Innowacje w turystyce w dobie pandemii COVID-19 – perspektywa ekspertów

• Authors: Izabela Gruszka , Iryna Manczak

Title variants

EN

Innovation in Tourism in the Covid-19 Pandemic – The Perspective of Experts

Abstracts

EN

RESEARCH OBJECTIVE: The aim of the article is to identify the innovation implemented by the tourism industry entities in Dolny Śląsk and Małopolska during the COVID-19 pandemic. THE RESEARCH PROBLEM AND METHODS: The technique of focus group interview and individual in-depth interview were used. Experts representing tourism entities operating in the analyzed regions and The Polish Tourism Organisation participated in the research. THE PROCESS OF ARGUMENTATION: The article refers to publications connected with the field of innovation in the COVID-19 pandemic. It was justified the selection of the research techniques. The main part of the discussion concerns the analysis of the transcription obtained during the interviews. RESEARCH RESULTS: On the basis of the discussion examples of innovations created by tourism entities covered by the analysis were outlined. It can be concluded that the crisis situation has led to many transformations in the tourism sector. CONCLUSIONS, INNOVATIONS, AND RECOMMENDATIONS: Some of the innovations may become a permanent element of business practice. The opinions of the experts constitute an voice in a discussion about their activities in the COVID-19 pandemic, including how to adapt to the economic situation.

PL

CEL NAUKOWY: Celem artykułu jest zidentyfikowanie innowacji wdrożonych przez podmioty turystyczne Dolnego Śląska i Małopolski w dobie pandemii COVID-19. PROBLEM I METODY BADAWCZE: Zrealizowano badania jakościowe. Zastosowano technikę zogniskowanego wywiadu grupowego i indywidualnego wywiadu pogłębionego. W badaniach uczestniczyli eksperci z analizowanych regionów i Polskiej Organizacji Turystycznej. PROCES WYWODU: W artykule odwołano się do publikacji dotyczących innowacji w dobie pandemii COVID-19. Uzasadniono dobór zastosowanych technik badawczych. Zasadnicza część rozważania obejmuje analizę transkrypcji zrealizowanych wywiadów. WYNIKI ANALIZY NAUKOWEJ: Zarysowano przykłady innowacji wdrożonych przez badane podmioty. Stwierdzono, że sytuacja kryzysowa doprowadziła do wielu przeobrażeń w ich działalności. WNIOSKI, INNOWACJI, REKOMENDACJE: Część innowacji może na stałe wpisać się w praktykę biznesową w turystyce. Uwagi ekspertów stanowią głos w dyskusji na temat ich działalności w dobie pandemii COVID-19 i sposobów dostosowania się do zaistniałej sytuacji gospodarczej.  

Keywords

PL

innowacje; turystyka; COVID-19; badania jakościowe; wywiady wirtualne

EN

innovation; tourism; Covid‑19; qualitative research; virtual interviews

• Publisher: Akademia Ignatianum w Krakowie
• Journal: Horyzonty Polityki
• Year: 2022
• Volume: 13
• Issue: 43
• Pages: 215-230

