Motivation to Work in the Context of COVID-19 Impact on Tourism Industry Enterprises

• Authors: Katarzyna Czernek-Marszałek

Title variants

PL

Motywacja do pracy w kontekście wpływu COVID-19 na przedsiębiorstwa branży turystycznej

Abstracts

PL

Cel: ocena motywacji do pracy menedżerów przedsiębiorstw turystycznych w okresie COVID-19. Metodyka: badania jakościowe prowadzone od kwietnia do maja 2021 r. w formie wywiadów pół-strukturyzowanych z dwunastoma przedsiębiorcami turystycznymi z województwa śląskiego. Rezultaty badawcze: COVID-19 spowodował zmiany w wydajności pracy, w tym spadek motywacji do pracy w branży turystycznej. Jednocześnie jednak stymulowało to pojawienie się nowych źródeł motywacji do pracy, takich jak np. chęć wyjścia z kryzysu, przetrwanie na rynku, dbałość o personel, poczucie pasji zawodowej czy troska o rozwój branży lub regionu. Zidentyfikowano kilka źródeł motywacji do pracy, które podzielono na motywację wewnętrzną i zewnętrzną osób zarządzających przedsiębiorstwami turystycznymi w pandemii COVID-19. Ograniczenia/implikacje badawcze: wyniki badań nie są reprezentatywne i nie można ich uogólniać. Warto byłoby w przyszłości podjąć badania nad następującymi kwestiami: jak z biegiem czasu pandemia i jej przebieg zmieniły postawy przedsiębiorców turystycznych, w tym ich motywację do pracy; czy ta motywacja różni się, gdy uwzględni się: rodzaj przedsiębiorstw (np. catering i MICE), ich lokalizację (np. region nadmorski/górski), segment turystów (np. turyści wakacyjni/biznesowi) na większej próbie respondentów z zastosowaniem podejścia ilościowego. Oryginalność/wartość dodana: COVID-19 spowodował nie tylko spadek motywacji do pracy, co jest coraz częściej podkreślane w literaturze, lecz także stał się impulsem do pojawienia się nowych, zupełnie innych niż przed pandemią, źródeł motywacji do pracy menedżerów. Identyfikacja i eksploracja tych źródeł, z podziałem na motywację wewnętrzną i zewnętrzną, stanowi wartość dodaną artykułu.

EN

Purpose: To explore the work motivation of managers of tourism enterprises during the COVID-19 period. Design/methodology: Qualitative research conducted from April to May 2021 in a form of semi-structured interviews with twelve tourist entrepreneurs from the Silesian region. Findings: The COVID-19 caused changes in work performance, including a decrease of work motivation, in the tourism industry. However, at the same time, it stimulated the appearance of new sources of work motivation like, e.g., a desire to overcome the crisis, survival on the market, caring for the staff, a sense of professional passion or concern for the development of the branch or region. Several sources of work motivation were identified that were divided into intrinsic and extrinsic motivation of people managing tourism enterprises in the COVID-19 pandemic. Research limitations/implications: Research findings are not representative and cannot be generalized. It would be worthwhile to undertake future research on: how – over time – the pandemic and its course changed the attitudes of tourism entrepreneurs, including their motivation to work; whether this motivation differs when different: types of enterprises (e.g. catering and MICE), enterprise location (e.g. seaside/mountain), segment of tourists (e.g. holiday/business tourists) are considered; a larger sample of respondents with the use of a quantitative approach. Originality/value: COVID-19 caused not only a decrease in motivation to work, which is more often stressed in the literature, but also became an impulse to the emergence of new sources of managers’ work motivation that are completely different than before the pandemic. The identification and exploration of those sources, divided into intrinsic and extrinsic work motivation, create an added value of the paper.

