (red.). Conference proceedings of inaugural conference of the international place branding association (s. 248–256). London: Middlesex University.
• Liu, Y., Huangb, K., Bao, J., Chenc, K. (2019). Listen to the voices from home: An analysis of Chinese tourists’ sentiments regarding Australian destinations. Tourism Management, 71, 337–347.
• Lucarelli, A. (2012). Unravelling the complexity of „city brand equity”: A three-dimensional framework. Journal of Place Management and Development, 5 (3), 231–252.
• Nakaima, K., Marchiori, E., Cantoni, L. (2019). Identification of competing destination brand: The case of Okinawa island. W: J. Personen, J. Neidhardt (red.). Information and communication technologies in tourism (s. 172–183). Cham: Springer.
• Niezgoda, A. (2017). Rola doświadczeń i relacji z podróży w kształtowaniu wizerunku miejsca. Marketing i Zarządzanie, 1 (47), 221–228.
• Nowacki, M. (2017). Atrakcje turystyczne światowych metropolii w opinii użytkowników TripAdvisora. Studia Periegetica, 3 (19), 23–41.
• Nowacki, M. (2019). World cities’ image in TripAdvisor users’ reviews. e-Review of Tourism Research (eRTR), 16 (2/3), 146–155.
• Papadopoulos, N. (2004). Place branding: Evolution, meaning and implications. Place Branding, 1 (1), 36–49.
• Pike, S. (2005), Tourism destination branding complexity. Journal of Product & Brand Management, 14 (4), 258–259.
• Simeon, M.I., Buonincontri, P., Cinquegrani, F., Martone, A. (2017). Exploring tourists’ cultural experiences in Naples through online reviews. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 8 (2), 220–238.
• Smith, M., Sulyok, J., Jancsik, A., Puczkó, L., Kiss, K., Sziva, I., Papp-Váry, Á.F., Michalkó, G. (2018). Nomen est omen – tourist image of the Balkans. Hungarian Geographical Bulletin, 67 (2), 173–188.
• Stanisz, A. (2007). Przystępny kurs statystyki z zastosowaniem STATISTICA PL na przykładach z medycyny. Tom 3: Analizy wielowymiarowe. Kraków: StatSoft.
• Tamajón, L.G., Valiente, G.C. (2015). Barcelona seen through the eyes of TripAdvisor: Actors, typologies and components of destination image in social media platforms. Current Issues in Tourism, 20 (1), 33–37.
• TripAvisor. Pobrano z: https://tripadvisor.mediaroom.com/uk-about-us (18.02.2019).
• TripAvisor. Media Centre. Pobrano z: https://tripadvisor.co.uk-about-us (15.01.2019).
• Web Scraper. Pobrano z: https://www.webscraper.io/ (17.01.2019).
• Wikipedia. Pobrano z: https://pl.wikipedia.org/wiki/Web_2.0) (18.02.2019).
• Woodside, A.G., Cruickshank, B.F., Dehuang, N. (2007). Stories visitors tell about Italian cities as destination icons. Tourism Management, 28, 162–174.

Identifiers

DOI

10.18778/0867-5856.29.1.07