Budowanie trwałych relacji międzykulturowych przez pracowników korporacji hotelowych

• Authors: Małgorzata Sztorc
• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Celem niniejszego artykułu jest wskazanie istotnej roli kompetencji w procesie budowania i rozwijania trwałych relacji międzykulturowych przez pracowników globalnych korporacji hotelowych. W celu zgromadzenia materiału badawczego przeprowadzono badanie wśród 148 pracowników hoteli, z działów zajmujących się obsługą nabywców usług i kontrahentów, w okresie od czerwca do września 2017 r., przy wykorzystaniu sondażu diagnostycznego. Zrealizowano je za pomocą metody ankietowej, wykorzystując samodzielnie opracowany kwestionariusz. Z analizy wynika, że do najbardziej rozwiniętych kompetencji badani zaliczyli umiejętność budowania relacji międzykulturowych i komunikowania się, znajomość języków obcych oraz tolerancję różnorodności.

• Publisher: Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
• Journal: Edukacja Ekonomistów i Menedżerów
• Year: 2018
• Volume: 47
• Issue: 1
• Pages: 159-173

Dates

published

2018-03-31

Contributors

author

Małgorzata Sztorc

Identifiers

DOI

10.5604/01.3001.0012.1423