Keywords

EN

COVID-19 pandemic; work motivation; tourism industry; entrepreneurs; employees

PL

pandemia COVID-19; motywacja do pracy; branża turystyczna; przedsiębiorcy; pracownicy

• Publisher: Uniwersytet Warszawski. Wydział Nauk Ekonomicznych
• Journal: Problemy Zarządzania
• Year: 2022
• Volume: 20
• Issue: 1/2022 (95)
• Pages: 106-124

Dates

published

2022

Contributors

author

Katarzyna Czernek-Marszałek

• Department of Management Theory, Faculty of Management, University of Economics in Katowice, Poland

• https://orcid.org/0000000298899821

References

• Autin, K. L., Blustein, D. L., Ali, S. R., & Garriott, P. O. (2020). Career development impacts of COVID-19: Practice and policy recommendations. Journal of Career Development, 47(5), 487–494. https://doi.org/10.1177/0894845320944486.
• Baum, T., & Hai, N.T.T. (2020). Hospitality, tourism, human rights and the impact of COVID-19. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 32(7), 2397–2407. https://doi.org/10.1108/IJCHM-03-2020-0242.
• Bezzina, F., Azzopardi, R. M., & Vella, G. (2013). Understanding and assessing the work motivations of employed women: Insights into increasing female participation rates in the Maltese labor market. Sage Open, 3(3), https://doi.org/2158244013502987.
• Blustein, D. L. (2019). The importance of work in an age of uncertainty: The eroding work experience in America. Oxford: Oxford University Press. https://doi.org/10.1093/ oso/9780190213701.001.0001.
• Boumans, N. P., De Jong, A. H., & Janssen, S. M. (2011). Age-differences in work motivation and job satisfaction. The influence of age on the relationships between work characteristics and workers’ outcomes. The International Journal of Aging and Human Development, 73(4), 331–350. https://doi.org/10.2190/AG.73.4.d.
• Bouncken, R. B., Qiu, Y., Sinkovics, N., & Kürsten, W. (2021). Qualitative research: Extending the range with flexible pattern matching. Review of Managerial Science, 15(2), 251–273. https://doi.org/10.1007/s11846-021-00451-2.
• Celik, S., & Atac, B. (2021). The effects of the Covid-19 pandemic on travel agencies: Evidence from Turkey. Journal of Tourism Quarterly, 3(3), 166–176.
• Chen, C. A. (2012). Explaining the difference of work attitudes between public and nonprofit managers: The views of rule constraints and motivation styles. The American Review of Public Administration, 42(4), 437–460. https://doi.org/10.1177/0275074011402192.
• Czakon W. (2015). Mikrofundamenty rozwoju sieci międzyorganizacyjnych. Marketing i Rynek, 5, 798–807.
• Czakon, W., & Czernek-Marszałek, K. (2021). Competitor perceptions in tourism coopetition. Journal of Travel Research, 60(2), 312–335. https://doi.org/10.1177/ 0047287519896011.
• Dolot, A. (2020). Wpływ pandemii COVID-19 na pracę zdalną – perspektywa pracownika. E-mentor, 83(1), 35–43. https://doi.org/10.15219/em83.1456.
• Dong, H., Ma, S., Jia, N., & Tian, J. (2021). Understanding public transport satisfaction in post COVID-19 pandemic. Transport Policy, 101, 81–88. https://doi.org/10.1016/j. tranpol.2020.12.004.
• Eisenhardt, K.M., & Graebner, M.E. (2007). Theory building from cases: Opportunities and challenges. Academy of Management Journal, 50(1), 25–32. https://doi.org/10.5465/ amj.2007.24160888.
• Filimonau, V., Derqui, B., & Matute, J. (2020). The COVID-19 pandemic and organisational commitment of senior hotel managers. International Journal of Hospitality Management, 91, 102659. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102659.
• Glinka, B., & Czakon, W. (2021). Podstawy badań jakościowych. Warszawa: PWE.
• Główny Urząd Statystyczny (GUS). (2020). Wpływ pandemii COVID-19 na koniunkturę gospodarczą [The impact of the COVID-19 pandemic on the economic situation]. Retrieved on 17 September 2021 from https://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/kulturaturystyka- sport/turystyka/turystyka-w-polsce-w-obliczu-pandemii-covid-19,13,1.html.