Dates

published

2022

Contributors

author

Izabela Gruszka

• Wyższa Szkoła Handlowa we Wrocławiu

• https://orcid.org/000000034266377X

author

Iryna Manczak

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

• https://orcid.org/0000000296619945

References

• Acar, O.A., Tarakci, M., & van Knippenberg, D. (2019). Creativity and Innovation Under Constraints: A Cross-Disciplinary Integra-tive Review. Journal of Management, 45, 96–121. DOI: https://doi.org/10.1177%2F0149206318805832.
• Amankwah-Amoah, J. (2021). COVID-19 pandemic and innovation activities in the global airline industry: A review. Environment In-ternational, 156, 1–7. DOI: https://doi.org/10.1016/j.envint.2021.106719.
• Bessant, J., Rush, H., & Trifilova, A. (2015). Crisis-driven innovation: the case of humanitarian innovation. International Journal of In-novation Management, 19(6), 1–17. DOI: https://doi.org/10.1142/S1363919615400149.
• Breier, M., Kallmuenzer, A., Clauss, T., Gast, J., Kraus, S., & Tibe-rius, V. (2021). The role of business model innovation in the ho-spitality industry during the COVID-19 crisis. International Jour-nal of Hospitality Management, 92, 102723. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102723.
• Chadee, D., Ren, S., & Tang, G. (2021). Is digital technology the magic bullet for performing work at home? Lessons learned for post COVID-19 recovery in hospitality management. International Jo-urnal of Hospitality Management, 92, 102718. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102718.
• Christensen, C.M., McDonald, R., Altman, E.J., & Palmer, J.E. (2018). Disruptive Innovation: An Intellectual History and Directions for Future Research. Journal of Management Studies, 55, 1043–1078. DOI: https://doi.org/10.1111/joms.12349.
• Czernek, K. (2015). Wprowadzenie do badań jakościowych w naukach o zarządzaniu. W W. Czakon (Red.), Podstawy meto-dologii badań w naukach o zarządzaniu (s. 167–188). Warszawa: Oficyna a Wolters Kluwer business.
• Denzin, N.K., & Lincoln, Y.S. (2017). The Sage Handbook of Qualitative Research. London: Sage Publications.
• Ebersberger B., & Kuckertz A. (2021). Hop to it! The impact of orga-nization type on innovation response time to the COVID-19 crisis. Journal of Business Research, 124, 126–135. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.11.051.
• El-Said, O., &Aziz, H. (2021). Virtual Tours a Means to an End: An Analysis of Virtual Tours’ Role in Tourism Recovery Post CO-VID-19. Journal of Travel Research, March. DOI: https://doi.org/10.1177%2F0047287521997567.
• Future Business Institute. (2020). Praca zdalna – rewolucja, która się przyjęła. Teraz czas na zmiany. http://www.pte.pl/pliki/2/36/Future_Business_Institute.pdf. (do-stęp: 10.01.2022).
• Glinka, B., Czakon, W. (2021). Podstawy badań jakościowych. War-szawa: PWE.
• Gołembski, M. (2018). Znaczenie i efekty wirtualizacji w realizacji funkcji personalnej w przedsiębiorstwach. Management Forum, 6(4), 19–24. DOI: 10.15611/mf.2018.4.03.
• Hao, F., Xiao, Q., & Chon, K. (2020). COVID-19 and China’s hotel industry: impacts, a disaster management framework, and post-pandemic agenda. International Journal of Hospitality Mana-gement, 90, 102636. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102636.
• Heinonen, K., & Strandvik, T. (2021) Reframing service innovation: COVID-19 as a catalyst for imposed service innovation. Journal of Service Management, 32(1), 101–112. DOI: https://doi.org/10.1108/JOSM-05-2020-0161.
• Naidoo, V. (2010). Firm survival through a crisis: The influence of market orientation, marketing innovation and business strategy. Industrial Marketing Management, 39(8), 1311–1320. DOI: https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2010.02.005.
• Pieriegud, J. (2016). Cyfryzacja gospodarki i społeczeństwa – wymiar globalny, europejski i krajowy. W J. Gajewski, W. Paprocki, J. Pieriegud (Red.), Cyfryzacja gospodarki i społeczeństwa – szanse i wyzwania dla sektorów infrastrukturalnych (s. 11–37). Gdańsk: In-stytut Badań nad Gospodarką Rynkową – Gdańska Akademia Bankowa.
• Seyfi, S., Hall, C.M., & Shabani, B. (2020, 14 October). COVID-19 and international travel restrictions: the geopolitics of health and tou-rism. Tourism Geographies. https://doi.org/10.1080/14616688.2020.1833972.
• Sharma, A., Shin, H., Santa-María, M.J., & Nicolau, J.L. (2021). Ho-tels’ COVID-19 innovation and performance. Annals of Tourism Research, 88, 103180. DOI: https://doi.org/10.1016/j.annals.2021.103180.
• Silverman, D. (2010). Prowadzenie badań jakościowych. Warszawa: PWN.
• Sukyung, P., Rosca, E., & Agarwal, N. (2020). Driving social impact at the bottom of the Pyramid through the internet-of-things ena-bled frugal innovations. Technovation 102381 DOI: https://doi.org/10.1016/j.technovation.2021.102381.
• Zakrzewska-Bielawska, A. (2018). Modele badawcze w naukach o zarządzaniu. Organizacja i Kierowanie, 2, 11–25.
• Seyfi, S., Hall, C. M., Shabani, B. (2020). COVID-19 and international travel restrictions: the geopolitics of health and tourism. Tourism Geographies, October. DOI: https://doi.org/10.1080/14616688.2020.1833972.
• Sharma, A., Shin, H., Santa-María, M. J., Nicolau, J. L. (2021). Hotels' COVID-19 innovation and performance. Annals of Tourism Research, 88, 103180. DOI: https://doi.org/10.1016/j.annals.2021.103180.
• Sigala, M. (2020). Tourism and COVID-19: Impacts and implications for advancing and resetting industry and research. Journal of Business Research, 117, 312-321. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.06.015.
• Sukyung, P., Rosca, E., Agarwal, N. (2020). Driving social impact at the bottom of the Pyramid through the internet-of-things enabled frugal innovations. Technovation, 102381, DOI: https://doi.org/10.1016/j.technovation.2021.102381.
• Szarucki, M., Noga, G., Kosch, O. (2021). Wpływ pandemii COVID 19 na modele biznesu przedsiębiorstw sektora MŚP w Polsce. Horyzonty Polityki, 12(40), 95 114. DOI: 10.35765/HP.
• Thomas, D. R. (2006). A general inductive approach for analyzing qualitative evaluation data. American Journal of Evaluation, 27(2), 237-246. DOI: https://doi.org/10.1177/1098214005283748.
• Tidd, J., Bessant, J. (2015). Zarządzanie innowacjami. Integracja zmian technologicznych, rynkowych i organizacyjnych. Warszawa: Oficyna a Wolters Kluwer business.
• Zakrzewska-Bielawska, A. (2018). Modele badawcze w naukach o zarządzaniu. Organizacja i Kierowanie, 2, 11-25.
• Zenker, S., Kock, F. (2020). The coronavirus pandemic – A critical discussion of a tourism research agenda. Tourism Management, 12(81),104164, DOI: https://doi.org/10.1016/j.tourman.2020.104164.

Identifiers

DOI

10.35765/hp.2226

Biblioteka Nauki

2231738