PL
Rosnąca konkurencja i wzrastające wymagania interesariuszy wobec przedsiębiorstw rodzą konieczność profesjonalnego kształtowania ich relacji z otoczeniem biznesowym i społecznym. Kreowanie wizerunku, budowanie wiarygodności i reputacji przedsiębior‑ stwa staje się, obok kwestii jego finansowej efektywności, osiągania przewagi konkuren‑ cyjnej, zwiększania rynkowej wartości równie ważnym, jak nie najważniejszym celem, często bowiem determinującym możliwość realizacji pozostałych. W niniejszym artykule, w świetle literatury przedmiotu podjęto rozważania dotyczące pojęcia, znaczenia, ewolu‑ cji i wzajemnych relacji między wizerunkiem a reputacją przedsiębiorstwa. W ich efekcie zasugerowano konkretne działania, które przedsiębiorstwa powinny podejmować, aby być bardziej wyrazistymi, przewidywalnymi i godnymi zaufania