Pozytywny wizerunek i dobra reputacja sposobem na zmniejszenie ryzyka w bankowości

• Authors: Sylwia Wierzbicka

Title variants

Pozytywny wizerunek i dobra reputacja sposobem na zmniejszenie ryzyka w bankowości

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Eksperci zanotowali w ostatnim czasie spadek zaufania m.in. do banków, jak i ubezpieczycieli z powodu kolejnej fazy spowolnienia gospodarczego. Współcześnie pozyskanie oraz utrzymanie klienta wymaga zastosowania zróżnicowanych narzędzi. Szczególnie istotne jest budowanie pozytywnego wizerunku, a także dobrej reputacji w świadomości konsumentów firmy. Nie ma wątpliwości, że takie działania przynoszą przedsiębiorstwu korzyści, pozwalając uzyskać przewagę konkurencyjną na rynku i jednocześnie obniżyć poziom ryzyka bankowego. Nadrzędnym celem opracowania jest zaprezentowanie elementów, które składają się na budowanie pozytywnego wizerunku oraz dobrej reputacji banków. Dodatkowo zostanie postawione pytanie o ekonomiczną opłacalność i wpływ na zmniejszenie ryzyka w bankowości społecznej odpowiedzialności biznesu.

EN

Recently, experts observed decrease in the level of the confidence in banks and insurers, because of economic slowdown. Today, gaining and maintaining customer requires the use of different tools. It is important to build a positive image and good reputation in the minds of consumers. These actions bring the company advantages, allowing to obtain competitive advantage in the market and at the same time reduce the level of banking risks. The main objective of the study is to present the elements that make up the building of a positive image and goodwill of banks. In addition, will the question of corporate social responsibility, its economic viability and influence on the reduction of risk in banking.

Keywords

PL

reputacja; wizerunek; społeczna odpowiedzialność biznesu; reputacja; wizerunek; społeczna odpowiedzialność biznesu

EN

goodwill; image; Corporate Social Responsibility

• Publisher: Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
• Journal: Finanse i Prawo Finansowe
• Year: 2016
• Volume: 3
• Issue: 2
• Pages: 67-79

Dates

published

2016-06-30

Contributors

author

Sylwia Wierzbicka

• Uniwersytet Łódzki, Wydział Ekonomiczno-Socjologiczny, SKN Progress

References

• Altkorn J., 1999, Strategia marki, Wyd. PWE, Warszawa.
• Anholt S., 2007, Copetitive Identity, Palgrave Macmillan, New York.
• Anam L., 2008, Dla budowania wiarygodności i reputacji, „Magazyn Finansowy Bank”, nr 7–8.
• Dąbrowski T. J., 2010, Reputacja przedsiębiorstwa, tworzenie kapitału zaufania, Oficyna a Wolters Kluwer business, Kraków.
• Dębski M., 2009, Kreowanie silnej marki, Wyd. PWE, Warszawa.
• Filipiak B., Dylewski M. (red.), 2010, Ryzyko w finansach i bankowości, Wyd. Difin, Warszawa.
• Koernik D., 2009, O roli służebnej banków komercyjnych, Wyd. Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław.
• Kopaliński W., 2007, Słownik wyrazów obcych i zwrotów obcojęzycznych z almanachem, cz. II: od M do Ż, tom V, Oficyna Wydawnicza RYTM, Warszawa.
• Kształtowanie wizerunku firmy i marki na współczesnym rynku, Materiały konferencyjne: Innowacyjny dizajn lokomotywą śląskiej gospodarki. Sieć współpracy środowisk akademickich z biznesem, Katowice 2010.
• Mruk H., Rutkowski I. P., 1994, Strategia produktu, Wyd. PWE, Warszawa.
• Tworzydło D., Soliński T. (red.), 2004, Public relations – wyzwania współczesności, Wyd. Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania, Rzeszów.
• Żyminkowski T., 2003, Kształtowanie wizerunku banku, Wyd. Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań.
• „Strategia zaufania”, XII Europejskie Forum Bankowo-Ubezpieczeniowe; Europa ubezpieczenia.
• [www1] https://zbp.pl/wydarzenia/archiwum/komentarze/2015/maj/polacy-podtrzymuja-pozytywna-ocene-sektora-bankowego

Identifiers

DOI

10.18778/2391-6478.3.2.06