Uwarunkowania aplikacyjne koncepcji punktów sterowania jakością na przykładzie usług pralniczych

• Authors: Piotr Grudowski , Mateusz Muchlado

Title variants

EN

Conditions of application points of quality control on the example of the laundry service

Abstracts

PL

W artykule tym zaprezentowano charakterystykę procesu w profesjonalnej pralni chemicznej. Jako cel przyjęto identyfikację i opis zasadniczych punktów sterowania jakością (PSJ) w tego typu procesach. Przedstawiono też informacje, jak działania formalizujące PSJ przełożyły się na efekty konkretnej organizacji świadczącej usługi pralnicze.

EN

The article presents the characteristics of the process in a professional dry cleaning. The target was the identification and description of the essential points of quality control in this type of process. It also presents information on how to formalize actions resulted in the effects of a particular organization providing laundry services.

Keywords

EN

quality management; quality control; quality control points; laundry services

PL

zarządzania jakością; sterowanie jakością; punkty sterowania jakością; usługi pralnicze

• Publisher: Politechnika Gdańska. Wydział Zarządzania i Ekonomii
• Journal: Przedsiębiorstwo we współczesnej gospodarce - teoria i praktyka
• Year: 2016
• Volume: 2
• Issue: 17
• Pages: 55-63

Contributors

author

Piotr Grudowski

• Gdańsk University of Technology, Faculty of Management and Economics

• https://orcid.org/0000000302837544

author

Mateusz Muchlado

• Gdańsk University of Technology, Faculty of Management and Economics

• https://orcid.org/0000000213185396

Identifiers

DOI

10.19253/reme.2016.02.004

Biblioteka Nauki

1830415