Funkcjonowanie Rzecznika Finansowego w systemie ochrony praw konsumenta na rynku finansowym

• Authors: Paweł Rokosz

Title variants

RU

Функционирование Финансового Омбудсмена в системе защиты прав потребителей на финансовом рынке

UK

Функціонування фінансового омбудсмена в системі захисту прав споживачів на фінансовому ринку

EN

Functioning of the Financial Ombudsman in the system of consumer protection in the financial market

Abstracts

UK

   Ринок фінансових послуг є однією з галузей польської економіки, що найбільш динамічно розвиваються. Це зумовлює необхідність побудови додаткової системи захисту прав споживачів. У статті представлено інститут фінансового омбудсмена у системі захисту прав споживачів на фінансовому ринку. Автор показує напрями діяльності Фінансового омбудсмена, а також вказує напрями законодавчих змін, які б дозволили цій установі ефективніше захищати клієнтів фінансових послуг.

RU

   Рынок финансовых услуг является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей польской экономики. Это определяет необходимость построения дополнительной системы защиты прав потребителей. В статье изложено место института Финансового Омбудсмена в системе защиты прав потребителей на финансовом рынке. Автор представляет направления деятельности Финансового Омбудсмена и указывает направления законодательных изменений, которые позволили бы этому институту более эффективно защищать клиентов финансовых услуг.

EN

The financial services market is one of the most dynamically developing branches of the Polish economy. This determines the necessity to build a complementary consumer protection system. The article presents the position of the Financial Ombudsman in the system of consumer protection in the financial market in Poland. The Author presents the areas of activity of the Polish Financial Ombudsman, and indicates the directions of legislative changes that would allow the commented institution to more effectively protect clients of financial services.

PL

Rynek usług finansowych to jedna z najbardziej dynamicznie rozwijających się gałęzi polskiej gospodarki. Determinuje to konieczność budowy komplementarnego systemu ochrony konsumenta. W artykule umiejscowiono instytucję Rzecznika Finansowego w systemie ochrony praw konsumenta na rynku finansowym. Autor przedstawia obszary działania Rzecznika Finansowego, a także wskazuje kierunki zmian legislacyjnych, które pozwoliłyby komentowanej instytucji na skuteczniejszą ochronę klientów usług finansowych.

Keywords

UK

фінансовий ринок; омбудсмен; клієнт суб’єкта фінансового ринку; захист прав споживачів; страхування

RU

финансовый рынок; омбудсмен; клиент субъекта финансового рынка; защита прав потребителей; страхование

PL

rynek finansowy; ombudsman; klient podmiotu rynku finansowego; ochrona konsumenta; ubezpieczenia

EN

financial market; ombudsman; client of a financial market entity; consumer protection; Environmental insurance

• Publisher: Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II
• Journal: Studia Prawnicze KUL
• Year: 2022
• Issue: 2
• Pages: 269-283

Dates

published

2022

Contributors

author

Paweł Rokosz

• Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II

• https://orcid.org/0000000193692402

References

• Chołodecki M., Strzelbicki M., Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Komentarz, Warszawa 2017.
• Cyman D., System ochrony klienta na rynku finansowym w Polsce, w: Ochrona konsumenta na polskim i międzynarodowym rynku finansowym, red. J. Monkiewicz, E. Rutkowska-Tomaszewska, Warszawa 2019.
• Cyman D., Zarys systemu instytucjonalnej ochrony praw konsumentów na rynku finansowym, Gdańskie Studia Prawnicze 2017, t. 38.
• Komisja Nadzoru Finansowego, Rekomendacja U dotycząca dobrych praktyk w zakresie bancassurance, Warszawa 2014, https://www.knf.gov.pl/knf/pl/komponenty/img/Rekomendacja_U_38338.pdf [dostęp: 12.10.2020 r.].
• Liwoch P., Rzecznik Finansowy – analiza działalności w zakresie alternatywnych metod rozstrzygania sporu, Finanse i Prawo Finansowe. Journal of Finance and Financial Law 2018, t. 4 (20).
• Magoń K., Ochrona konsumenta w świetle ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, Europa Regionum 2016, t. 29.
• Najwyższa Izba Kontroli, Informacja o wynikach kontroli „Ochrona praw konsumentów korzystających z kredytów objętych ryzykiem walutowym”, Warszawa 2019, https://www.nik.gov.pl/plik/id,17566,vp,20139.pdf [dostęp: 12.10.2020 r.].
• Raport Rzecznika Finansowego Problemy klientów na „rynku forex”, Warszawa 2018, www.rf.gov.pl [dostęp: 12.10.2020 r.].
• Rzeszowski J., Rzecznik Finansowy – „nowa-stara” ochrona konsumenta?, Zeszyt Studencki Kół Naukowych Wydziału Prawa i Administracji UAM 2017, nr 7.
• Sąd Najwyższy Rzeczypospolitej Polskiej, Informacja o działalności Sądu Najwyższego w roku 2012, Warszawa 2013, https://www.sn.pl/osadzienajwyzszym/Dzialalnosc_SN/Dzialalnosc_SN_2012.pdf [dostęp: 12.10.2020 r.].
• Sługocka-Krupa E., Ryzyka w usługach finansowych i ich wpływ na bezpieczeństwo ekonomicznych interesów konsumentów – wybrane aspekty, w: Ochrona Klienta na rynku usług finansowych w świetle aktualnych problemów i regulacji prawnych, red. E. Rutkowska-Tomaszewska, Warszawa 2017.
• Sprawozdanie z działalności Rzecznika Finansowego w 2018 r. oraz uwagi o stanie przestrzegania prawa i interesów klientów podmiotów rynku finansowego, Warszawa 2019, https://rf.gov.pl/file/22980__5328__Sprawozdanie_Rzecznika_Finansowego_za_2018_r_.pdf
• [dostęp: 12.10.2020 r.].
• Sprawozdanie z działalności Rzecznika Finansowego w 2018 r. oraz uwagi o stanie przestrzegania prawa i interesów klientów podmiotów rynku finansowego, Warszawa 2019, https://rf.gov.pl/files/22980__5328__Sprawozdanie_Rzecznika_Finansowego_za_2018_r_.pdf [dostęp: 12.10.2020 r.].
• Szczucki K., Ustawa o Sądzie Najwyższym. Komentarz, 2020 [baza danych LEX].
• Więcko-Tułowiecka M., Ochrona konsumentów w umowach ubezpieczenia, Warszawa 2014 [baza danych LEX].
• Wytyczne nadzorcze w sprawie likwidacji szkód komunikacyjnych a praktyki zakładów ubezpieczeń. Raport Rzecznika Finansowego, Warszawa 2017, https://rf.gov.pl/wp-content/uploads/2020/05/likwidacja_OC_kom_a_wytyczne_KNF_raport_2017.pdf [dostęp: 12.10.2020 r.].

Identifiers

DOI

10.31743/sp.5341

Biblioteka Nauki

2090199