• Harms, R., Alfert, C., Cheng, C. F., & Kraus, S. (2021). Effectuation and causation configurations for business model innovation: Addressing COVID-19 in the gastronomy industry. International Journal of Hospitality Management, 95. https:// doi.org/10.1016/j.ijhm.2021.102896.
• Lai, E. R. (2011). Motivation: A literature review. Research report. Pearson. Retrieved on 20 February 2022 from https://images.pearsonassessments.com/images/tmrs/ Motivation_Review_final.pdf.
• Lee, P. C., Xu, S. T., & Yang, W. (2021). Is career adaptability a double-edged sword? The impact of work social support and career adaptability on turnover intentions during the COVID-19 pandemic. International Journal of Hospitality Management, 94. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2021.102875.
• Mahmoud, A. B., Reisel, W. D., Grigoriou, N., Fuxman, L., & Mohr, I. (2020). The reincarnation of work motivation: Millennials vs older generations. International Sociology, 35(4), 393–414. https://doi.org/10.1177/0268580920912970.
• Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
• Noguchi, Y. (2020, March 9). Laundry between emails: Working from home hoes viral in the time of coronavirus. National Public Radio. Retrieved on 17 September 2021 from https://www.npr.org/2020/03/09/812898220/laundry-between-emails-workingfromhome- goes-viral-in-the-time-of-coronavirus.
• Peng, A. C., & Zeng, W. (2017). Workplace ostracism and deviant and helping behaviors: The moderating role of 360 degree feedback. Journal of Organizational Behavior, 38(6), 833–855. https://doi.org/10.1002/job.2169.
• Reimagining work in the era of COVID-19. (2020). Hamilton Place Strategies, in partnership with Replica, 12p. Retrieved on 21 February 2022 from https://res.cloudinary.com/ wework/image/upload/v1592247630/Reimagining_Work_in_the_Time_of_COVID-19. pdf.
• Sliż, P. (2020). Praca zdalna podczas epidemii COVID-19 w Polsce – wyniki badania empirycznego. E-mentor, 85(3), 50–65. https://doi.org/10.15219/em85.1474.
• Soomro, S. A., Kundi, Y. M., & Kamran, M. (2019). Antecedents of workplace deviance: Role of job insecurity, work stress, and ethical work climate. Problemy Zarządzania, 17(6), 74–90. https://doi.org/10.7172/1644-9584.86.4.
• Spurk, D., & Straub, C. (2020). Flexible employment relationships and careers in times of the COVID-19 pandemic. Journal of Vocational Behaviour, 119, 103435. https:// doi.org/10.1016/j.jvb.2020.103435.
• Stojczew, K. (2021a). Ocena wpływu pandemii koronawirusa na branżę turystyczną w Polsce. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 65(1), 157–172. https://doi.org/10.15611/pn.2021.1.09.
• Stojczew, K. (2021b). Ocena wpływu pandemii COVID-19 na sytuację w branży motoryzacyjnej w Polsce. Studies of the Industrial Geography Commission of the Polish Geographical Society, 35(2), 64–84. https://doi.org/10.24917/20801653.352.5.
• UNWTO. (May 2021). World tourism barometer, 19(3). Retrieved on 17 September 2021 from https://www.e-unwto.org/doi/epdf/10.18111/wtobarometereng.2021.19.1.3.
• World Travel & Tourism Council (WTTC). (2021, June). Travel & tourism economic impact 2021. Global economic impact & trends 2021. Retrieved on 17 September 2021 from https://wttc.org/Portals/0/Documents/Reports/2021/Global%20Economic%20 Impact%20and%20Trends%202021.pdf.
• Wójcik, D., & Klimas, P. (2016). Mikrofundamenty współpracy międzyorganizacyjnej. Research Papers of the Wroclaw University of Economics/Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wroclawiu, (444), 583–592.
• Xanthakis, G. (2019). Motivation process during the economic crisis: The evidence of Greek structural design engineers. Journal of Human Resource Management, 22(2), 41–51.

Identifiers

DOI

10.7172/1644-9584.95.5

Biblioteka Nauki

2098413