Ocena poziomu bezpieczeństwa użytkowników rachunków bankowych i analiza zachowań banków w sytuacji wystąpienia incydentu zagrożenia bezpieczeństwa

• Authors: Anna Popik , Agnieszka Gryglicka

Title variants

EN

Evaluating the Security of Electronic Banking in Users Opinion and Analyzing the Behavior of Banks in the Event of a Security Incident

Abstracts

EN

The purpose of this article. The aim of the article is to identify the opinions of bank customers on the level of security of electronic banking in Poland and to analyze the actions taken by banks in the event of a security incident. Methodology. The analysis was based on data collected through a questionnaire survey. The survey with non-random sampling involved 222 people, and 217 records were included in the analysis. The form contained closed questions. The result of the research. The analysis of the survey results indicates a high sense of security among bank account users, especially thanks to campaigns initiated by banks that inform customers about possible dangers. Respondents value direct communication and quick responses, which in this age of technological advances are the most important element in protecting customers. The literature review, which complements the survey, also confirms the high commitment of banking institutions in ensuring security. Despite the analysis of the survey results, it is important to bear in mind the lack of their translation to the general population, which does not allow a clear confirmation of the total security of customers holding funds in bank accounts.

Keywords

EN

electronic banking; e-banking; security; cyber-security; banking fraud

• Publisher: Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
• Journal: Finanse i Prawo Finansowe
• Year: 2022
• Issue: 2 (Numer Specjalny)
• Pages: 49-71

Dates

published

2022

Contributors

author

Anna Popik

• Szkoła Doktorska Nauk Społecznych, Uniwersytet Warszawski

• https://orcid.org/0000000209793938

author

Agnieszka Gryglicka

• Szkoła Doktorska Nauk Społecznych, Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej

