Wykorzystanie analizy interesariuszy w zarządzaniu organizacją publiczną na przykładzie Zakładu Opiekuńczo-Leczniczego

• Authors: Weronika Drzyzga , Paulina Nowosielska , Bartłomiej Poloczek

Title variants

EN

Using stakeholder analysis in managing a public organization on the example of a Nursing and Residential Care Facilities

Abstracts

EN

In a turbulent environment in which public organizations operate, conscious management is a key point to achieve success. Organizations such as Nursing and Residential Care Facilities (NRCF) have a significant role in providing services of a medical and social nature. To effectively manage such organizations it is essential to identify and take into consideration the opinion of many stakeholders groups that influence the functioning as well as the results of the facility. The aim of this article is to present the role and significance of stakeholder analysis in the management of public organization through the example of a Nursing and Residential Care Facility. This article discusses the definition of stakeholders, stakeholder relationship management and their significance in managing a public organization. In the empirical part, a single case study is presented showing the possibilities of using stakeholder analysis in managing a Nursing and Residential Care Facility. The article also aims to contribute to the development of knowledge on the use of stakeholders analysis in managing a public organization, and to provide practical guidance for managers and researchers working in this field.

PL

Artykuł ma na celu wyjaśnienie pojęć związanych z interesariuszami oraz przedstawienie wyników dokonanego studium przypadku na przykładzie konkretnego Zakładu Opiekuńczo-Leczniczego. Do prawidłowego przeprowadzenia badania użyto metody zaproponowanej w książce pod tytułem Wykorzystanie analizy interesariuszy w zarządzaniu organizacją zdrowotną autorstwa A. Frączkiewicz-Wronki. W ramach analizy zidentyfikowano grupę interesariuszy kluczowych dla działania ZOL. Dokonano również analizy ich oczekiwań oraz pokazano ich wpływ na jednostkę. Artykuł podkreśla wagę skutecznego zarządzania relacjami z interesariuszami, które są niezbędne do świadczenia wysokiej jakości opieki medycznej oraz osiągnięcia sukcesu placówki.

Keywords

PL

podmiot leczniczy; zarządzanie interesariuszami; interesariusze; studium przypadku

EN

healthcare entity; stakeholder management; stakeholders; case study

• Publisher: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Journal: Academic Review of Business and Economics
• Year: 2023
• Volume: 4(1)
• Pages: 90-110

Dates

published

2023

Contributors

author

Weronika Drzyzga

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

author

Paulina Nowosielska

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

author

Bartłomiej Poloczek

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

References

• Bacq, S., & Aguilera, R.V. (2022). Stakeholder governance for responsible innovation: A theory of value creation, appropriation, and distribution. Journal of Management Studies, 59(1), 29-60.
• Bourne, L. (2016). Stakeholder relationship management: A maturity model for organisational implementation. CRC Press.
• Bridoux, F., & Stoelhorst, J.W. (2022). Stakeholder governance: Solving the collective action problems in joint value creation. Academy of Management Review, 47(2), 214-236.
• Carroll, A.B., & Buchholtz, A.K. (2009). Business and society: Ethics and stakeholder management (7 Edition). South Western: Cengage Learning.
• Choi, J., & Wang, H. (2009). Stakeholder relations and the persistence of corporate financial performance. Strategic Management Journal, 30(8), 895-907.
• Cholewa-Wiktor, M. (2014). Efektywność w szpitalach publicznych. Studia Ekonomiczne, 180(2), 44-54.
• Crane, B. (2020). Revisiting who, when, and why stakeholders matter: Trust and stakeholder connectedness. Business & Society, 59(2), 263-286.
• Cyfert, S., & Krzakiewicz, K. (2017). Wprowadzenie do nauki o organizacji. Poznań: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego.
• Frączkiewicz-Wronka, A. (2012). Wykorzystanie analizy interesariuszy w zarządzaniu organizacją zdrowotną. Katowice: Śląsk.
• Frączkiewicz-Wronka, A., & Austen, A. (2011). Efektywne przywództwo w ochronie zdrowia: wyniki badań empirycznych. Zeszyty Naukowe/Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 187, 85-98.
• Freeman, R.E. (1984). Strategic management: A stockholder approach. Boston: Pitman.
• Jastrzębska, E. (2011). Wprowadzenie do koncepcji CSR i zrównoważonego rozwoju. W: J. Reichel (red.), Jak uczyć o społecznej odpowiedzialności i zrównoważonym rozwoju: przewodnik dla nauczycieli. Warszawa: Forum Odpowiedzialnego Biznesu.
• Johnson Jr, B.L. (1995). Resource dependence theory: A political economy model of organizations. Department of Educational Administration College of Education University of Utah.
• Kołodziej-Hajdo, M. (2018). Rola i znaczenie interesariuszy w projektach realizowanych w partnerstwie publiczno-prywatnym. Studia Ekonomiczne, 369, 68-80.
• Kotas, M. (2014). Wizerunek organizacji publicznej jako instrument efektywnego komunikowania z interesariuszami. Studia Ekonomiczne, 185, 134-141.
• Mirski, A. (2005). Problem wartości w zarządzaniu humanistycznym. Zarządzanie w Kulturze, 6, s. 65-80.
• Mitchell, R.K., Agle, B.R., & Wood, D.J. (1997). Toward a theory of stakeholder identification and salience: Defining the principle of who and what really counts. Academy of Management Review, 22(4), 853-886.
• Moore, M.H. (1997). Creating public value: Strategic management in government. Harvard University Press.
• Olech, A., red. (2011). Partycypacja publiczna: o uczestnictwie obywateli w życiu wspólnoty lokalnej. Warszawa: Instytut Spraw Publicznych.
• Rainey, H.G. (2009). Understanding and managing public organizations. John Wiley & Sons.
• Rajablu, M. (2015). The role of stakeholder management in project success. Multimedia University (doctoral dissertation).
• Rowley, T.J. (1997). Moving beyond dyadic ties: A network theory of stakeholder influences. Academy of Management Review, 22(4), 887-910.
• Savage, G.T., Nix, T.W., Whitehead, C.J., & Blair, J.D. (1991). Strategies for assessing and managing organizational stakeholders. Academy of Management Perspectives, 5(2), 61-75.

Identifiers

DOI

10.22367/arbe.2023.04.06

Biblioteka Nauki

28762706