Creative Corporate Communication in Social Media – How to Effectively Build Relations and Receive High Quality Resumes From Younger Generations

• Authors: Barbara Drapała

Title variants

PL

Kreatywna komunikacja korporacyjna w mediach społecznościowych – jak skutecznie budować relacje i zdobywać jakościowe życiorysy od młodych pokoleń

Abstracts

PL

W dzisiejszych czasach firmy mają coraz większy problem z dotarciem do młodych ludzi i zatrudnieniem ich. Celem artykułu jest zaprezentowanie odmiennych wartości, które są ważne dla pokoleń aktywnych na rynku pracy oraz przedstawienie atrybutów contentów wpływających na zaangażowanie wobec postów rekrutacyjnych i liczbę pozyskanych życiorysów. W artykule wykorzystano badania jakościowe w formie studium przypadku, aby przeanalizować kampanie rekrutacyjne w mediach społecznościowych wybranej agencji reklamowej. Rozważania składają się z trzech części. Pierwsza część dotyczy analizy formy, rodzaju treści i przekazu działań stosowanych przez wybraną markę w ogłoszeniach rekrutacyjnych zamieszczanych w mediach społecznościowych. Na tej podstawie wyszczególniono atrybuty treści (format, sposób aplikowania, czytelność, długość ogłoszenia, zastosowanie hashtagów i emotikonów, spójność komunikatu oraz analizę wymagań, benefitów i wartości dodanych). W drugiej części przeanalizowano zaś wyniki działań płatnych tychże ogłoszeń rekrutacyjnych. Natomiast w trzeciej części wykorzystano podejście dedukcyjne w formie badania empirycznego obejmujące wstępną logiczną analizę wyników (Zaborek,2007). Autorka poprzez generalizację analityczną chce zaprezentować wstępne wnioski dotyczące skuteczności kampanii rekrutacyjnych skierowanych do młodych pokoleń oraz wykazać zależności pomiędzy poszczególnymi atrybutami treści a zaangażowaniem użytkowników wobec postów i otrzymanymi przez firmę życiorysami potencjalnych kandydatów. Analiza wskazuje, że młode pokolenia (Y i Z) wyznają inne wartości niż starsze pokolenia (wyżu demograficznego i X). Prawdopodobnie wynika to z faktu, że pokolenia te wchodziły na rynek pracy w innym okresie gospodarczym, wychowywały się w innym duchu i funkcjonują w odmienny sposób w otaczającym je świecie.

EN

Nowadays, companies increasingly often face the dilemma of how to reach and recruit younger people. The goal of this paper is to present different values, important for every generation still active on the labour market, and to present the content attributes influencing the response to recruitment posts and the number of obtained resumes. The paper uses quality analyses in the form of a case study in order to analyse social media recruitment campaigns of the chosen marketing agency. The discussion is divided into three parts. The first part covers the analysis of the form, type of content and message, used by a given brand in recruitment announcements posted in social media. As a result, the content attributes were identified (format, application form, readability, offer length, use of hashtags and emojis, cohesion of the message and analysis of requirements, benefits and added values). The second part covers the analysis of results of these paid recruitment announcements. The third part uses a deductive approach in a form of empirical analysis covering the preliminary logical analysis of results (Zaborek, 2007). By means of analytic generalisation, the author wants to present preliminary conclusions regarding the effectiveness of recruitment campaigns targeted at young generations and demonstrate interrelations between individual content attributes and engagement of users in the posts and resumes received by the company from potential candidates. The analysis indicates that younger generations (Generations Y and Z) do not share the same values as the older generations (the so-called Baby Boomers and Generation X). This is probably due to the fact that the younger generations entered the labour market at different economic times, were brought up in a different spirit and differently function in the world.

Keywords

EN

social media; corporate communication; employer branding; recruitment; generation

PL

media społecznościowe; komunikacja korporacyjna; budowanie wizerunku; pracodawcy; rekrutacja; pokolenia

• Publisher: Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
• Journal: Studia i Materiały
• Year: 2018
• Issue: 2(29), cz. 2
• Pages: 131-146