• https://orcid.org/0000000300031600

References

• Alansari, Y. i Al-Sartawi, A.M.M. (2021). IT governance and E-banking in GCC listed banks. Procedia Computer Science, 183. https://doi.org/10.1016/j.procs.2021.03.008
• Al-Gharaibah, O.B. (2020). Predictors of E-banking Service Adoption in Malaysia Using an Extended Technology Acceptance Model. Int. J. Contemp. Manag. Inf. Technol, 1(1).
• Alkahtani, H., Aldhyani, T.H. i Al-Yaari, M. (2020). Adaptive anomaly detection framework model objects in cyberspace. Applied Bionics and Biomechanics, 1–2. https://doi.org/10.1155/2020/6660489
• Andriesse, D. i Bos, H. (2014). An Analysis of the Zeus Peer-to-Peer Protocol. Technical Report IR-CS-74.
• Brakoniecki, M., Olczak, M. i Uryniuk, J. (2015). Bezpieczeństwo bankowości elektronicznej. II Raport Specjalny. https://obserwatorium.biz/wp-content/uploads/2018/11/2_PL.pdf [dostęp 15.11.2021].
• Buil-Gil, D. i Zeng, Y. (2021). Meeting you was a fake: investigating the increase in romance fraud during COVID-19. Journal of Financial Crime. https://doi.org/10.1108/JFC-02-2021-0042
• Freij, Å. (2020). Using technology to support financial services regulatory compliance: current applications and future prospects of regtech. Journal of Investment Compliance, 21(2/3). https://doi.org/10.1108/joic-10-2020-0033
• Hałasik-Kozajda, M. i Olbryś, M. (2021). Skutki implementacji dyrektywy o usługach płatniczych (PSD2). Bank i Kredyt, 52(3).
• Hapuarachchi, C. i Samarakoon, A. (2020). Drivers Affecting Online Banking Usage of Private Commercial Banks in Sri Lanka. Asian Journal of Economics, Business and Accounting, 20(1).
• Jibril, A.B., Kwarteng, M., Chovancova i M., Denanyoh, R. (2020), Customers’ Perception of Cybersecurity Threats Toward e-Banking Adoption and Retention: A Conceptual Study,15th International Conference on Cyber Warfare and Security, 275.
• Kosiński, B., Nowak, A., Karkowska, R. i Winkler-Drews, T. (2017). Podstawy Współczesnej Bankowości. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Krzysztoszek, M. (2017). Bankowość elektroniczna w teorii i praktyce. Warszawa: Komisja Nadzoru Finansowego.
• Le Nguyen, C. (2018). Preventing the use of financial institutions for money laundering and the implications for financial privacy. Journal of Money Laundering Control, 21(1).
• Lenka, S.K. i Barik, R. (2018). Has expansion of mobile phone and internet use spurred financial inclusion in the SAARC countries? Financial Innovation, 4(5). https://doi.org/10.1186/s40854-018-0089-x
• Li, F., Lu, H., Hou, M., Cui i K., Darbandi, M. (2021). Customer satisfaction with bank services: The role of cloud services, security, e-learning and service quality. Technology in Society, 64. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2020.101487
• Lisowska, A. i Waściński, T. (2021). Bezpieczeństwo bankowości internetowej i mobilnej na rynku finansowym. Systemy Logistyczne Wojsk, 54. https://doi.org/10.37055/slw/140380
• Liyanaarachchi, G., Deshpande, S. i Weaven, S. (2021). Online banking and privacy: redesigning sales strategy through social exchange. International Journal of Bank Marketing, 39(6). https://doi.org/10.1108/IJBM-05-2020-0278
• Melnychenko, S., Volosovych, S. i Baraniuk, Y. (2020). Dominant ideas of financial technologies in digital banking. Baltic Journal of Economic Studies, 6(1). https://doi.org/10.30525/2256-0742/2020-6-1-92-99
• Morake, A., Khoza, L.T. i Bokaba T. (2021). Biometric technology in banking institutions: ‘The customers’ perspectives’. SA Journal of Information Management, 23(1). https://doi.org/10.4102/sajim.v23i1.1407
• Moşteanu, D., Roxana, N., Faccia, D., Cavaliere, L.P.L. i Bhatia, S. (2020). Digital technologies’ implementation within financial and banking system during socio distancing restrictions – back to the future. International Journal of Advanced Research in Engineering and Technology, 11(6).
• Nosowski, A. (2005). Geneza bankowości elektronicznej. W: A. Gospodarowicz, red., Bankowość elektroniczna. Warszawa: PWE.
• Omariba, Z.B., Masese, N.B. i Wanyembi, G. (2012). Security and privacy of electronic banking. International Journal of Computer Science Issues (IJCSI), 9(4).
• Rossow, C. (2013). Using Malware Analysis to Evaluate Botnet Resilience. PhD Thesis, Amsterdam: Vrije Universiteit.
• Sikorski, M. i Honing, A. (2012). Practical malware analysis. The hands-on guide to dissecting malicious software. San Francisco: No starch press.
• Tam, C. i Oliveira, T. (2017). Literature review of mobile banking and individual performance. International Journal of Bank Marketing, 35(7). https://doi.org/10.1108/IJBM-09-2015-0143
• https://cert.pl/raporty-roczne/ [dostęp 3.11.2022].
• https://prnews.pl/wp-content/uploads/2020/12/polska_bankowosc_w_liczbach_IIIq2020.pdf [dostęp 25.11.2021].
• https://www.zbp.pl/raporty-i-publikacje/raporty-cykliczne/raport-netbank [dostęp 13.01.2022].
• https://rf.gov.pl/2020/07/30/rachunek-podstawowy-darmowe-rozwiazanie [dostęp 03.12.2021].
• Związek Banków Polskich (2018). Cyberbezpieczny portfel. Warszawa.
• Dyrektywa 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U. UE. L. z 2016 r. nr 119, str. 1 z późn. zm.).
• Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2366 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie usług płatniczych w ramach rynku wewnętrznego.
• Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/97 z dnia 20 stycznia 2016 r. w sprawie dystrybucji ubezpieczeń (wersja przekształcona) (Dz.U. UE. L. z 2016 r. nr 26, str. 19 z późn. zm.).
• Rekomendacja D Komisji Nadzoru Finansowego dotycząca zarządzania obszarami technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego w bankach (2013), https://www.knf.gov.pl/knf/pl/komponenty/img/Rekomendacja_D_8_01_13_uchwala_7_33016.pdf [dostęp 11.11.2021].
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.
• Uchwała Komisji Nadzoru Bankowego z dnia 11 grudnia 2002 r. w sprawie wydania Rekomendacji D dotyczącej zarządzania ryzykami towarzyszącymi systemom informatycznym i telekomunikacyjnym używanym przez banki.
• Uchwała Nr 7/2013 Komisji Nadzoru Finansowego z dnia 8 stycznia 2013 r. w sprawie wydania Rekomendacji D dotyczącej zarządzania obszarami technologii informacyjnej i bezpieczeństwa środowiska teleinformatycznego w bankach (Dz.Urz. KNF z 2013 r. poz. 5).
• Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (t.j. Dz.U. 2021, poz. 1907 z późn. zm.).
• Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe (t.j. Dz.U. 2021, poz. 2439 z późn. zm.).

Identifiers

DOI

10.18778/2391-6478.S2.2022.04

Biblioteka Nauki

36095023