Polish Gen-Z consumers’ attitudes to corporate social responsibility (CSR)

• Authors: Mirosław Pacut

Title variants

PL

Postawy polskich konsumentów z pokolenia Z wobec społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw (CSR)

Abstracts

PL

Społeczna odpowiedzialność biznesu (corporate social responsibility – CSR) jest koncepcją zarządzania, stanowiącą odpowiedź na obserwowany wzrost uwrażliwienia społeczeństw na negatywne pozaekonomiczne efekty zewnętrzne prowadzenia działalności gospodarczej. Sukces rynkowy współczesnych przedsiębiorstw warunkowany jest już nie tylko innowacyjnością w zakresie kreowania i doboru instrumentów kształtowania pozycji rynkowej, ale także koniecznością zdefiniowania przez nie swojego miejsca w środowisku społecznym, którego część niewątpliwie stanowią. Celem artykułu jest próba identyfikacji sposobu postrzegania i postaw wobec podejmowanych przez przedsiębiorstwa działań CSR wśród konsumentów z pokolenia Z – którego postawy, preferencje i zachowania w niedalekiej przyszłości będą decydowały o obrazie rynków oraz możliwości osiągania na nich sukcesu przez przedsiębiorstwa. Wyniki przeprowadzonego przez autora badania wskazują na istotne znaczenie przykładane do odpowiedzialności społecznej biznesu przez młodych konsumentów, wyrażane zarówno w ogólnych postawach wobec podejmowanych przez przedsiębiorstwa działań w ramach CSR, jak i w gotowości do aktywnego ich wspierania, m.in. poprzez dokonywane wybory rynkowe.

EN

Corporate social responsibility (CSR) is a management concept that has emerged in response to society’s growing sensitivity to the negative externalities of economic activity. The market success of contemporary enterprises is no longer determined solely by their ability to innovate and select tools for shaping their market positions, but also by their capability to define their roles within the social environment of which they are undoubtedly a part. This article aims to explore how Polish Generation Z consumers perceive and respond to CSR initiatives implemented by enterprises. Understanding their perspectives is particularly crucial, given that the attitudes, preferences, and behaviors of this demographic will soon significantly influence market landscapes and enterprises’ potential to attain success in them. The findings reveal that young Polish consumers place considerable importance on corporate social responsibility. This significance is reflected in their overall attitudes towards CSR initiatives and their willingness to actively support these efforts, such as through their market choices.

Keywords

EN

corporate social responsibility; consumer behavior; generation Z

PL

społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw; zachowania konsumentów; pokolenie Z

• Publisher: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Lotnictwa
• Journal: Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
• Year: 2024
• Volume: 53
• Issue: 3
• Pages: 80-97

Dates

published

2024

Contributors

author

Mirosław Pacut

• Faculty of Management, Department of Marketing, University of Economics in Katowice, 1 Maja 50, 40-287 Katowice, Poland

