Źródła wartości dla pokolenia X w usługach opartych na współdzieleniu

• Authors: Michał Moneta

Title variants

Źródła wartości dla pokolenia X w usługach opartych na współdzieleniu

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Usługi oparte na współdzieleniu to jedna z najdynamiczniej rozwijających się gałęzi współczesnych usług. Rozwiązania takie jak Airbnb czy Uber często służą klientom nie tylko jako substytut tradycyjnych usług, lecz stają się ich pierwszym wyborem w przypadku podróży, przejazdów czy poszukiwania pracowników. W artykule przeanalizowano źródła wartości, jakie klienci należący do pokolenia X widzą w usługach opartych na współdzieleniu. Celem badawczym artykułu było zatem określenie, które źródła wartości usług opartych na współdzieleniu wpływają na ich postrzeganie. Źródła skategoryzowano na podstawie typologii wartości Shetha, Newmana i Gross. Badania wykazały, że wśród źródeł wartości usług opartych na współdzieleniu dla pokolenia X dominują aspekty funkcjonalne. Badanie uwypukliło także istotność źródeł wartości sytuacyjnej z jednoczesnym pominięciem źródeł wartości społecznej i emocjonalnej. Wyniki badań uzupełniają lukę badawczą w tematyce poświęconej źródłom wartości dla pokolenia X w usługach opartych na współdzieleniu, wskazując ich dominującą kategorię. W dalszych badaniach nad tym zagadnieniem wartościowe będzie poddanie generacji X analizie z wykorzystaniem innego modelu teoretycznego i porównanie jej z innymi pokoleniami.

EN

Shared services are one of the most dynamically developing branches of modern services. Airbnb and Uber often serve customers not only as a substitute for traditional services, but they become their first choice when it comes to travelling, rides or accommodation. The article indicates the sources of customer value in sharing-based services. The analysis was carried out on Generation X. The research objective of the article was, therefore, to determine which sources of customer value of sharing-based services affect the perceived value. The categorisation was based on the typology of customer value created by Sheth, Newman and Gross. The results of the study indicated that functional aspects dominate among the sources of value of sharing-based services according to Generation X. The study also showed the importance of situational value and the omission of social and emotional value. The results of the research fill the research gap in the area of sources of value for Generation X in sharing-based services and indicate their dominant category. In further research, it will be valuable to analyse Generation X using a different theoretical model, as well as to compare Generation X with other age groups.

Keywords

PL

usługi oparte na współdzieleniu; pokolenie X; wartość dla konsumenta; usługi oparte na współdzieleniu; pokolenie X; wartość dla konsumenta

EN

sharing economy; Generation X; customer value

• Publisher: Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
• Journal: Ekonomia Międzynarodowa
• Year: 2019
• Issue: 28
• Pages: 256-271

