Odmienność postrzegania wartości dodanej dla firm i wartości dla klienta w łańcuchu dostaw

• Authors: Piotr Barczak

Title variants

EN

Differences in the perception of added value for companies and values for the customer in the supply chain

• Languages of publication: PL

Abstracts

PL

Popyt tworzy łańcuchy dostaw. Dostosowują się one do zachowań konsumentów, a emocje są ważnym elementem gry rynkowej. Lojalność i satysfakcja w istotny sposób wzmacnia łańcuchy dostaw. Przedsiębiorcy muszą kontrolować swoje emocje. W ich zachowaniu dominują czynniki ekonomiczne, a nie emocje. Dualizm zachowań w łańcuchach dostaw determinuje powstawanie różnych form wartości. W artykule przedstawiono model budowania wartości dodanej i wartości dla klienta w łańcuchach dostaw oraz zaproponowano metody pomiaru wartości.

EN

Demand creates supply chains. They adapt to consumer behavior. Emotions, loyalty and satisfaction are important factors in supply chains. Entrepreneurs must control their emotions. Their behavior is dominated by economic factors, not emotions. Dualism of behavior in supply chains determines different methods of value measurement. The article presents a model of building added value and value for the customer in supply chains.

Keywords

PL

wartość; wartość dla klienta; wartość dodana; łańcuchy dostaw; przedsiębiorcy; lojalność; satysfakcja

EN

value; value for the customer; added value; supply chains; entrepreneurs; loyalty; satisfaction; value; value for the customer; added value; supply chains; entrepreneurs; loyalty; satisfaction

• Publisher: Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
• Journal: Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie
• Year: 2018
• Volume: 49
• Issue: 4
• Pages: 75-82

Dates

published

2018-12-31

Contributors

author

Piotr Barczak

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

References

• Adler B.R., Rosenfeld L.B., Proctor R.F. II [2007], Relacje interpersonalne. Proces porozumiewania się, Poznań, Dom Wydawniczy Rebis, s. 217-247.
• Barczak P. [2017], Kreowanie wartości w łańcuchu dostaw przez małe firmy niszowe, praca doktorska, Warszawa, Oficyna Wydawnicza SGH.
• Drucker P.F. [1998], Praktyka zarządzania, AE w Krakowie, Czytelnik Nowoczesność, s. 72.
• Gattorna J. [2013], Dynamiczne łańcuchy dostaw. Wartość tworzą ludzie, Suchy Las k. Poznania, Eurologistics, s. 227-228.
• Kotler Ph. [2005], Marketing, Wyd. I, Poznań, Dom Wydawniczy Rebis, s. 60.
• Krawczyk S. (red.) [2011], Logistyka. Teoria i praktyka, Tom I, Warszawa, Difin, s. 103-106.
• Matwiejczuk R. [2006], Zarządzanie marketingowo- logistyczne. Wartość i efektywność, Studia Ekonomiczne, Warszawa, C.H. Beck.
• Porter M.E. [2006], Przewaga konkurencyjna, osiąganie i utrzymywanie lepszych wyników, Gliwice, Helion, s. 193.
• Russell J.A. [1980], A Circumplex Model of Affect, “Journal of Personality and Social Psychology”, Vol. 39(6), p. 1161-1178.
• Rutkowski K. (red.) [2005], Logistyka dystrybucji. Specyfika. Tendencje rozwojowe. Dobre praktyki, Warszawa, Oficyna Wydawnicza SGH, s. 74.
• Stewart G.B. III [2013], Best-Practice EVA: The Definitive Guide to Measuring and Maximizing Shareholder Value, New Jersey, J. Wiley and Sons, p. 442-468.
• Strauss B., Neuhaus P. [1997], The qualitative satisfaction model, “International Journal of Service Industry Management”, Vol. 8(3), MCB University Press, p. 236-248.
• Urban W., Siemieniako D. [2008], Lojalność klientów. Modele, motywacje, pomiar, Warszawa, PWN, s. 35.
• Zeithaml V.A. [1988], Consumer Perceptions of Price, Quality and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence, “Journal of Marketing”, Vol. 52, p. 2-22.

Identifiers

DOI

10.5604/01.3001.0012.8122