• https://orcid.org/0000000164945167

References

• Agyei, J., Sun, S., Penney, E. K., Abrokwah, E., & Ofori-Boafo, R. (2021). Linking CSR and customer engagement: The role of customer-brand identification and customer satisfaction. SAGE Open, 11(3). https://doi.org/10.1177/21582440211040113
• Argandoña, A. (1998). The Stakeholder Theory and the Common Good. Journal of Business Ethics, 17, 1093–1102. https://doi.org/10.1023/A:1006075517423
• Baran, G. (2021). Społeczna odpowiedzialność w zarządzaniu [Social responsibility in management]. Instytut Spraw Publicznych Uniwersytetu Jagiellońskiego.
• Berens, G., Van Riel, C. B. M., & Van Bruggen, G. H. (2005). Corporate associations and consumer product responses: The moderating role of corporate brand dominance. Journal of Marketing, 69(3), 35-48. https://doi.org/10.1509/jmkg. 69.3.35.66357
• Brown, T. J., & Dacin, P. A. (1997). The company and the product: Corporate associations and consumer product responses. Journal of Marketing, 61(1), 68-84. https://doi.org/10.2307/1252190
• Carroll, A. B. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders. Business Horizons, 34, 39-48. https://doi.org/10.1016/0007-6813(91)90005-G
• Crane, B. (2020). Revisiting Who, When, and Why Stakeholders Matter: Trust and Stakeholder Connectedness. Business & Society, 59(2), 263–286. https://doi.org/10.1177/00076503187569
• Davis, K., & Blomstrom, R. L. (1966). Business and its environment. McGraw-Hill.
• Dąbrowska, A., & Janoś-Kresło, M. (2022). Społeczna odpowiedzialność konsumenta w czasie pandemii. Badania międzynarodowe [Social responsibility of consumers during the pandemic. International research]. Oficyna Wydawnicza SGH.
• Demkow, K., & Sulich, A. (2017). Wybrane wyzwania związane ze społeczną odpowiedzialnością dużych i średnich podmiotów gospodarczych [Selected challenges associated with the social responsibility of large and medium-sized economic entities]. Marketing i Rynek, 11, 42–52.
• Du, S., & Vieira, E. T. (2012). Striving for Legitimacy Through Corporate Social Responsibility: Insights from Oil Companies. Journal of Business Ethics, 110, 413–427. https://doi.org/10.1007/s10551-012-1490-4
• Freeman, R. E., Wicks, A. C., & Parmar, B. (2004). Stakeholder Theory and “The Corporate Objective Revisited”. Organization Science, 15(3), 364–369. https://doi.org/10.1287/orsc.1040.0066
• Friedman, M. (2008). Kapitalizm i wolność [Capitalism and freedom]. Onepress.
• Griffin, R. W. (2004). Podstawy zarządzania organizacjami [Fundamentals of organization management]. Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Hansen, S. D., Dunford, B. B., Boss, A. D., Boss, R. W., & Angermeier, I. (2011). Corporate Social Responsibility and the Benefits of Employee Trust: A Cross-Disciplinary Perspective. Journal of Business Ethics, 102, 29–45. https://doi.org/10.1007/s10551-011-0903-0
• He, J. (2018). The Value of Corporate Social Responsibility in the Scope of Triangle Model. American Journal of Industrial and Business Management, 8, 59–68. https://doi.org/10.4236/ajibm.2018.81004
• Howaniec, H. (2016). Wpływ społecznej odpowiedzialności biznesu na lojalność konsumentów wobec marki [The impact of corporate social responsibility on brand loyalty among consumers]. Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy, 45(1), 32–40. https://doi.org/10.15584/nsawg.2016.1.3
• Kazojć, K. (2012). Czarny CSR - nieetyczne wykorzystanie koncepcji przez organizacje [Black CSR - unethical use of the concept by organizations]. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, 30, 35–48.
• Lee, Y. J., Haley, E., & Yang, K. (2013). The mediating role of attitude towards values advocacy ads in evaluating issue support behaviour and purchase intention. International Journal of Advertising, 32(2), 233–253. https://doi.org/10.2501/IJA-32-2-233-253
• Leoński, W. (2015). Wpływ CSR na wyniki finansowe przedsiębiorstw [The impact of CSR on corporate financial performance]. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia, 74(2), 135–142.
• L’Etang, J. (1994). Public relations and corporate social responsibility: Some issues arising. Journal of Business Ethics, 13, 111–123. https://doi.org/10.1007/BF00881580
• Lozano, R., Carpenter, A., & Huisingh, D. (2014). A Review of ‘Theories of the Firm’ and their Contributions to Corporate Sustainability. Journal of Cleaner Production, 106, 430–442. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2014.05.007
• Luo, X., & Bhattacharya, C. B. (2006). Corporate social responsibility, customer satisfaction, and market value. Journal of Marketing, 70(4), 1–18. https://doi.org/10.1509/jmkg.70.4.00
• OECD (2023). OECD Guidelines for Multinational Enterprises on Responsible Business Conduct. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/81f92357-en
• PKN (2012). Polska Norma PN-ISO 26000:2012 Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności [Polish Standard PN-ISO 26000:2012 Guidelines on social responsibility]. Polski Komitet Normalizacyjny. https://www.pkn.pl/sites/default/files/sites/default/files/imce/files/discovering_iso_26000.pdf
• Schwartz, M. S., & Carroll, A. (2003). Corporate Social Responsibility: A Three-Domain Approach. Business Ethics, 13, 503–530. https://doi.org/10.2307/3857969
• SGH. (2022). Odpowiedzialny konsument i przedsiębiorstwo (Raport z badań Instytutu Zarządzania Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie). https://odpowiedzialnybiznes.pl/wp-content/uploads/2022/07/RAPORT-BAROMETR_2022.pdf
• Socorro-Márquez, F. O., Danvila-Del Valle, I., Serradell-López, E., & Reyes Ortiz, G. E. (2023). Collective Social Responsibility: An extended three-dimensional model of Corporate Social Responsibility for contemporary society. CIRIEC - España, Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa, 107, 259–288. https://doi.org/10.7203/CIRIEC-E.107.20611
• Wołoszyn, J., Stawicka, E., & Ratajczak, M. (2012). Społeczna odpowiedzialność małych i średnich przedsiębiorstw agrobiznesu z obszarów wiejskich [Social responsibility of small and medium-sized agribusiness enterprises from rural areas]. SGGW.
• Zakusilo, A. (2021). Studenci Uniwersytetu Jagiellońskiego pokolenia Z jako członkowie społeczeństwa obywatelskiego [Generation Z students of the Jagiellonian University as members of civil society]. Fabrica Societatis, 4, 160–184. https://doi.org/10.34616/142705

Identifiers

DOI

10.2478/minib-2024-0017

Biblioteka Nauki

55787725