Dates

published

2020-01-15

Contributors

author

Michał Moneta

• Szkoła Doktorska Nauk Społecznych Uniwersytetu Łódzkiego

References

• Amaro S., Andreu L., Huang S. (2019), Millenials’ intentions to book on Airbnb, „Current Issues in Tourism”, 22 (18), s. 2284–2298.
• Babin B., Darden W., Griffin M. (1994), Work and/or Fun: Measuring Hedonic and Utilitarian Shopping, „Journal of Consumer Research”, 20 (4), s. 644–656.
• Banaszek M. (2016), Ekonomia współdzielenia jako alternatywny kierunek rozwoju miast, „Ekonomia społeczna”, 1, s. 51–59.
• Berbeka J., Niemczyk A. (2017), Znaczenie i rozwój usług a zachowania współczesnego konsumenta [w:] M. Bartosik-Purgat, Zachowania konsumentów, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Brkljac M., Sudarevic T.J. (2018), Sharing Economy and „Industry 4.0” as the Business Environment of Millennial Generation – a Marketing Perspective, Proceedings of the 29th International DAAAM Symposium 2018, DAMM, Zadar, s. 1092–1101.
• Bywalec C. (2010), Konsumpcja a rozwój gospodarczy i społeczny, C.H. Beck, Warszawa.
• Chang W.-L., Wang J.-Y. (2018), Mine is yours? Using sentiment analysis to explore the degree of risk in the sharing economy, „Electronic Commerce Research and Applications”, 28, s. 141–158.
• Cinjarevic M., Kozo A., Berberovic D. (2019), Sharing is Caring, and Millennials Do Care: Collaborative Consumption through the Eyes of Internet Generation, „South East European Journal of Economics & Business”, 14 (1), s. 49–60.
• Denny M. (2016), The Business Side: 21st Century Marketing, Part II. Point of Beginning, Pobonline, http://www.pobonline.com/articles/100552-the-business-side-21st-century-marketing-part-ii (data dostępu: 18.09.2020).
• Hartman R. (1967), The Structure of Value: Foundation of a Scientific Axiology, Southern Illinois Press, Carbondale.
• Holbrook M.B. (1994), The Nature of Customer Value: An Axiology of Services in the Consumption Experience [w:] R. Rust, R.L. Oliver, Service Quality: New Directions in Theory and Practice, Sage Publications, Thousand Oaks, s. 21–71.
• Holbrook M.B. (1999), Consumer Value. A Framework for Analysis and Research, Routledge, Londyn.
• Holbrook M., Hirschman E. (1982), The Experiental Aspects of Consumption: Consumer Fantasies, Feelings and Fun, „Journal of Consumer Research”, 9 (2), s. 132–140.
• IAB Polska (2018), Raport Strategiczny. Internet 2017/2018, Warszawa.
• Kacprzak A. (2017), Marketing doświadczeń w Internecie, C.H. Beck, Warszawa.
• Kahneman D. (2012), Pułapki myślenia. O myśleniu szybkim i wolnym, Media Rodzina, Poznań.
• Kotler P., Lane Keller K. (2014), Marketing, Rebis, Poznań.
• Kvale S. (2012), Prowadzenie wywiadów, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Marak J. (2016), Wykorzystanie metody ankietowej w badaniu zachowań podmiotów rynku [w:] Mazurek-Łopacińska K., Badania marketingowe, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa, s. 129–222.
• Mattsson J. (1991), Better Business by the Abc of Values, Chartwell Learning & Development Limited, Lund.
• Mellan O., Christie S. (2017), Thinking Gen X, „Investment Advisor”, 37, s. 30–34.
• Monroe K. (1990), Pricing: Making Profitable Decisions, McGraw-Hill, New York.
• Oliva R. (2000), Brainstorm your e-business, „Marketing Management”, 9, s. 55–57.
• Ranzini G., Newlands G., Anselmi G. i in. (2017), Millennials and the Sharing Economy: European Perspectives, EU H2020 Research Project Ps2Share.
• Sanchez-Fernandez R., Iniesta-Bonillo M.A. (2006), Consumer Perception of Value: Literature Review and a New Conceptual Framework, „Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction & Complaining Behavior”, 19, s. 40–58.
• Sanchez-Fernandez R., Iniesta-Bonillo M.A. (2007), The concept of perceived value: a systematic review of the research, „Marketing Theory”, 7 (4), s. 427–445.
• Sheth J.N., Newman B.I., Gross B.L. (1991), Why We Buy What We Buy: A Theory of Consumption Values, „Journal of Business Research”, 22 (2), s. 159–170.
• Strauss W., Howe N. (1997), The Fourth Turning: What the Cycles of History Tell Us about Americas Next Rendezvous With Destiny, Broadway Books, New York.
• Sundararajan A. (2016), The Sharing Economy: The End of Employment and the Rise of Crowd-Based Capitalism, The MIT Press, Londyn.
• SurveyMonkey (2019), Who likes the sharing economy? Most people, but especially millennials, SurveyMonkey, http://www.surveymonkey.com/mp/who-likes-the-sharing-economy-most-people-but-especially-millennials (data dostępu: 19.09.2020).
• Tellis G., Gaeth G. (1990), Best Value, Price-Seeking and Price Aversion: The Impact of Information and Learning on Consumer Choices, „Journal of Marketing”, 54 (2), s. 34–45.
• Tisdale S. (2016), Generation X Turns 50!, Black Enterprise, 46, s. 22–23.
• Wagner I.K. (2019), Sharing Economy Participation as a Function of Generational Cohort, Appalachian State University, Appalachian.
• Wagner N., Strulak-Wójcikiewicz R., Landowska A. (2019), Trust in Sharing Economy Business Models from the Perspective of Customers in Szczecin, Poland, „Sustainability”, 11 (23), s. 1–26.
• Williams R. (2018), Forrester: Millennials boost growth of sharing economy, http://www.mobilemarketer.com/news/forrester-millennials-boost-growth-of-sharing-economy/515851 (data dostępu: 18.09.2020).
• Zeithaml V. (1988), Consumer Perceptions of Price, Quality and Value: A Mean- end Model and Synthesis of Evidence, „Journal of Marketing”, 52 (3), s. 2–22.
• Ziobrowska J. (2016), Sharing economy jako nowy trend konsumencki, Repozytorium Uniwersytetu Wrocławskiego.

Identifiers

DOI

10.18778/2082-4440.28.03