System zarządzania jakością determinantą zmian kultury organizacyjnej urzędu administracji samorządowej

• Authors: Katarzyna Szymańska
• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

W prezentowanym artykule uwidacznia się zależność zachodzącą między systemem zarządzania jakością, który jest wdrażany do urzędów administracji publicznej a ich kulturą organizacyjną. Świadomość tych powiązań wydaje się szalenie istotna, gdyż jej efektem jest nowa jakość usług świadczonych przez urząd. Celem artykułu jest przedstawienie głównych kierunków zmian kultury organizacyjnej urzędu po wprowadzeniu systemu zarządzania jakością. Realizacja celu pozwala stwierdzić, że podstawą wszelkich zmian w urzędach, które prowadzą do doskonalenia jakości jest kultura organizacyjna.

• Publisher: Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
• Journal: Edukacja Ekonomistów i Menedżerów
• Year: 2012
• Volume: 26
• Issue: 4
• Pages: 105-120

Dates

published

2012-12-31

Contributors

author

Katarzyna Szymańska

Identifiers

DOI

10.5604/01.3001.0009.6287