Dates

published

2018

Contributors

author

Barbara Drapała

• https://orcid.org/0000000246119555

References

• Berry, L.L. (1983). Relationship marketing. In L.L. Berry, G.L. Shostack, & G.D. Upah (Eds.), Emerging perspectives on services marketing (pp.25–28). Chicago: American Marketing Association.
• Bizzi, L. (2018). The hidden problem of Facebook and social media at work: What if employees start searching for other jobs?. Business Horizons 61, 23–33. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2017.09.002.
• Cho, J., Park, D.J., & Ordonez, Z. (2013). Communication-oriented person – organization fit as a key factor of job-seeking behaviors: Millennials’ social media use and attitudes towards organizational social media policies. Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking, 16(11), 794–799. https://doi.org/10.1089/cyber.2012.0528.
• Cober, R.T., Brown, D.J., Keeping, L.M., & Levy, P.E. (2004b). Recruitment on the Net: How do organizational web site characteristics influence applicant attraction? Journal of Management, 30(5), 623–646. https://doi.org/10.1016/j.jm.04.03.001. ISSN 01492063.
• David, M.S. (2010). The new rules of marketing and PR: How to use social media, blogs, news releases, online video, and virtual marketing to reach buyers directly. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.
• Drapała, B. (2019). Jak dotrzeć do pokolenia Z i zaangażować w je w komunikację korporacyjną marki? Social Media Manager, 1(9), 31–33.
• Facebook Business, Facebook Advertising help. Retrieved from: https://www.facebook.com/business/help/735720159834389 (01.08.2018).
• Grönroos, Ch. (1994). From marketing mix to relationship marketing: Towards a paradigm. Journal of Marketing Management, 10(5), 347–360.
• Hallahan, K., Holtzhausen, D., van Ruler, B., Vertic, D., & Sriramesh, K. (2007). Defining strategic communication. International Journal of Strategic Communication, 1(1), 3–35. https://doi.org/10.1080/15531180701285244.
• https://www.facebook.com/PerformicsPL/photos/a.1826203924315964.1073741828.1825212031081820/2017836391819382/?type=3 (05.08.2018).
• https://www.facebook.com/PerformicsPL/posts/2034089123527442 (08.08.2018).
• https://www.facebook.com/PerformicsPL/videos/1879006175702405/ (05.08.2018)
• https://www.facebook.com/PerformicsPL/videos/1964396887163333/ (05.08.2018)
• Jansen, B.J., Jansen, K.J., & Spink, A. (2005). Using the Web to look for work – Implications for online job seeking and recruiting internet research. Journal of Internet Research, 15(1), 49–66.
• Jobvite. (2013). Social recruiting survey results. Retrieved from: http://web.jobvite.com/rs/jobvite/images/Jobvite_2013_SocialRecruitingSurveyResults.pdf (05.07.2018).
• Karim, M.R., Miah, Sh., & Khatun, A. (2015). E-recruitment in practice: A study on jobseekers’ perception in Bangladesh. Global Disclosure of Economics and Business, 4(I), 36.
• Kerrin, M. (2005). E-based recruitment: New challenges in the application of selection and assessment. Paper presented at the Division of Occupational Psychology Conference, Warwickshire, UK.
• Leńczuk, J. (2018). Litery dzielące generacje – o różnicach między pokoleniem X, Y i Z. Retrieved from: http://stapler.pl/hydepark/litery-dzielacegeneracje-o-roznicach-miedzy-pokoleniem-x-y (04.08.2018).
• Levitt, T. (1983). After the sale is over. Harvard Business Review, 61(5), 87–93.
• Martin, K., & Smith, C. (2008). Commercializing social interaction: The ethics of stealth marketing. Journal of Public Policy & Marketing, 27(1), 45–56. https://doi.org/10.1509/jppm.27.1.45.
• Palmatier, R.W., Dant, R.P., Grewal, D., & Evans, K.R. (2006). Factors influencing the effectiveness of relationship marketing: A meta-analysis. Journal of Marketing, 70(4), 136–153.
• Raport Media Społecznościowe w rekrutacji, edycja druga. Retrieved from: https://bit.ly/2HESKJ8 (01.08.2018).
• Tiago, M., T., P., M., B., & Verissimo, J., M.C. (2014). Digital marketing and social media: Why bother? Business Horizons, 57(6), 703–708.
• Trębała, J., & Harwas-Napierała, B. (2004). Psychologia rozwoju człowieka. Charakterystyka okresów życia człowieka. Tom 2. Warszawa: WN PWN.
• Walków, M. (2018). Pokolenia na rynku pracy w Polsce – kim są baby boomers, X, Y i C? Retrieved from: https://businessinsider.com.pl/rozwoj-osobisty/kariera/millenials-pokolenie-x-yz-i-baby-boomers-kim-sa-na-rynku-pracy/6e53lmr (04.08.2018).
• Williamson, I.O., King Jr, J.E., Lepak, D., & Sarma, A. (2010). Firm reputation, recruitment web sites, and attracting applicants. Human Resources Management, 49(4), 669–687.
• Wiśniewski, P. (2016). Marketing – relacja wymiana wartości. In: K. Klincewicz (Ed.), Zarządzanie, organizacje i organizowanie. Przegląd perspektyw teoretycznych. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania UW.
• Zaborek, P. (2007). Studium przypadku jako metoda badawcza pracy doktorskiej. In: K. Kuciński (Ed.), Doktoranci o metodologii nauk ekonomicznych (pp. 265–277). Warszawa: Oficyna Wydawnicza SGH.

Identifiers

DOI

10.7172/1733-9758.2018.29.10

Biblioteka Nauki

2188966